内罗毕和NPower加入Zendesk基金会的客户体验座席培亚博训计划

亚博Zendesk很高兴地宣布，两家新的合作伙伴——奈洛比特和NPower——加入了Zendesk的客户体验代理培训和认证计划。Tech for Good的客户体验座席培训和认证项目的使命是通过与非营利组织合作，培训和认证未来的客户支持座席，为个人在第一份工作或新职业中取得成功做好准备。

新合作伙伴Nairobits是一个总部位于肯尼亚的组织，致力于提高服务不足的年轻人的能力，并创造机会，让他们利用数字时代。Nairobits正与Zendesk Tech fo亚博r Good合作，将Zendesk客户体验培训作为学生认证的新项目，并计划在今年年底前培训和安置至少15名新的客户体验代理。

“我们与Zendesk的伙伴关系有利于我们的亚博工作和战略目标，”内罗毕执行董事Magdalene Wanjugu说。“我们很高兴将新的客户体验培训课程引入我们的编程，目标是广泛的学习者。我们的学生将通过这个项目获得特定的职业准备技能，这将为他们开辟许多可能性，并产生终身影响。”

电力不足是一家美国非营利组织，通过当地社区服务台为服务不足社区的年轻人提供免费的技术培训和在职经验，这些服务台帮助有限制或无法获得在线数字资源的居民和机构。亚博电脑端该组织使用Zendesk来支持其位于马里兰州亚博巴尔的摩的社区服务台票务系统。该计划为技术实习生提供优质的客户体验技能，帮助他们在职业亚博生涯中迈向下一个阶段。根据新的合作伙伴关系，Zendesk将为NPower实亚博习生提供获得Zendesk认证的机会，为他们的技能增加可信度和市场价值。

“NPower很自豪能有Zendesk作为我们社区亚博帮助台模式在全国推广的赞助商和支持者，”NPower国家教师协会执行董事Matt Velez说。“通过与Zendesk的合作，我们的技术人员可以为有需要的社亚博区提供高质量和直接的支持，同时获得所需的技能，以建立可持续的科技职业。这是前进的方向!”

Tech for Good的客户体验座席培训和认证项目于2021年启动。亚博Zendesk为合作伙伴提供免费的企业套件软件和实施支持，因此非营利组织可以使用Zendesk作为培训学生的工具。合作伙伴利用Zendesk的客服座席培训学习途径准备相关的教学课程。亚博在课程结束时，Zendesk为学生提供免费的客户服务亚博座席培训认证考试，如果他们通过，学生将获得来自信誉。当学生们从培训过渡到找工作时，Zendesk的员工志愿者通过审阅简历和参加模拟面试来支持他们。亚博

Zendesk的Tech for Good总监Alana Ramo解释说:“通过与非营利组织合作，为以前被忽视和未充分利用的社区的个人提供服务，我们希望让更多的求职者找到稳定和发展的职业。”亚博“学习如何成为一名客户支持座席是职业阶梯上美妙的第一步，当公司可以从与客户群一样多样化的人才库中招聘座席时，这确实是一种双赢。”

点击在这里观看一部关于kinwork的短片，kinwork是Tech for Good的客户体验代理培训和认证合作伙伴之一。