什么是销售工具?我们为什么需要它们?
你流程中的每一个缺陷都是一次失去的成长机会，让你的业务更上一层楼。但发现并修复这些缺陷，以创建一个精简、精简的销售流程，是许多企业每天都要应对的巨大挑战。如果你想与客户建立信任，你就不能让这些挑战表现在表面上。
管理销售过程就像制作一部大片的工作，你不希望在最终产品中显示出辛苦的工作。顾客享受无缝、简单的购买体验。这意味着你要让每一笔销售看起来都毫不费力，即使有成千上万的事情发生在客户的视线之外。
从本质上讲，销售需要付出很多努力，但你不希望这种努力表现出来。容易,对吧?
事实上，随着的到来这么多新的销售技术在美国，让销售看起来毫不费力从来没有这么容易过。如今的科技市场充满了令人难以置信的软件工具，这些工具专门用于简化销售活动，使企业更容易管理销售结束前进行的数百万项任务。
如果你愿意，想象一下当前销售软件产品就好像它是一个不断扩大的书架和书的图书馆。当然，并不是库中的每个工具都对您的业务有用，这就是为什么花时间选择正确的工具本身就是一个重要的过程。
在这篇全面的指南中，我们将探索数字销售工具的“图书馆”，企业目前正在使用这些工具来简化和简化销售过程。就像任何好的图书馆一样，我们把我们的图书馆分成了几个部分，这样你就可以跳到吸引你独特需求的主题。
战略销售工具
一个好的策略是最大化你的资源的关键。亚博电脑端不管一个公司是大是小，战略的力量让他们最大限度地利用他们所拥有的。就像在战斗中一样，最好的策略是基于大量的硬信息、可见性和速度。
另一方面，一个软弱的战略，很难让想法和目标落地。制定了计划，设定了目标，但没有办法监督它们，以确保它们在预算内按时完成。如果最有影响力的策略来自信息和可见性，那么最没有影响力的策略就是来自猜测的策略。
需要战略销售工具的企业感受到的其他痛点包括:
- 难以将计划付诸行动
- 缺乏对性能的实时可见性
- 没有跟踪关键绩效指标的方法
- 基于猜测和直觉的决定
- 缺乏对市场趋势和客户基础的洞察
- 没有可靠的客户数据中心
以下战略销售软件功能旨在帮助企业计划，实施，并使用可靠的信息和可重复的过程完善他们的销售战略。
分析和报告工具
在制定战略时，没有比数据更强大的工具了。操作背后的数字就像线索，如果正确组织、组装和解释，就可以揭示令人难以置信的洞察力到底发生了什么。他们可以指出你的过程中的缺陷在哪里，你的优势在哪里带来了成功。
CRM分析和报告软件工具旨在帮助企业挖掘和解释销售过程中收集的大量数据。然后，他们在报告中显示这些数据，让你经常可靠地了解你的销售业绩。你可以跟踪邮件打开率和点击率，显示你的数据可视化销售仪表板，并自动为不同的涉众生成报告。
无论你最终选择投资哪种数字销售工具，都要确保它包含分析和报告功能。这种对数据的实时分析是帮助团队跟踪他们的进展，并了解哪些活动会导致最可持续和最具成本效益的结果的关键。对于经理和高管来说，这也是一个重要的资源，他们希望通过数据驱动的决策来降低风险。
CRM软件
你的客户是你业务中最重要的组成部分。由于近几十年的信息爆炸，消费者在购买时比以往任何时候都有更多的选择。顾客的目光和注意力无处不在，企业也在争先恐后地从喧嚣中脱颖而出。商家发现的吸引顾客的方法之一就是专注于在买卖双方关系中建立信任．为了做到这一点，许多公司已经转向客户关系管理软件。
CRM是一个平台，作为所有与客户相关的数据和交互的中心。这是一个端到端的客户体验工具，允许销售、营销和支持服务团队调整他们的策略，以便他们的客户满意——并且将继续如此。crm旨在确保您的流程以客户为中心，这样您就不会冒着让业务中最重要的组件从裂缝中溜走的风险。的亚博Zendesk CRM对于销售团队来说，Sell就是这样一个平台。
销售预测工具
对未来没有完全清晰的预测。但有一些工具可以让你更准确地预测未来的销售情况，而不是仅仅靠猜测。
在销售预测工具出现之前，你最好的选择是盯着电子表格里过去的销售数据，然后凭直觉决定下一步该怎么做。但通过利用数据和自动化的力量，销售预测工具消除了猜测，使制定自信的增长计划成为可能。
