全球Zende亚博sk候选人
隐私通知
有效:2022年12月30日
最近更新日期:2023年1月30日
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1.简介
本候选隐私通知(“通知”)适用于Zendesk, Inc.及其相关关联公司,包括但不限于FutureSi亚博mple, Inc.和Smooch Technologies US Inc.(“Zendesk”、“Zendesk集团”、“我们”或“我们的”)。本通知描述了Zendesk如何收集、使用、存储和披露亚博任何候选人或其他申请我们的空缺职位的个人数据;我们为谁联系或表示有兴趣与我们合作;参加招聘活动的人;或与我们进行面试或评估(“候选人”)。本通知还描述了候选人在我们处理的个人数据方面可能拥有的权利。如本通知所述,“个人资料”系指与个人有关、可识别或可合理用于直接或间接识别个人的任何信息。
如果您位于欧洲经济区(“EEA”)、瑞士或英国(“英国”),请参阅8节,以了解有关哪些特定实体或多个实体作为您个人数据的控制者的更多信息。
本通知不适用于:
- 如果您与Zendesk网站、Zende亚博sk移动应用程序、Zendesk市场、Zendesk开发者门户、我们的品牌社交媒体页面以及我们运营的其他非职业网站(统称为“数字资产”)互动,或者您作为我们产品和服务的用户与Zendesk互动的其他方式互动,则Zendesk处理的有关您的个人数据。在这种情况下,张贴在与您互动的数字财产上的隐私通知将适用;或
- 如果您是Zendesk的员工,则Zen亚博desk处理的有关您的个人数据受我们单独的员工隐私通知的约束。
如果您被录用并接受了Zendesk的职位,在招聘过程中收集的候选人个人数据将成为您员工文亚博件的一部分,并受Zendesk员工隐私通知的约束,该通知的副本将在您入职时提供。
2.我们收集和披露的候选人个人资料
我们会收集哪些候选人个人数据? | 出于商业目的,我们应该向谁披露候选人的个人数据? |
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标识符,例如姓名及联络资料(包括通讯地址、电话号码、住所及电邮地址)及其他类似的识别码。 |
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与你和/或你的工作申请有关的信息,例如您在申请过程中完成的评估,以及在申请过程中收集的信息。 |
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证明你有能力为Zendesk工作的必要信息亚博,我们可能根据当地法律要求或允许在申请过程中收集这些信息,如移民信息、公民身份、疫苗接种证明或签证信息。 |
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公共信息,例如社交媒体资料(如允许)。 |
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加州或联邦法律下受保护分类的特征,例如种族或民族出身(可选)、性别认同(可选)、性取向(可选)、国籍(可选)、种族(可选)、医疗条件(可选)、军人或退伍军人身份(可选)和残疾(可选)。 |
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专业或就业信息,例如证书、résumé、简历、求职信、培训课程、出版物、成绩单信息、工作经历、专业资格证书、业绩信息、提供的推荐信、学术机构和培训或认证机构提供或确认的背景信息、招聘或高管猎头机构提供的信息。 |
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教育信息,例如学位、专业资格、证书、培训课程、出版物和成绩单信息。 |
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音频、电子、视觉或其他感官信息,例如Zendesk实体办公地点的闭路电视录像、徽章亚博进出信息(包括徽章照片)以及采访记录(在允许的情况下)。 |
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其他信息,例如你自愿选择提供与求职有关的任何其他个人资料,例如薪酬纪录。 |
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敏感个人资料,例如政府标识、种族或民族出身(可选)、性别认同(可选)、性取向(可选)、民族(可选)、医疗状况(可选)、残疾(可选)、签证信息、移民信息和疫苗接种证明。 |
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如果我们要求您提供上述未提及的任何其他信息,我们将在收集时通知您我们要求提供这些信息的原因以及我们将如何处理这些信息。在法律允许的情况下,我们还可能对个人数据进行去身份化、匿名化或聚合,以便出于任何目的使用和与第三方共享。
3.我们如何处理候选人个人数据
