亚博Zendesk抓住了最权威的商业指标:客户满意度

识别不满意的客户，并立即解决问题与Zendesk客户满意度评级亚博

旧金山，加州——2011年4月26日——Zendesk，一个基于网络的亚博帮助台软件提供商，今天宣布能够捕获最终的业务度量:客户满意度。客户满意度评级通过允许客户对所收到的支持质量进行评级，为公司提供有关其客户服务体验的反馈。利用这种即时反馈，公司可以持续监控整体客户满意度，并保持积极和持续的以客户为中心的经营方式。

解决客户服务请求后，Zendesk可以自动联系客户，收集客户对所收到的支持的满意度反馈。亚博一旦收到评估，度量标准就会通过开箱即用的报告和指示板显示出来。通过将客户的满意度评级作为支持请求的关键度量，公司可以建立对负面评级起作用的工作流，从而使反馈循环自动化，并不断改进业务流程。

Zendesk首席运营官扎克•乌洛克表示:“客户满意度是最权威的商业衡量标准，因为它让公司能够把握客户的脉搏，并清楚地了解如何有效地与他们互动。”亚博“客户满意度评级为企业提供了一个强大的工具，确保每个座席的互动都是最好的，从而帮助企业减少代价高昂的客户流失。

客户满意度评级还使座席有权对那些对所获服务质量不完全满意的客户立即采取行动。使用Zen亚博desk，座席可以将业务规则应用于收到负面评级的客户支持请求，并立即解决这些问题。支持代理可以立即与提供负面评价的客户联系，并与他们合作，直到他们满意，并将负面印象变为积极印象。

Wildfire Interactive的首席执行官Victoria Ransom表示:“我们希望从简单地响应每一个服务请求发展到确保我们的客户在与Wildfire的互动中欣喜若狂。”“亚博Zendesk的客户满意度评级衡量了我们的每个客户服务代理在将活跃用户转化为我们公司的长期拥护者方面的成功程度。最终，我们得到了满意的客户和满意的员工!”

欲了解更多关于Zendesk客户满意度评亚博级的信息，请访问:https://www.亚博zendesk.com/ratings

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家领先的基于web的帮助台软件这正在重塑企业与客户的互动方式。该公司为超过25,000家大大小小的企业提供服务，包括Adobe、MSNBC、索尼、OpenTable和Groupon。亚博Zendesk产品易于定制、集成和使用，因此公司可以快速开始提供更好的客户支持。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．