销售预测软件使用昨天和今天的信息来准确预测明天的情况。定量销售预测工具检查过去的销售数字，确定历史趋势和模式，以预测如果采取类似的做法，未来的销售可能会如何表现。另一方面，定性预测检查当前的市场趋势和客户反馈。
有了更准确的预测，使用预测工具的企业在招聘、库存、领土扩张和引入新产品或服务等方面可以更好地做出数据驱动的决策。
销售工作流工具
一个好的销售工作流程是一个清晰的、可重复的、循序渐进的任务序列，最终在预算内按时完成工作。在一个结构良好的工作流程中，任务顺利地从一个流向下一个，因此每个人都是以最具生产力和可持续性的方式工作能力。花费在等待、猜测或寻找下一步的时间非常少，项目在涉众之间得到快速管理。
另一方面，一个笨拙的工作流程充满了停机时间和混乱。如果你的企业需要销售工作流工具，这可能是因为你正在与以下问题作斗争:
- 任务和责任被遗漏或沟通不畅
- 的销售周期因停机时间而膨胀
- 没有一致的行动顺序可以遵循
- 新人才的培训时间太长了
- 销售周期有太多的停机时间
- 远程和在路上的销售团队努力组织和沟通他们的活动
- 员工花费太多时间搜索执行任务所需的信息
销售工作流工具旨在帮助企业组织和执行将潜在客户转化为客户所涉及的大量任务。就像任何组织工具一样，它们的目的是确保工作尽可能少地快速完成，并且不会过度使用宝贵的资源。亚博电脑端
销售队伍自动化系统
SFA工具是可以自动解放人类双手——更重要的是解放大脑的软件程序和应用程序执行重复的管理任务．企业目前正在自动化数十项与销售相关的任务，包括但不限于:
- 发送后续邮件
- 跟踪和报告电子邮件指标
- 安排会议
- 寻找线索
- 建筑先导清单
- 发送警报和通知
- 积分和分配
说到整理你的工作时间表，销售队伍自动化工具是销售技术中的热门产品。他们让你的员工有足够的时间把他们的才能用在最需要的地方——与客户互动，提供能建立忠诚度和信任的服务。
发邮件，安排会议，打销售电话而且研究线索不需要太多才能——只需要时间和坚持。在时间和一致性方面，计算机比人类做得更好。
当然，并不是每个任务都应该自动化。选择自动化哪些流程是一个微妙的决定，这在很大程度上取决于您的销售模式和客户基础。
管道软件
制定一个有效的销售工作流程通常包括构建某种管道销售跟踪解决方案．您的管道是正在从您的业务中购买的潜在客户的可视化表示。在一个结构良好的管道中，销售人员有明确定义的阶段，他们遵循这些阶段引导潜在客户到达他们的目的地——销售。管道管理的最佳销售工具是干净的、集成良好的、旨在促进快速沟通的工具，这样客户就不会有任何跳槽的机会。
你可以很容易地在电子表格中追踪少量交易。但是随着你的潜在客户和客户列表的增长，电子表格很快就会变得不堪重负和混乱。流水线软件可以让你管理越来越多的潜在交易，而且不会给你带来时间和资源上的压力，同时还能让你一站式地了解下一步应该在哪里努力。亚博电脑端
上门销售软件
当谈到建立一个结构良好的工作流程框架时，没有人比上门销售人员更困难了。旅行、不稳定的互联网接入、最后一分钟的更改以及有限的公司资源访问等附加因素使得执行可重复的和一致的分步工作流变得困难。亚博电脑端而且这些困难还会向上蔓延，经理们往往会努力保持对现场团队活动和进展的可见性。
上门销售工具是为那些在混乱和不可预测的工作中需要更多结构的忙碌的代表设计的。这些平台通常包括用于组织现场销售活动的功能，例如:
- 地图和GPS跟踪，以找到最佳路线的销售会议。
- 离线访问数据和时间表，所以代表不会因为位置而失去关键信息。
- 多个消息传递通道，便于内部和外部通信。
- 销售电话记录，允许经理实时跟踪销售团队的活动和结果。
- 适合移动设备的自动化，可以让出差的代表跳过通常需要在办公桌和电脑前完成的管理任务。
销售工作流工具需要时间和精力来实现，所以当你在寻找自己完美的数字工作流解决方案时，请谨慎行事。现在，让我们来探讨一下专注于B2C和B2B销售需求的技术工具。
B2C和B2B销售:有什么区别?
