亚博Zendesk公布第四季度和2020财年业绩

亮点:

• 第四季度营收同比增长23%，至2.835亿美元
• GAAP营业收入1850万美元
• 2020年全年收入同比增长26%，达到10.3亿美元
• 2020年全年GAAP营业亏损为1.559亿美元，非GAAP营业收入为7180万美元

旧金山- 2021年2月4日- Zendesk, Inc.(纽约证券交亚博易所代码:ZEN)今天公布了截至2020年12月31日的季度和财年的财务业绩，并在其投资者关系网站上发布了股东信https://investor.亚博zendesk.com。

2020年第四季度业绩

截至2020年12月31日的季度收入为2.835亿美元，比上年同期增长23%。截至2020年12月31日的季度，GAAP净亏损为7000万美元，每股GAAP净亏损(基本和摊薄)为0.60美元。非公认会计准则净利润为1310万美元，每股非公认会计准则净利润(基本和摊薄)为0.11美元。非公认会计准则净收入不包括约5290万美元的股票薪酬及相关费用(包括210万美元与员工股票交易相关的雇主税和70万美元的内部使用软件资本化的股票薪酬摊销)，1500万美元的房地产减值，1240万美元的债务贴现和发行成本摊销，340万美元的购买无形资产摊销，200万美元的收购相关费用。非公认会计准则所得税影响和调整250万美元。截至2020年12月31日的季度，GAAP每股净亏损基于1.170亿加权平均流通股(基本和摊薄)，而截至2020年12月31日的季度，非GAAP每股净收入基于1.170亿加权平均流通股(基本)和1.248亿加权平均流通股(摊薄)。

2020年全年业绩

截至2020年12月31日的财年收入为10.3亿美元，比上年同期增长26%。截至2020年12月31日的年度，GAAP净亏损为2.182亿美元，每股GAAP净亏损(基本和摊薄)为1.89美元。非gaap净收入为6300万美元，非gaap每股净收入(基本)为0.55美元，非gaap每股净收入(摊薄)为0.52美元。非公认会计准则净收入不包括约1.942亿美元的股票薪酬及相关费用(包括1000万美元与员工股票交易相关的雇主税和210万美元的内部使用软件资本化的股票薪酬摊销)，3860万美元的债务贴现和发行成本摊销，2600万美元的债务提前清偿损失，1500万美元的房地产减值，购买的无形资产摊销1070万美元，收购相关费用770万美元，非公认会计准则所得税影响和调整1100万美元。截至2020年12月31日的年度GAAP每股净亏损基于1.152亿加权平均流通股(基本和摊薄)，截至2020年12月31日的年度非GAAP每股净收入基于1.152亿加权平均流通股(基本)和1.213亿加权平均流通股(摊薄)。

前景

截至2021年2月4日，Zendesk提供了截至亚博2021年3月31日的季度和截至2021年12月31日的年度指导。

对于截至2021年3月31日的季度，Zendesk预计将报告:亚博

• 收入在2.91亿至2.96亿美元之间
• GAAP营业收入(亏损)在(48)-(4400)万美元之间，其中包括约5900万美元的股票薪酬和相关费用，约200万美元的购买无形资产摊销，约200万美元的收购相关费用
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在1500万- 1900万美元之间，其中不包括约5900万美元的股票薪酬和相关费用，约200万美元的无形资产摊销，约200万美元的收购相关费用
• 约1.18亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.28亿股加权平均流通股(摊薄)

截至2021年12月31日的全年，Zendesk预计将报告:亚博

• 收入在12.8亿至13.05亿美元之间
• GAAP营业收入(亏损)在1.65亿至1.5亿美元之间，其中包括约2.44亿美元的股票薪酬和相关费用，约800万美元的无形资产摊销，约300万美元的收购相关费用
• 非公认会计准则营业收入(亏损)在9000 - 1.05亿美元之间，其中不包括约2.44亿美元的股票薪酬和相关费用，约800万美元的无形资产摊销，约300万美元的收购相关费用
• 约1.2亿股加权平均流通股(基本)
• 约1.3亿股加权平均流通股(摊薄)
• 自由现金流在8500 - 1亿美元之间，其中包括与我们在旧金山的房地产变化相关的预计加速租金支付高达1200万美元

有许多因素会影响我们的实际结果，这些因素将在下面讨论，并在我们提交给证券交易委员会的文件中的风险因素中讨论。一些关键风险因素包括全球宏观经济状况、COVID-19大流行对我们业务的影响、挑战行业客户的业务状况、客户对我们产品需求的影响，这些因素可能导致并已导致比历史水平更高的收缩水平。

我们没有将2021年全年的自由现金流指引与经营活动产生的净现金进行协调，因为我们没有就经营活动产生的净现金和自由现金流之间的协调项目提供指导，这是由于这些项目的不确定性和潜在可变性。此类调节项目的实际金额将对我们的自由现金流产生重大影响，因此，如果没有不合理的努力，2021年全年的经营活动净现金与自由现金流的调节是无法实现的。

亚博Zendesk对股票薪酬及相关费用、购买的无形资产摊销、收购相关费用、加权平均流通股和未来期间自由现金流的估计，除其他事项外，假设没有发生额外的收购、投资或重组，也没有对股票薪酬及相关费用进行进一步修订。

首席财务官

亚博Zendesk今天还宣布，首席财务官Elena Gomez已经通知公司和董事会，她计划在未来几个月内离开公司。我们正在寻找她的继任者。Gomez女士将留任以确保平稳过渡，并将担任首席财务官，至少在我们发布截至2021年3月31日的季度财务业绩以及提交公司同期的10-Q表格季度报告之前。

股东信函和电话会议信息

详细的股东信可在以下网址查阅https://investor.亚博zendesk.comZend亚博esk将在下午两点举办一个视频直播。太平洋时间下午5点美国东部时间2021年2月4日，周四，讨论结果。视频直播可以通过Zendesk的投资者关系网站访问亚博https://investor.亚博zendesk.com。网络直播的重播将在12个月内提供。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家以服务为先的CRM公司，开发支持、销售和客户参与软件，旨在培养更好的客户关系。从大型企业到初创企业，我们相信，无论规模、行业或抱负如何，强大的、创新的客户体验应该是每家公司都能实现的。亚博Zendesk以30多种语言为众多行业的170,000多名客户提供服务。亚博Zendesk总部位于旧金山，在全球设有办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。