Alliants获得Zendesk投资，在全球范围内扩展数字礼宾服亚博务

伦敦和旧金山- 2022年3月23日-客户体验技术专家Alliants已获得来自亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)，全球客户体验软件公司。通过这笔投资，Alliants将通过建立在此基础上的消息传递和对话式CRM解决方案，加速其高接触个性化服务的交付亚博Zendesk强大的平台，并使世界上最受尊敬的品牌能够通过信息优先的方法更加以客户为中心。

“今天的顾客期待的不仅仅是好的服务，他们更期待一种体验。Alliants首席执行官兼创始人特里斯坦•加兹比(Tristan Gadsby)表示:“无论你是一家最后一英里的送货公司，还是一家六星级的生态度假村，这一点正变得越来越真实。”“我们与Zendesk的共同使命是将对话置于客户体亚博验的核心，并帮助企业实现其目标，就像我们为四季酒店及度假村、Nobu Hospitality、DHL和许多其他全球品牌所做的那样，提供卓越的体验。”

Zendesk首席技术官阿德里安·麦克德莫特(Adrian McDermott)表示:“现在，短信是我们与家人和朋友沟通的默认方式，但品牌的短信体验往往令人失望，令人不满意。”亚博“Alliants致力于提供卓越的信息解决方案，这与我们让公司和客户更容易建立联系的使命密切相关。Zendesk和Al亚博liants将共同帮助我们的客户保持联系，更好地了解客户，并以最有机、最方便的方式为客户提供更有效的服务。”

Alliants现有的客户体验平台将轻量级客户消息传递与礼宾服务功能相结合，使企业与客户之间能够通过数百种不同的消息传递渠道轻松进行非接触式通信。作为投资的结果，Alliants将与Zendesk更紧密地集成，并在Zendesk的基础上开发一系列增值解决方案，包括消息洞察。亚博Alliants还与Zendesk一起建立了咨询业务，以帮助所有行业的客户从他们在客户体验技术方面的投资中获得最大的亚博收益。

“亚博Zendesk将帮助我们扩大和改变客户体验，这些行业在客户参与和信息传递方面一直落后于市场。这也强化了我们成为全球领先的客户体验公司的愿望。”

四季酒店及度假村是Alliants和Zendesk技术的早期采用者，以改变其数字客户体验，并推出了屡获殊荣的应用程序和聊天服务。亚博现在，四季酒店的每一刻都可以通过这款应用程序从头到尾无缝地安排在一个地方，从订餐到要求一份晨报，预订水疗护理，在世界上最迷人的地方预订一生一次的冒险，安排交通或确保难以到达的晚餐预订-所有这些都可以与随叫随到的礼宾部联系。

四季酒店的聊天是建立在Zendesk的基础上的亚博阳光的对话，一个市场领先的基于api的对话平台，使企业能够利用当今最流行的社交渠道以及完全可定制的消息传递小部件，并直接与客户进行交互和交易。

关于alliant

Alliants已帮助世界上一些最受尊敬的豪华酒店、旅游和零售品牌提供卓越的客户体验。成立于2009年，我们已经建立了行业变革的技术解决方案，包括屡获殊荣的移动应用程序和聊天应用程序，改变了数字客户体验。全球数以百万计的用户使用我们的技术作为世界上最豪华的酒店和品牌的客人。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk在2007年发起了一场客户体验革命，让世界各地的任何企业都能在线提供客户服务。今天，Zend亚博esk是为每个人提供无处不在的优质服务的冠军，并为数十亿次对话提供支持，通过电话，聊天，电子邮件，消息传递，社交渠道，社区，评论网站和帮助中心将超过100,000个品牌与数亿客户联系起来。亚博Zendesk的产品是用爱来打造的。该公司诞生于丹麦哥本哈根，在加州建造和发展，在纽约市上市，如今在全球拥有5000多名员工。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

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