Utformad med er i åtanke

萨姆拉时代的卡纳尔

Arbetsytan samlar chatt, e-post, röst och sociala medier i samma gränssnitt。Det ger medarbetarna en överblick av hela konversationen och den kan svara snabbt och enkelt göra uppföljningar。Medarbetarna kan enkelt växla mellan kanaler när de svarar en kund，直到范例följa upp en chattkonversation via e-post, inifrån svarsfunktionen i omnikanaler。

Kontextinformation med ett kick

Allt ni vet om en kund finns nu tillgängligt på ett och samma ställe。Samla profilinformation, som kontaktuppgifter， önskat språk och anteckningar。Ni kan dessutom hålla reda på tidigare kundinteraktioner, som besök på webbsidor och kundvagnsaktivitet, för att få överblick över hela kundresan。Gå ett steg längre med 亚博Zendesk Sunshine och koppla samman händelsedata från externa källor。

Samarbeta enkelt

Medarbetare behöver ofta involvera andra team, både externa och interna, för att snabbt få hjälp。医学siddokonversationer kan ni kommunicera Med andra avdelningar通过e-post eller Slack。Det gör att ni kan få returfakturor, godkännande från den juridiska avdelningen eller tips och råd utan att behöva lämna konversationen med kunden。