我们可能出于以下目的处理您的个人数据:
处理目的 | 合法的基础上 |
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为了招聘的目的,确定你的就业资格,并做出雇佣决定。例如,我们可能会在评估您的候选人资格和与您沟通招聘流程时处理您的个人数据。在法律允许的情况下,我们可能会就您可能适合的Zendesk职位与您联系。亚博 |
合法利益;同意 |
向您发送有关Zendesk招聘启事、招聘会、通讯和相关企业通讯的通亚博讯。 |
同意 |
通知您您选择参加的Zendesk招聘活动亚博。例如,招聘会或大学/非营利组织招聘活动。 |
合法利益;同意 |
在招聘过程中提供住宿。例如,在招聘过程中为身体或精神状况提供所需的住宿。 |
法律义务 |
为平等机会监测、遵守反歧视法或政府报告义务的目的。 |
同意;法律义务 |
抗辩:建立、行使或抗辩法律要求 |
法律要求;法律义务 |
保护我们财产(如我们的数据库和其他技术资产)的安全、保障和完整性;保护与我们或他人互动的人的权利;检测、预防和响应安全事件或其他恶意、欺骗性、欺诈性或非法活动。例如,这可能涉及收集和处理特殊类别的个人数据(例如,健康数据),如出于公共卫生的原因或根据适用法律的要求。 |
合法利益;公共利益;法律要求;切身利益;法律义务 |
当您被Zendesk员工通过我们的推荐流程推荐到Zendesk工作时,为满足推荐请求,亚博在允许的情况下,包括使用所提供的联系信息与您联系。 |
同意;合法利益 |
履行你方合同或在订立合同前按你方要求采取步骤。例如,在与你签订雇佣合同之前采取措施。 |
合同 |
了解并改进我们的招聘流程。例如,在法律允许的情况下,努力促进多样性、公平和包容。 |
合法利益;同意 |
您自愿同意我们处理您的个人资料。 |
同意 |
亚博Zendesk将在法律要求的范围内尊重数据主体的权利。您可能有权查阅、更正、更新和在某些情况下要求删除您的个人资料(例外情况除外)。你可以提交申请在这里.
4.候选人个人资料的来源
我们可能会从以下渠道收集考生的个人资料:
- 您直接提供给我们的信息。我们收集你直接提供给我们的个人资料。例如,当您创建或提交工作申请或作为面试过程的一部分向我们提供个人数据时。
- 从其他个人收集的信息。我们可能会向其他个人收集有关您的个人资料。例如,申请过程中的推荐人,包括你现在或过去的雇主、同事或朋友。在允许的情况下,如果您被其他人推荐到Zendesk工作,我们也可能收集有关您的个人数据。亚博
- 来自公共来源的信息。我们可能会收集您在公共论坛上提交的个人资料,例如在个人网页上公开提供的信息(如允许)。
- 来自其他第三方的信息。我们可能会从外部第三方收集信息,例如专业或制裁登记处、学术机构、培训或认证提供商提供或确认的背景信息,以及招聘或高管猎头机构。
我们可将本通知中所述的各种来源所接收的信息合并,并为本通知中所述的目的使用或披露该等信息。
5.考生个人资料的保留
您的个人数据将根据适用法律进行存储,并在实现本通知中所述目的(或适用法律另有要求)所需的时间内予以保留。如果你的求职申请成功,你的个人资料将根据我们的员工隐私通知保存。如果您的求职申请不成功,您的个人数据将在申请过程中保留,并在确认您的申请不成功后的一段合理时间内保留,以便我们记录我们对您的申请做出决定的原因(包括以便我们行使、建立或辩护任何法律主张)。在允许的情况下,我们还可能在一段合理的时间内保留您的个人数据,以便在未来考虑您在Zendesk内部担任其他合适的职位。亚博
如果您想退出Zendesk保留您信息的政策,以便将您考虑到其他合适的亚博职位,请发送电子邮件peopleandplaces@亚博zendesk.com.
6.联系信息
如对本通告有任何疑问或投诉,请电邮至privacy@亚博zendesk.com或:
亚博Zendesk公司。
联系:隐私团队和DPO
市场街989号
旧金山,CA 94103
美国
你也可以向你管辖范围内的法定监管机构提出投诉。欧洲经济区数据保护当局的联系详细信息列表是可用的在这里,为瑞士当局-在这里,以及英国当局在这里.
7.对本通告的修改
我们可不时更新本通知,以反映法律、监管或运营要求的变化;我们的实践;还有其他因素。请定期查看本通知以了解更新情况。当适用法律要求时,我们将在任何更改生效之前在本页上发布通知(并更新本通知开头的“最后更新”日期)或以其他适当方式通知您对本通知的任何更改。
8.欧洲经济区,瑞士和英国候选人的补充信息
以下条款是本通知关于我们处理欧洲经济区(即欧盟成员国、冰岛、列支敦士登和挪威)、瑞士和英国个人数据的补充。如果本通知的其他部分与本第8条的条款之间存在任何冲突或不一致,第8条将管辖并适用于EEA、瑞士和英国个人数据的处理。
数据控制器:您与之交亚博互的Zendesk实体是本通知范围内收集的信息的控制者。在大多数情况下,这将是本地Zendesk实体,除非我们特别通知您。亚博在美国,这将是Zendesk, Inc.。亚博在某些情况下,多个Zendesk实体可能作为独立控制者处理您的个人亚博数据。如果您对控制器有任何疑问,请使用中提供的联系方式与我们联系第六节.
