亚博Zendesk推出全球最大的客户服务网络

轻松地跨多个组织共享支持请求

旧金山，加州——2011年6月7日——Zendesk，经过验证的云计算亚博帮助台软件提供商今天宣布了世界上最大的客户服务网络，由10,000多家公司组成，现在可以就支持请求进行协作，以便为全球超过3000万用户提供服务。

有了Zen亚博desk票务共享，支持代理现在可以与其他使用Zendesk作为其帮助台软件的组织(如合作伙伴或供应商)无缝地共享来自其帮助台的客户支持请求。然后记录所有的支持交互，以确保没有遗漏任何细节，并更快地解决问题。这个过程简化了公司之间的协作，从而提供更好的客户服务。

以前，当多个组织希望在支持请求中进行协作时，信息很容易丢失，因为支持交互是由使用不同工具和流程的多个团队处理的，并且对支持票据的进度没有可见性。除此之外，支持代理还必须找出另一家公司的正确联系人是谁，因此浪费了时间和资源。亚博电脑端

Z亚博endesk的首席运营官Zack Urlocker说:“Zendesk票务共享使各种规模的公司，从中小型企业到大型企业，都能进入一个成熟的客户支持生态系统。”“随着越来越多的组织在Zendesk生态系统中合作，这个网络变得更加强大，这意味着每个人都能亚博获得卓越的客户体验和更快的解决时间。”

Harvest的营销经理斯里•维穆里(Sri Vemuri)表示:“当我们收到更适合Syncr等整合合作伙伴的查询时，共享门票非常有用。”“我们的支持团队不再需要花费宝贵的时间通过单独的电子邮件发送机票，我们的客户也不必等待很长时间。相反，我们共享一条直接的支持线，使我们始终能够了解支持请求的进展情况，并最终为我们的客户提供更快的解决方案。”

“Syncr与Harvest的数据紧密合作，所以我们偶尔会收到需要Harvest输入的支持请求，”mutual Human (Syncr的开发者)的软件开发人员马克·范·霍尔斯廷(Mark Van Holstyn)说。“有了Zen亚博desk票务共享，Syncr和Harvest之间有了一个简化的协作系统，这使我们能够加快与客户的沟通，并提供更有帮助和全面的响应。现在，我们可以很容易地让嘉实团队参与到我们的客户支持互动中，就像他们是我们自己团队的一部分一样。”

亚博Zendesk在票务共享方面的突破是基于今天宣布的一个新的开放标准，NetworkedHelpDesk.orgZendesk是该组织的创始成亚博员之一。networkkedhelpdesk.org的使命是在使用不同支持系统的多个组织之间创建无缝通信流，以提供卓越的客户体验。更多细节可以找到在这里．

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是经过验证的基于云的领先提供商帮助台软件．对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。超过25,000个Zendesk客亚博户，包括Adobe, MSNBC，索尼，OpenTable和Groupon，信任Zendesk和他们最宝贵的资产，他们的客户。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．