亚博Zendesk通过新的多语言功能扩展其全球影响力

LA PLAINE SAINT DENIS，法国——2011年12月9日——总部位于旧金山的Zendesk今天在LeWeb ' 11 Pari亚博s上宣布，它已经将其基于云的帮助台软件推向了全球。除了现在提供10种语言版本外，该公司还引入了一些新功能，使用户可以有效地管理几乎任何语言的出站支持通信。

在会议上，Zendesk展示了一个新的亚博支持代理界面的测试版，该界面支持英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、西班牙语以及简体和繁体中文。亚博Zendesk已经彻底改变了组织支持客户的方式;现在，世界各地的支持团队都可以使用该解决方案以他们的母语提供卓越的客户服务。

“2011年是Zendesk的国际扩张之年，”Zendesk首席执行官米克尔•斯万(Mikkel Svane)亚博说。“我们在100多个国家拥有10000多家客户，用户超过5000万。为了服务这个不断增长的全球市场，我们在Zendesk提供易于实现的多语言功能方面迈出了一大步。亚博

其中一个新功能是Dynamic Content，它允许根据客户的语言偏好创建自动响应，从而帮助确保更好的通信。例如，客户可以收到用母语回答的常见问题，比如如何重置密码。此外，Zendesk现在可亚博以自动检测客户的语言，并将票发送给理解该语言的支持代理，从而缩短了响应时间。

“亚博Zendesk的动态内容帮助我们简化了全球支持，”spexx数字出版公司全球服务总监Andreas Urban说。“现在，我们不仅可以建立工作流，根据语言自动将票证分配给正确的代理，而且还可以用我们支持的任何语言响应票证，只需一个预定义的响应。

为了庆祝其新的国际化功能的推出，Zendesk向在Zendesk LeWeb展位E10注册新帐户的任何人提供为期六个月的免费Zendesk 亚博Plus+订阅。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是久经考验的基于云的帮助台软件的领先提供商。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的10,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。