处理的法律依据:请参阅第三节作为我们收集、处理和使用您的个人资料所依据的法律依据。
您的数据主体权利:您可能就您的个人资料享有某些权利。我们将在法律要求的范围内尊重这些权利。
- 访问:如果我们正在处理您的个人数据,您有权向我们索取确认信息,以及补充信息;以及在处理过程中获取您的个人资料副本的权利。
- 整改:你可能有权要求改正不准确的个人资料及要求补全不完整的个人资料。
- 反对:如果你的个人资料是在合法利益或公众利益的法律基础下处理的,你有权反对处理。我们将不再处理个人数据,除非我们证明有令人信服的合法理由进行凌驾于您的利益、权利和自由之上的处理,或者需要这些数据来建立、行使或辩护法律主张。
- 可移植性:你可能有权以结构化、常用及机器可读的格式接收你向我们提供的个人资料,并有权不受阻碍地传送给其他资料控制者。这项权利仅在处理基于您的同意或合同,并且处理是通过自动化方式进行的情况下才存在。
- 限制:在某些情况下,你可能有权要求限制处理你的个人资料。
- 擦除:在以下情况下,您可以要求删除您的个人数据:(i)我们收集个人数据的目的不再需要该等数据;(ii)您已撤回同意,且不存在其他处理的法律依据;(iii)您已提出反对,且不存在凌驾于此的处理的合法理由;或(iv)处理是非法的,或需要删除该等数据以履行法律义务。
- 提出投诉的权利:你也有权向你所居住国家的监管机构提出投诉。欧洲经济区数据监管机构的联系方式在这里,在瑞士在这里美国和英国。在这里.如果您的投诉没有得到令人满意的解决,您可能有权援引“隐私保护小组”提供的具有约束力的仲裁。
- 拒绝或撤回同意的权利:如果我们要求您同意处理,您可以自由拒绝给予同意,并且您可以在任何时候使用上文所提供的联系方式与我们联系,而不会对您造成损害第六节,如属直销电邮通讯,可按“取消订阅”连结。在撤回同意之前对您的个人数据进行的任何处理的合法性将不受影响。
- 自动化决策:欧盟/英国第22条(1)和(4)中提到的自动决策类型一般数据保护条例(GDPR)不涉及您的个人数据。如果这一情况发生变化,我们将告知您做出此类决定的原因和方式、其重要性以及可能的后果。你也有权进行人工干预,表达你的观点,并对决定提出异议。
- 其他权利:视乎你所在司法管辖区的当地法律,你可能就你的个人资料享有其他权利。
如果您想行使您的任何权利,请提交申请在这里.请注意,在某些情况下,我们可能会拒绝对行使数据保护权利的请求采取行动,例如提供访问权可能侵犯他人的隐私权或影响我们的法律义务。
欧洲经济区、英国和瑞士以外的国际转移:作为一个总部设在美国的全球性组织,我们在世界各地设有办事处、分支机构、子公司和员工。因此,与我们共享个人数据的一些收件人可能位于EEA、瑞士或英国以外的国家,并且这些国家没有提供EEA、瑞士和英国数据保护法所定义的适当保护级别。某些第三国已被EEA、瑞士和英国当局正式承认提供了适当的保护级别,不需要进一步的保障措施。以下信息概述了我们在将您的个人数据转移到这些国家以外时如何保护您的个人数据。
- 集团内的传输:集团内部的国际转移将转移到Zendesk实体所在的国家,包括美国。亚博将您在EEA、瑞士和英国以外的个人数据传输给位于第三国的Zendesk集团成员时,与EEA、瑞士或英国隐私标准相比,这些国家提供的保护水平不够,将基于以下保障措施:亚博
- 第三方:与我们共享个人数据的一些第三方也位于欧洲经济区、瑞士或英国以外的第三国,这些国家不提供欧洲经济区、瑞士或英国数据保护法所定义的足够级别的数据保护。向位于这些第三国的第三方转移使用可接受的数据转移机制,如欧盟标准合同条款和/或英国国际数据转移协议/英国国际数据传输附录,经批准的行为准则和认证,基于允许的法定减损,或由EEA、瑞士或英国当局发布的任何其他有效数据传输机制。请使用中的联系方式与我们联系第六节有关进一步信息或相关数据传输机制的副本(如有)。