主要的区别在于客户是谁。在B2C销售模式中，客户是产品或服务的最终用户，例如，一个24/7的健身中心有健身房和瑜伽中心。然而，在B2B模型中，客户是另一种业务——例如，提供健身房设备的供应商、清洁和维护建筑物的维护公司，以及健身中心使用其平台来登记会员、登记新会员和运行信用卡交易的软件供应商。
出于个人原因购买东西与出于商业原因购买东西是一个重要的区别。如果你正在为你的家庭购买一台跑步机，那么购买的过程将与你是一个健身中心的老板，需要为你的业务购买20台跑步机的过程看起来非常不同。
商业采购通常包括多个决策者、长期战略和详细的合同谈判。个人购买决策通常由个人处理，并不总是涉及那么多不同的定价模型或冗长的合同。
由于这些区别，B2C和B2B公司的销售周期和实践看起来彼此非常不同。尽管有一些软件平台(如crm)是无论您的客户是谁都必须拥有的技术堆栈，但也有一些技术工具比其他工具更适合某些业务模式。
B2C销售工具
无论你的潜在买家是另一家企业还是你产品或服务的最终用户，你都需要一种方法来组织你的销售流程和实践。如果你不这样做，经营你的企业就总是感觉像是在灭火，而不是建立新的收入来源。
但B2C销售流程的独特之处在于，他们只关注最终用户的购买体验。想想餐馆、零售店和家庭服务提供商。在这些行业中，单个买家是唯一需要争取的人。他们的痛点和担忧是唯一重要的，销售过程是专门为吸引个人的个人需求而设计的。
以下是一些B2C销售工具，可以帮助企业建立专门针对最终用户购买体验的流程。
电子商务工具
电子商务销售工具是一种可以让你在线销售产品或服务的软件技术。互联网是一个非常受欢迎的销售场所，在美国有电子商务销售上升44%2010年到2020年之间。在线销售工具包使购买变得快速和方便，而且随着技术的进步产生了简化购买体验的新方法，它只会变得更快和更容易。
一个强大的电子商务工具建立了一个值得信赖的在线存在，使购买过程容易和简单。想想看——如果你正在浏览互联网，偶然发现了一个你喜欢的产品，但网上商店是一个笨拙而令人困惑的网站，你真的会输入你的信用卡信息吗?
在网上购买产品需要极大的信任。像Shopify、PayPal和BigCommerce这样的电子商务工具旨在帮助企业建立无缝的购买体验，让客户愿意一次又一次地重复购买。
电子邮件自动化工具
如果B2C公司的技术堆栈中还有另一个必备工具，那就是电子邮件自动化系统。电子邮件营销仍然拥有一个令人印象深刻的ROI，这使得任何企业都值得花时间投资。电子邮件是一种简单、快速的方式，让客户知道什么时候该坐起来注意了。
除此之外，电子邮件自动化工具可以让你:
- 一旦有线索出现，立即发送个性化邮件。
- 直接针对特定的客户群体发送有针对性的消息，这样他们就不会从你的企业中看到与他们的兴趣不相关的消息。
- 自动分享经过优化以产生兴趣的新内容。
老实说，没有人喜欢来自企业的电子邮件。但如果处理得当，电子邮件自动化工具可以让你在最合适的时间与对方联系。这样，他们就不会翻白眼，把你的邮件拖到垃圾邮件文件夹，他们会想，“这是完全我一直在寻找的东西。”
B2B CRM以及销售工具
销售给其他企业可能是一个复杂的过程，会消耗大量的时间和资源。亚博电脑端每一笔销售没有完成，公司的资源就被浪费掉了。亚博电脑端
因此，设计这些工具是为了使复杂的系统尽可能精简，这样客户就不会因为草率、无序的销售过程而不知所措或沮丧，B2B销售专业人员也不会因为沮丧而筋疲力尽。
以下是一些大大小小的B2B销售工具，它们用来开发流畅、精简的销售流程，不会让潜在的商业客户望而却步。
领导管理工具
一般来说，企业购买并不像将商品放入虚拟购物车并用个人信用卡支付那么简单。向企业销售是一个更漫长、更复杂的过程，涉及多个利益相关者和资格因素。
这种增加的复杂性需要更紧密的管理，这样潜在客户就不会被遗漏，或者最终签订的合同实际上不符合他们的需求。解决方案?领导管理软件。一个良好的潜在客户管理系统，采用最佳实践，可以为长期信任的买卖双方关系奠定基础。
