亚博Zendesk宣布新的开放式CRM平台，Zendesk Sunshine，由亚马逊网络服务提供支持

亚博Zendesk Sunshine完全建立在AWS上，将连接和访问任何客户数据的功能带入云

2018年11月13日，旧金山亚博Zendesk公司．(纽约证券交易所代码:ZEN)今天宣布，亚马逊网络服务公司(AWS)为其新的CRM平台背后的基础设施提供支持。亚博Zendesk阳光．基于AWS, Sunshine允许企业连接和理解所有客户数据，无论这些数据位于何处，并使其开发人员能够更快地构建和部署客户应用程序和服务。

通过在AWS上构建，AWS的安全性、可扩展性和可靠性被内置到Sunshine的核心，使CRM平台比传统平台更现代、更灵活、更开放。企业现在可以获得云的好处，在Sunshine和他们的系统和应用程序之间快速、轻松地移动数据。

通过利用AWS, Sunshine为企业提供了工具，将所有客户数据带到他们构建和运行数字产品和内部服务的地方——云。

Zendesk产品总裁Adrian McDermott表示:“我们的大多数客户已经在AWS上运行他们的业务，或者正在考虑迁移到AWS。亚博“通过与AWS合作，Zendesk可以让公司亚博能够整合和连接来自不同来源的数据，从而更好地了解客户并个性化他们的旅程。与此同时，借助AWS为Sunshine CRM平台提供支持，开发人员可以自由地使用他们已经熟悉和信任的工具构建现代应用程序。”

亚亚博马逊网络服务公司全球销售和业务发展副总裁Mike Clayville表示:“Zendesk与AWS之间不断发展的关系是由改善客户体验的共同承诺推动的。我们很高兴支持Zendesk，因为他们帮助企业利用AWS的灵活性、敏捷性和可扩展性，使客户能够轻松地与他们的CRM构建应用服务，结合他们的Zendesk数据，并将机器智能引入联络中心。”

作为这种关系的一部分，Zendesk计划向AWS发布一些解决亚博方案和连接器，以帮助开发人员和IT专业人员简单轻松地访问他们的数据。除了Zendesk Marketp亚博lace解决方案和Amazon Connect, Sunshine还将连接各种AWS服务，如Amazon Kinesis、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Redshift、Amazon SageMaker和Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VCP) AWS PrivateLink。

企业将能够将实时事件从Sunshine传输到他们的Amazon Kinesis Data Streams或Amazon S3中，从而轻松地连接公司内部传统上孤立的部门的数据。他们还可以使用额外的AWS服务，如Amazon Redshift，轻松访问原始和转换后的客户数据，以增强报告和分析能力。

将数据输入Amazon SageMaker等AWS机器学习(ML)服务，可以帮助企业找到模式、执行高级分类、分析情绪等用例。

AWS PrivateLink将在AWS和Zendesk之间创建一个直接、安全的连接。亚博通过使用专用AWS网络连接可以减少威胁暴露，该连接在AWS网络连接上而不是在公共互联网上路由Zendesk和AWS服务之间的流量。亚博公司将能够使用他们的AWS privatelink驱动的Zendesk端点，通过简化的数据存储和分析来创建客户的端到端视亚博图。

亚博Zendesk还宣布了一项增强的上市产品亚马逊连接这是AWS基于云的联络中心服务。一个使用Amazon Connect和Zendesk的易于集成的解决方案现在可以在这两个平台上使用亚博亚博Zendesk市场和AWS解决方案空间．Zend亚博esk与Amazon Connect的合作提供了在Zendesk支持帐户内直接访问Amazon Connect平台的功能。

对于Zendesk和亚博AWS的联合客户Box, Inc.来说，这种合作开启了对他们业务的新理解。Box, Inc.客户成功服亚博务副总裁Tim Smith表示:“通过AWS和Zendesk，我们可以轻松地将我们独特的数据带入Zendesk，从而更好地了解我们的客户。

有关Zendesk Sunshine的更多信息，请访问亚博www.亚博zendesk.com/sunshine．

Zendes亚博k:

最好的客户体验是用Zendesk构建的。亚博我们的客户服务和参与产品强大而灵活，可以满足任何业务的需求。亚博Zendesk为数百个行业的企业提供服务，拥有超过125,000个付费客户帐户，以30多种语言提供服务和支持。亚博Zendesk总部位于美国旧金山，在北美、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美设有16个办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．