亚博Zendesk成为首个客户体验平台，加入Unity验证解决方案合作伙伴计划

合作关系能够为当今最流行的游戏提供整合的客户支持

旧金山- 2020年12月15日- - - - - -亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)正在建立其客户体验(CX)的领导地位，成为一个团结(纽交所代码:U)验证解决方案合作伙伴。成为认证解决方案合作伙伴(VSP)意味着Zendesk已通过Unity认证，以确保其SDK针对亚博最新版本的Unity编辑器进行了优化，为Unity开发人员提供无缝体验。

这种合作关系使玩家无需离开游戏或中断体验即可获得即时帮助。与世界领先的实时3D (RT3D)内容创建和操作平台Unity的合作，将提供集成的客户支持功能，可以在几分钟内直接在当今一些最受欢迎的游戏中设置愤怒的小鸟2而且口袋妖怪去．

亚博Zendesk加入了Unity的验证解决方案合作伙伴计划，作为第一个经过验证的本地客户支持SDK，以确保与Unity平台的兼容性和稳定性。

今年，我们发现新玩家数量和人们在游戏上花费的时间都出现了显著增长。重要的是，我们要为我们的开发者，从独立创作者到汽车制造商，再到零售品牌，提供在这个竞争激烈的环境中大规模创造伟大体验的能力。Unity全球战略业务发展副总裁Steph亚博en Rowell表示:“我们与Zendesk的合作使客户支持在我们的平台上无缝嵌入。

根据Zendesk的数据亚博基准数据在美国，游戏公司的门票数量在2020年达到了历史最高水平，知识库浏览量增长了90%。亚博官方app预计这一数字将持续到2021年，游戏公司必须制定解决方案，以提供最佳的客户体验。

Z亚博endesk产品执行副总裁Shawna Wolverton表示:“Zendesk和Unity都认为客户服务解决方案应该增强而不是破坏手机游戏体验。“玩家不再有时间或耐心切换游戏来寻求帮助。开发者必须通过在游戏中与玩家见面来消除干扰，并无缝地解决他们的问题，而不必离开应用程序，失去宝贵的游戏时间。”

整合Zendesk的客户亚博体验(CX)解决方案与Unity平台意味着:

• 开发者专注于游戏创造:在2020年的前9个月，使用Unity构建的应用程序平均每月下载量超过50亿次。现在，Unity开发者可以在几分钟内将Zendesk添加到手亚博机游戏中，只需最少的代码。他们还可以根据游戏进行个性化设计，确保为用户提供一致的品牌体验。
• 公司可以提供无缝支持:玩家将能够轻松地访问帮助中心获得即时答案，当需要更多支持时，代理也可以
  在Zendesk内高效回答问题。亚博此外，游戏还提供定制选项，如用户品牌界面和专属于游戏的定制支持字段。
• 玩家会花更多时间玩游戏，并保持沉浸感:游戏玩家现在可以很容易地给客户发信息
  支持代理，快速获得答案，并在应用程序内进行对话，而无需离开游戏。

数百家公司已经从使用Zendesk SDK的Unity中受益亚博客户服务处理并提供良好的支持体验。简单的过程确保所有能力的开发人员可以通过最少的代码安装无缝的客户支持。

“亚博Zendesk提供了游戏和支持之间的无缝过渡，无论客户是利用帮助中心的内容自己获取答案，还是联系支持代理。一对一的对话使体验更加友好和个性化，而且我们的经纪人更容易跟踪我们玩家的交流历史，”Gamegos游戏开发经理Alper Kılıç说。“亚博Zendesk成为Unity认证解决方案合作伙伴，使我们的开发人员能够简单可靠地集成Zendesk。”

Rovio玩亚博家支持总监Ric Thorneycroft表示:“有了Zendesk的新支持SDK，我们终于有了unity原生的游戏内支持产品，作为我们更广泛的客户服务的无缝一部分。“有一个开发者易于使用的即插即用解决方案是很棒的，这也将使我们能够为玩家创造我们想要的个性化支持流。”

Unit亚博y的Zendesk SDK现在已经可以在Unity资产商店．

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家服务至上的客户关系管理公司，开发支持、销售和客户参与软件，旨在培养更好的客户关系。从大型企业到初创企业，我们相信强大、创新的客户体验应该是每个公司都可以实现的，无论其规模、行业或雄心如何。亚博Zendesk以30多种语言为众多行业的16万多名客户提供服务。亚博Zendesk总部位于旧金山，在全球设有办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

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凯莉山
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