潜在客户管理软件提供了广泛的功能，所有功能都服务于同一个最终目标:将更多的潜在客户转化为付费客户。特性和功能通常包括:
- 先导生成软件，以吸引符合你理想买家角色的潜在客户，并增加他们对你品牌的兴趣。开发潜在客户的最佳销售工具将帮助你尽快瞄准正确的潜在客户，这样你就可以在产生最大影响的地方最大限度地发挥你的销售努力。
- 铅捕捉，用来收集对你的业务感兴趣的人的信息。获取潜在客户的最佳方法是充分了解你的客户基础，这样你就不需要那么努力地说服他们给你他们的信息。
- 趋势跟踪，用于识别潜在客户的来源，以及他们如何在买家的旅程中移动。这是一个很有用的功能，可以确保营销和销售调整他们的策略，这样在客户从一只手转移到另一只手时，就不会感到尴尬。
- 主要培养在潜在的买家和卖家之间建立一种信任感。通过精心设计的内容和信息，一个良好的潜在客户培养系统可以让销售人员在适当的时间以适当的压力引导潜在客户顺利转化。
- 导致分割这款软件利用对潜在客户喜好和行为的洞察，将他们分成不同的小组。如果使用得当，潜在客户细分可以帮助企业发送有针对性的营销和销售信息，直接与客户群体的特定部门产生共鸣。
- 领导评分，用于分配数值，表明哪些潜在客户最有可能购买。能够分析大量数据的潜在客户评分人工智能和机器学习技术可以快速计算出价值，帮助销售团队评估哪些潜在客户最值得追求，这样他们就知道在哪里投入精力。
- 铅分布因为他会自动将销售线索分配给最有可能达成交易的销售代表。可靠的销售渠道分配方法可以保持销售周期以有利可图的速度运行，并确保管道的重量可持续地分配到团队中。
勘探工具
勘探是为你的产品或服务确定合适的买家的过程，这样你就知道在哪里集中精力销售。合适的买家基本上是那些与你的产品或服务解决的问题相匹配的领导者，他们可以支付得起价格。但找出这些买家是谁，说起来容易做起来难。
勘探过程涉及大量的重复性任务，更不用说处理和组织大量的数据了。定位潜在客户并评估他们是否值得追求所花费的时间是许多销售专业人士无法承受的。这就是勘探工具的用武之地。
这些软件平台可以自动完成许多勘探任务，包括进行在线研究，收集可能符合您理想买家角色的企业的信息。
B2B销售勘探工具通常用于简化对外销售勘探和对内营销活动。勘探工具的典型特征包括:
- 用于冷电话的呼叫中心工具
- 社交销售工具和整合，如LinkedIn
- 内容和电子邮件营销
- 验证电子邮件和更新新信息的研究工具
虚拟销售软件
最近经济格局的最大变化之一是大规模转向基于网络的销售工具进行虚拟销售。虽然有些公司可能更喜欢回到面对面的方式来做事，但许多公司已经意识到，当方法正确时，虚拟销售可以节省大量的时间和金钱不牺牲建立信任的个人接触。
以下是B2B公司用来建立远距离牢固买卖关系的一些虚拟销售工具:
- 视频会议工具这让您可以编排一个虚拟的社交环境，以促进快速和有效的会议。
- 网站访客追踪它提供了一个网站流量流向的视图，允许你优化你的CX，并将潜在客户引导到你想要他们去的地方。
- 虚拟管理解决方案这样你就可以以视频的形式展示你的产品或服务，让客户全面了解你所提供的产品，而不用你们俩都跳上飞机。
创新的销售工具
我们在技术销售工具库中的最后一站是创新销售工具部分。技术在不断发展，这意味着基于销售的技术工具也将不断变化。科技产品之所以如此独特，部分原因在于它们能够随着需求而更新。
随着技术创新的不断出现，软件提供商(至少是精通业务的提供商)将找到方法来使用新技术来优化现有功能或创建新功能。
新技术是否对你的公司有用取决于你的产品、流程和客户群。并不是每一个新的创新都需要为了新奇而添加到你的技术堆栈中。但当某些创新开始渗透到日常用语中时，你就该注意了。
以下是一些创新的销售工具，它们将在2022年彻底改变各行业的销售流程。
人工智能和机器学习用于销售
