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5000家公司采用Zendesk作为客户服务的新方法亚博亚博Zendesk扩展社区支持和知识库功能的流行需求亚博官方app

旧金山，加利福尼亚——2010年5月18日——今天，Zendesk宣布，他们现在在亚博全球拥有5000多名客户。Zendesk是一个在线解决方案，它重塑了企业支持和与客户互动的方式。亚博Zendesk在过去两年半的快速发展表明，越来越多的公司意识到，在当今的经济环境下，成功需要一种新的客户服务方式。亚博Zendesk还宣布了社区支持和知识库共享的新功能，为企业提供了与客户保持联系的额外方式。亚博官方app

Zendesk首席执行官Mikkel Svane表示:“如今的消费者希望在与公司沟通方面有不同的选择，他们希望这种体验是无缝的、个性化的、高效的。亚博“为了满足这些期望，企业需要提供不同的沟通渠道，更重要的是，他们必须倾听。我们正在经历的势头表明，越来越多的公司开始明白这些客户对话对他们的成功有多重要。”

2007年底，Zendesk的创始人意识到，由于网络的社会化亚博，一个新的商业时代正在形成。消费者比以往任何时候都更有能力向成千上万甚至数百万人实时传播他们的观点。与此同时，大大小小的企业都在努力应对来自客户的在线通信的冲击，它们往往依赖于可能很快就会不堪重负的系统。

为了帮助公司管理大量的入站请求，并确保每个客户都有禅宗般的体验，Zendesk的人们创建了一个支持解决方案，它既精简又灵活，专为web构建，并且可以随时随地提供业务需要。亚博亚博Zendesk直观的设计易于使用，并将与客户的紧张对话转变为每个人都满意的体验。越多的企业希望重塑他们与客户互动的方式，Zendesk的体验就越有增长。亚博

“用户生成内容是Lonely Planet DNA的一部分。我们一直倾听旅行者的意见，他们的见解有助于Lonely Planet的每一款产品，”Lonely Planet产品经理Steve McInnes说。“有了Zen亚博desk，我们已经能够制定一种独特的方法来收集客户反馈，并大大简化了我们的客户服务操作。

除了庆祝一个重要的里程碑，Zendesk还推出了新的和改进的社区支持和知识库功能，使企业能够在客户之间亚博传播和共享知识。亚博官方app新功能使公司更容易激发自助服务，并创建在线社区，其中最热情的客户可以加入反馈，建议和有关公司或产品的有用信息。

TripIt客户服务产品经理Lisa Silveria表示:“在过去几年中，客户与公司沟通的方式发生了重大变化。“亚博Zendesk的进步而简单的方法正是我们所寻找的，帮助我们保持在这些变化的顶端。”

“我们做了很多倾听，并从我们非常热情的客户那里收到了很多反馈，”Svane补充道。“创建在线社区的能力，客户可以相互参与并分享知识，这是一个非常受欢迎的要求，我很高兴从今天开始，我们现在可以提供这个选项。”

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk正在重塑公司支持客户和与客户互动的方式。Zendesk成立于2007年，其亚博理念是提供出色的客户支持，就像在网上买书一样简单。亚博Zendesk具有智能产品设计，使公司能够毫不费力地开始并专注于快速响应客户的需求。亚博Zendesk的设计是易于使用，使复杂的培训和支持手册过时。这意味着支持团队可以在不到30分钟的时间内启动并运行。了解Twitter、msnbc.com、丹佛野马队、Lonely Planet和SAP如何使用Zendesk来提升他们的客户体验。亚博更多信息请访问www.zendesk亚博.com。