隐私保护:亚博Zendesk, Inc.、FutureSimple Inc.和Smooch Technologies US, Inc.遵守并已证明遵守美国商务部关于从欧洲经济区、英国和瑞士转移到美国的个人数据的收集、使用和保留所规定的欧盟-美国隐私盾和瑞士-美国隐私盾框架的原则;但是,我们不依赖隐私盾作为从欧洲经济区、英国或瑞士转移个人数据的合法机制。有关Privacy Shield框架的更多信息,以及Zendesk认证的范围,请访问亚博这个链接.根据隐私保护原则,Zendesk承诺解决有关我们收集或使用您的个人数据的投诉。亚博欧洲经济区(EEA)、英国和瑞士的个人如对我们的隐私护盾合规性有疑问或投诉,应按照第六节的公告。亚博Zendesk进一步承诺与欧盟数据保护机构(dpa)和瑞士联邦数据保护和信息专员(fdic)合作,独立解决我们无法解决的投诉。亚博Zendesk受制于美国联邦贸易委员会关于遵守隐私保护原则的调查和执法权力。亚博Zendesk与我们的第三方服务提供商保持合同,限制他们访问、使用和披露受隐私盾约束的个人数据,以遵守我们的隐私盾义务。亚博如果这些服务提供商未能履行我们强加给他们的隐私保护相关义务,Zendesk可能会承担责任,我们对导致损害的事件负责。
数据保护主任:以下是我们欧盟和英国数据保护官员的联系方式:亚博Zendesk公司。,收件人:美国旧金山市市场街989号隐私组和DPO,邮编:CA 94103privacy@亚博zendesk.com
9.加州候选人补充信息
根据《加州消费者隐私法》(CCPA),本节适用于收集有关加州居民候选人的某些个人数据,并作为上述通知的补充。本节是不适用于以下个人资料:
- 候选人的信息不加州居民;
- Zendesk员工信息。亚博此类信息受我们向Zendesk员工提供的单独员工隐私通知的约束;亚博或
- 如果您与我们的数字资产(在亚博第一节)或作为我们产品或服务的用户与Zendesk进行互动。亚博
a.我们如何披露加州候选人的个人数据
第二节以上表格详细列出候选人个人资料的类别,以及在过去12个月内为商业用途而向谁披露的资料。在过去12个月内,我们没有出售或分享候选人的个人资料。亚博Zendesk仅使用加州法律规定的敏感个人信息,并与限制敏感个人信息权利的例外情况一致。
b.您的加州数据保护权利
在受法律限制的情况下,加州候选人在收集、使用和披露个人数据方面可能拥有某些权利:
- 知情权。你有权要求我们提供有关我们收集的有关你的个人资料类别、我们收集个人资料的来源类别、收集个人资料的目的,以及我们向谁披露个人资料及原因的资料(“类别报告”)。阁下亦可要求我们提供阁下的个别个人资料(“个别资料报告”)。
- 删除权。您有权要求我们删除向您收集的个人资料。
- 正确对正确。您有权要求我们更正我们保存的有关您的不准确个人资料。
加州考生可以通过我们的网站提交申请,要求行使上述权利webform.我们不会歧视您行使您的隐私权。我们将在45天内回复所有请求,除非我们需要更多时间,在这种情况下,我们将通知您,并可能需要最多90天的时间来回复您的请求。
验证:为了处理请求,我们将需要获取信息以在我们的记录中定位您或验证您的身份,具体取决于请求的性质。在大多数情况下,我们会要求您提供有关您的信息,其中可能包括您的姓名、电子邮件地址或其他信息。如果您提交了一份知情权“特定部分报告”,我们也可能要求您签署一份声明,以证明您是您所说的人,否则将被处以伪证罪。我们可能会在某些情况下要求您提供替代信息和/或使用第三方帮助验证您的身份。
授权代理人:授权代理人可以要求代表加州候选人行使权利,但我们保留上述直接核实候选人身份的权利。授权代理人必须通过我们的webform并表明他们是作为授权代理人提交请求的。授权代理人必须提供其身份证明和文件证明其代表加州候选人个人的合法权力。