在不久前的某个时候，我们不再把人工智能当作科幻小说里的东西来谈论。今天，它是我们每天都在接触的东西。从根据我们的听歌历史推荐歌曲的软件，到像虚拟秘书一样提醒我们约会的数字智能助手，人工智能和机器学习已经深深扎根于我们的生活方式中。现在他们在我们的销售方式上掀起了波澜。
前面描述的许多自动化都使用人工智能和机器学习来操作，包括预测和勘探。以下是企业使用销售情报来促进销售和建立精简、简单流程的其他一些方法:
- 人工智能聊天机器人．人工智能消息应用程序可以进行类似人类的对话，回答常见问题，指导网站访问者，并在将客户传递给现场代表之前收集关键信息。
- 人工智能下一步建议．人工智能现在可以为下一步最佳行动提出建议，节省大量决策时间。这是一种智能销售工具，可以让卖家根据硬数据，而不是记忆或直觉，即时洞察他们的下一步应该怎么做。
- 先进的销售和需求预测．为了准确预测未来会发生什么，你必须时刻关注实时发生的事情。但谁有时间做这些呢?机器学习技术就像第三只眼睛(和大脑)，可以不断观察和解释新数据，使其能够实时调整预测。
移动技术解决方案
如今，消费者几乎可以从智能手机上买到任何东西。而卖方也开始迎头赶上。许多销售软件平台开始将它们的服务扩展到移动设备上，这样企业就可以随时使用销售组织工具。随着连接速度和移动设备功能变得越来越复杂，移动销售工具也在不断发展。
如果你的销售团队一直在忙碌，这里有一些创新的移动销售解决方案可以简化过程:
- 移动CRM，所以你可以照顾你的客户与速度和效率，无论业务把你带到哪里。
- 移动领先优势捕捉应用，您可以在会议和贸易展览上扫描名片和徽章，并立即存储联系信息。
- 手机文档签名软件这样你就可以在客户准备就绪的那一刻完成文书工作，而不必忍受冗长乏味的来回邮件链。
免费销售工具
软件即服务的美妙之处在于供应商可以提供免费样品他们只需要付出很少的努力或花费，而他们的潜在客户可以直接了解他们平台的界面和功能。结果就是，市场上出现了大量免费软件工具，让你无需承担任何费用就能测试它们的平台。
如果您是一家正在为紧张的IT预算寻找最佳销售工具包的年轻企业，那么以下是一些可能对您的生产力和利润产生最大积极影响的平台。
免费的CRM
正如我们之前提到的，客户关系管理是你的技术堆栈中最重要的销售工具之一。如果你想要建立一个满意的基础，让客户满意是至关重要的。没有这些，你将永远被困在一个不稳固的基础上。
许多供应商都提供免费的CRM选项，无论是小型团队还是有限的试用期。除此之外,云CRM对于小型企业来说，价格通常非常实惠，许多供应商提供分层计划，旨在根据您的技术需求和预算进行扩展。
电子邮件营销
电子邮件营销仍然是一种非常划算的提高收入的方式。但这不仅仅是向单一的潜在客户和客户发送电子邮件。今天的电子邮件营销工具旨在帮助构建活动，在正确的时间击中正确的受众的收件箱，使其从不断涌入的电子邮件中脱颖而出。
许多销售和营销电子邮件软件提供商为小型企业提供免费版本和试用版。此外，许多CRM平台包括原生电子邮件营销功能，因此您可以从单个平台管理所有客户信息和通信。
联系人管理解决方案
在所有存储和跟踪商业信息的免费工具中，基本的电子表格应用程序可能是年轻企业的首选解决方案。毕竟，有什么比开始一个谷歌表和捆绑几个数字更容易呢?
大多数新公司都会在某种程度上将信息存储在电子表格中——原因并不神秘。电子表格提供了一种在少量空间中组织大量信息的基本而有用的结构。这种方法的问题在于，随着客户列表的增长，您保持准确记录的能力会下降。
电子表格在变得无法管理之前只能处理这么多的成功。当这种情况发生时，你可能会遇到瓶颈，停止增长，或者用更少的资源管理更多的客户，这会让你自己发疯。亚博电脑端
想要比基本的电子表格提供更多功能的小企业还有其他选择。有很多免费的软件平台可以管理客户数据。一些平台提供限时试用，而另一些则根据联系人或代理的数量提供免费功能。
