会计工具FastBill支持使用Zendesk(德国)的客户亚博

自2008年FastBill成立后不久，Zendesk就一直是公司首选的客户服务工具，FastBill首席执亚博行官Christian Häfner表示:“即使在开始时，我们每个月收到大约20封电子邮件请求，Zendesk也证明了自己是服务票证的中央系统。使用可定义的规则，系统在我们的消息收件箱中创建订单，并帮助我们将支持票分配给适当的服务代理

一开始，CEO Häfner亲自与FastBill用户沟通;今天，有一个由五名代理商组成的服务团队。随着账单服务的发展，Häfner和他的同事收到的问题和评论也越来越多。Häfner表示:“作为一项云服务，我们主要依赖于解决方案的易用性，但当出现问题或技术困难时，我们希望提供快速和专业的帮助。”“亚博Zendesk通过提供每个客户及其要求的标准化视图来帮助我们，无论他们通过何种联系渠道与我们联系。此外，Zendesk随着我亚博们的需求而增长，这对我们这样一个小组织来说是一个很大的优势。

FastBill还使用Zendesk来亚博收集客户的反馈和改进建议。Zendesk在FastBill论坛中亚博的集成允许将客户经常出现的问题添加到FAQ列表中，并系统地收集产品改进建议。

FastBill首席执行官Häfner补充道:“Zen亚博desk真的很有趣。目前，我无法想象还有什么工具能让我们的支持客户如此满意。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家领先的云客户服务软件提供商。对于成长中的组织来说，Zendesk是提供优质客户服务亚博的最快方式。超过25,000家不同规模的组织信任Zendesk，将其最宝贵的资产:客户、合作伙伴和员工——包括G亚博roupon(德国)、业纳和迪士尼。亚博Zendesk成立于2007年，由Charles River Ventures、Benchmark Capital、Goldman Sachs、GGV Capital、Index Ventures、Matrix Partners和Redpoint投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com

这是一份最初用日语发布的新闻稿的翻译。