亚博Zendesk公布2020年第一季度业绩

突出了

• 第一季度营收同比增长31%，至2.375亿美元
• 第一季度GAAP营业亏损4130万美元，非GAAP营业收入920万美元

旧金山- 2020年4月30日- Zendesk, Inc.(纽约亚博证券交易所代码:ZEN)今天公布了截至2020年3月31日的第一季度财务业绩，并在其投资者关系网站上发布了股东信https://investor.亚博zendesk.com．

2020年第一季度业绩

截至2020年3月31日的季度收入为2.375亿美元，比上年同期增长31%。截至2020年3月31日的季度，GAAP净亏损为4280万美元，每股GAAP净亏损(基本和摊薄)为0.38美元。非gaap净收入为1240万美元，非gaap每股净收入(基本)为0.11美元，非gaap每股净收入(摊薄)为0.10美元。非公认会计准则净收入不包括约4580万美元的股票薪酬及相关费用(包括330万美元与员工股票交易相关的雇主税和50万美元的内部使用软件资本化的股票薪酬摊销)，650万美元的债务贴现和发行成本摊销，280万美元的购买无形资产摊销，190万美元的收购相关费用。非公认会计准则所得税的影响和调整为180万美元。截至2020年3月31日的季度，GAAP每股净亏损基于1.135亿加权平均流通股(基本和摊薄)，截至2020年3月31日的季度，非GAAP每股净收入基于1.135亿加权平均流通股(基本)和1.202亿加权平均流通股(摊薄)。

前景

截至2020年4月30日，Zendesk提供亚博了截至2020年6月30日的季度指导。鉴于正在进行的新型冠状病毒及其导致的COVID-19疾病(“COVID-19”)大流行和快速变化的全球经济环境相关的不确定性，Zendesk撤回先前发布的2020年2月6日提供的2020年全年指导。亚博

对于截至2020年6月30日的季度，Zendesk预计将报告:亚博

• 收入在2.37 - 2.43亿美元之间
• GAAP营业收入(亏损)在43 - 3900万美元之间，其中包括约4700万美元的股票薪酬和相关费用，约200万美元的无形资产摊销，约200万美元的收购相关费用
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在800万至1200万美元之间，其中不包括约4700万美元的股票薪酬和相关费用，约200万美元的无形资产摊销，约200万美元的收购相关费用
• 约1.15亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.19亿股加权平均流通股(摊薄)

有许多因素会影响我们的实际结果，这些因素将在下面讨论，并在我们提交给证券交易委员会的文件中的风险因素中讨论。一些关键风险因素包括全球宏观经济状况、COVID-19大流行对我们业务的影响、受挑战行业客户的业务状况、大客户对我们产品需求的影响，以及中小客户在严重经济衰退中生存的能力。此外，Zendesk对股票薪亚博酬及相关费用、购买的无形资产摊销、收购相关费用和未来期间加权平均流通股的估计，除其他事项外，假定不会发生额外的收购、投资或重组，也不会对股票薪酬及相关费用进行进一步修订。

COVID-19更新

在过去的几个月里，我们一直专注于为员工、客户和社区提供支持，以应对COVID-19大流行。我们实施了业务连续性计划，以确保我们照顾员工的健康和安全，同时继续推动客户体验解决方案的创新。有关这些努力和对我们业务的预期影响的更多信息，可在截至2020年3月31日的季度股东信中找到，以及我们将向美国证券交易委员会提交的截至2020年3月31日的季度10-Q表季度报告。

股东信函和电话会议信息

详细的股东信可在以下网址查阅．电话会议也可以通过拨打833-287-0801或+1 647-689-4460(美国和加拿大以外)进行。会议ID为1395302。通过网络广播的电话重播将在www.亚博zendesk.com．

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，其中包括关于Zendesk未来财务业绩的陈述，其持续投资以发展其业务，以及实现其长期财务目标的进展。亚博诸如“可能”、“应该”、“将”、“相信”、“期望”、“预期”、“目标”、“项目”等表示Zendesk财务业绩、运营和其他事项的未来期望或意图的词语旨在识别前瞻性陈述。亚博您不应依赖前瞻性陈述作为对未来事件的预测。

这些前瞻性陈述中描述的事件的结果受已知和未知风险、不确定性和其他可能导致Zendesk实际结果、业绩或成就产生重大差异的因素的影响，包括(i)与COVID-19大流行相关的不确定性对美国和全球市场的影响、Zendesk的业务、运营、收入结果、现金流、运营费用、对其解决方案的需求、销售周期、亚博客户保留及其客户业务;(ii)总体经济或市场状况的其他不利变化;(iii) 亚博Zendesk调整其产品以适应不断变化的市场动态和客户偏好或提高其产品的市场接受度的能力;(iv) 亚博Zendesk有效拓展销售能力的能力;(v) 亚博Zendesk对其客户续订和购买额外订阅的严重依赖;(vi) 亚博Zendesk预期其收入的未来增长率将下降，并且随着成本的增加，Zendesk可能无法产生足够的收入来实现或维持盈利能力;(vii) Zendesk所处的激烈竞争市场以及Zendesk在有效竞争中可能遇到的困难;亚博Zendesk亚博向较大企业有效推销和销售其产品的能力;(ix) 亚博Zendesk引进和销售新产品以及在共享服务平台上支持其产品的能力; (x) Zendesk’s ability to maintain and develop its strategic relationships with third parties; (xi) Zendesk’s ability to prevent, mitigate, and respond effectively to both historical and future data breaches and to securely maintain customer data; (xii) Zendesk’s ability to effectively manage its growth and organizational change, including its international expansion strategy; (xiii) Zendesk’s ability to integrate acquired businesses and technologies successfully or achieve the expected benefits of such acquisitions; (xiv) Zendesk’s ability to comply with privacy and data security regulations; (xv) potential service interruptions or performance problems associated with Zendesk’s technology and infrastructure; (xvi) the development of the market for software as a service business software applications; (xvii) real or perceived errors, failures, or bugs in its products; and (xviii) Zendesk’s ability to accurately forecast expenditures on third-party managed hosting services.

本新闻稿中包含的前瞻性陈述还受到其他风险、不确定性和因素的影响，包括Zendesk向美国证券交易委员会提交的文件中更全面描述的风险、不确定性和因素，包括截至2019年12月31日的年度10-K表年度报告。亚博有关可能影响实际业绩的潜在风险的进一步信息将包含在Zendesk不时向美国证券交易委员会提交的后续定期报告和当前报告以及其他文件中，包括截至2020年3月31日的季度10-Q表季度报告。亚博

前瞻性陈述仅代表Zendesk管理层在作出此类陈述之日的信念和假设。亚博亚博Zendesk没有义务更新本新闻稿中的任何前瞻性陈述，以反映本新闻稿日期之后的事件或情况，或反映新信息或意外事件的发生，除非法律要求。

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