从平台到最佳品种
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关于
选择一个新的客户支持解决方案需要数小时的研究和来自多个团队的内部支持。就像对现有工作流的任何更改一样，很难预测它将如何影响您的客户体验。
对于Mediaocean来说，从一个著名的CRM提供商(一个平台解决方案)转移到Zendesk是一个明显的胜利。亚博在六周内，客户门户的采用率提高了305%，员工满意度提高了40个百分点。
加入我们，与Stephanie Dorman (Mediaocean客户服务高级副总裁)进行坦诚的对话，听听她如何评估平台与最佳产品，以及如何实施正确的工具来提高产品采用率并提高客户满意度。
我们还将与集成专家Azuqua一起深入了解如何将最佳的解决方案与您现有的工具和工作流程集成。
关键外卖:
●迁移到一个平台:期望与现实
●确定最佳犬种是否适合你
最大化你的堆栈:与合适的合作伙伴整合
演讲者
斯蒂芬妮·多尔曼
Stephanie Dorman是Mediaocean客户服务高级副总裁，领导客户支持、客户培训和项目服务团队，包括项目管理和实施。Stephanie管理着一个由150名客户服务代理组成的分布式团队，他们在全球14个办事处每周5天，每天24小时提供多语言支持。
菲尔Ramey,
Phill Ramey, Azuqua的产品经理
泰德·史密斯,
泰德·史密斯，产品营销总监
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