亚博Zendesk和Fabric为移动应用开发和体验带来客户服务

新的移动软件开发工具包让公司轻松嵌入应用内客户支持与客户互动

旧金山——2017年4月19日——Zendesk, Inc. (N亚博YSE: ZEN)今天宣布在Fabric上推出Zendesk套件，旨在让公司可以在任何移动应用程序中构建个性化的客户支持和自助服务。Zendesk套件允许数千名开发人员在几分钟内安装Zendesk支持，因此公司可以提供应用程序内支持，而客户无需离开他们的移动应用程序。Zendesk套件是Fabric上的第一个客户服务套件。

应用内部客户支持是一项令人生畏的任务，对许多公司来说，它是最重要的。根据IDC[1]，到2020年，CRM应用市场预计将达到惊人的442亿美元。随着应用程序和移动设备的激增，消费者希望在他们正在做的事情上得到帮助——无论是在移动应用程序上点餐、玩游戏还是在智能手机上购物。为了获得最佳的客户支持体验，服务和参与需要嵌入到任何地方。

Zendesk负责产品策略的副总裁Sam Boonin表示:“客户需要在每个渠道上获得直观、快速的支持体验，而不提供这种体验的品牌将处于劣势。”亚博我们在Fabric上的工具包将Zendesk技术交到亚博更多开发者手中，这样公司就可以通过强大的支持渠道提供更好的移动体验，并最终与客户建立更好的关系。”

Fabr亚博ic上的Zendesk套件允许公司以更少的开发时间为用户提供出色的应用内体验。亚博Zendesk支持功能包括联系表单和自助服务功能，并与其他Fabric工具包(如Crashlytics, Stripe等)一起提供。

对于客户服务代理，Zendesk提供了更多的上下文，以便更亚博快地快速有效地解决支持问题。例如，当代理收到请求时，他们将知道诸如客户所在的客户服务渠道，以前的查询，帐户类型以及他们使用的应用程序版本等信息。

今天开始使用织物上的Zendesk套件亚博https://www.fabric.io/kits/ios/亚博zendesk。

[1]中国客户关系管理(CRM)系统的发展趋势:基于云计算的应用系统，2016年8月

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk为更好的客户关系构建软件。它使组织能够提高客户参与度并更好地了解他们的客户。超过150个国家和地区的94,000多个付费客户帐户使用Zendesk产品。亚博Zendesk总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲亚博、澳大利亚和南美都有业务。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。