美国Zendesk公司亚博在日本成立子公司Zendesk KK

2013年3月12日

继丹麦、英国、澳大利亚和爱尔兰之后，Zendesk的第亚博五家海外公司

2013年2月28日——云客户服务软件提亚博供商Zendesk, Inc.(总部:美国加州;创始人兼首席执行官:Mikkel Svane)在日本成立了Zendesk KK，这是继亚博丹麦、英国、澳大利亚和爱尔兰之后的第五家海外子公司。

亚博Zendesk是一个客户服务工具，其特点是基于云的客户请求和所有接触点的服务相关通信的统一管理系统。用户无需任何初始投资成本即可启动，系统可根据采用公司的需求和规模进行定制。在用户公司中，请求处理状态和客户信息可以由客户支持、销售和营销小组共享。这样的功能使Zendesk成为一个开创性的客户服亚博务工具，能够多渠道处理请求，这在日本是前所未有的。目前，Zendesk已在亚博140个国家部署，并被超过25,000家公司采用。2012年5月，该公司开始提供日语版本;目前已有100多家日本企业采用Zendesk，公司还在日本设立了子公司。亚博

作为成立日本公司的背景，Zendesk指出，日本的客户服务质量很高，日本一直被外国游客选为提供最高水平服务的头亚博号国家。(数据来源:《纽约时报》2011年8月7日)

在日本，已经有了出色的客户支持历史和传统，采用Zendesk将进一步增强所提供的服务。亚博此外，Zendesk了解到亚博(基于公司自己的研究)，日本客户倾向于使用社交媒体(Twitter, Facebook等)作为请求的联系渠道，其比率是美国的两倍多。这与Zendesk服务高度兼容——这是决定合并的另一个支持因素亚博。

随着日本子公司的成立，Kan Kunimura被任命为日本地区经理。Zendesk计划在2013年再招聘7名员工，这是该公司致力于进一步拓展日本市场的另一个迹象。亚博

此外，为了扩大其在日本的业务，Zendesk正在努力为其日本用户提供出色的客户支持和更高水平亚博的客户满意度。为此，公司将继续努力实现进一步的创新。

Kan Kunimura, 亚博Zendesk日本地区经理:2012年4月，Kan Kunimura成为Zendesk在日本的第一位员工，专注于日本的业务开发和销售。在此之前，他在加拿大工作，参与了阿波罗工作室(Apollo Studios, Inc.)新分支机构的建立。他在日本的外资公司工作，负责日本市场的销售和品牌战略，积极充当日本与外国之间的桥梁。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是成熟的、基于云的客户服务软件的领先提供商。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Gilt Groupe、Box亚博和Disney在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital、高盛、纪源资本(GGV Capital)、Index Ventures、Matrix Partners和Redpoint Ventures投资。更多信息请访问www.zendesk亚博.com。

这是一份最初用日语发布的新闻稿的翻译。