亚博Zendesk介绍WhatsApp的Zendesk

新的WhatsApp Business API工具实现了Zendesk的愿景，即通过网亚博络、移动和社交消息连接客户对话

旧金山和SÃO圣保罗- 2019年8月7日- Zendesk, Inc.(纽约证券交易所代码:亚博ZEN)今天宣布推出WhatsApp for Zendesk，这是一款新的WhatsApp Business API连接器，可让企业快速轻松地联系WhatsApp用户并对其进行响应。亚博Zendesk提供了唯一可信的消息传递解决方案，将所有客户对话拉到一个跨web、移动和社交消息传递的内聚界面中。有了这些增强的功能，Zendesk现在为全球更多的WhatsApp号亚博码提供支持，并允许公司比以前更快地启动和运行WhatsApp Business API。

亮相亚博Zendesk Showcase s圣保罗例如，WhatsApp for亚博 Zendesk使世界各地的公司能够通过首选渠道提供更好的客户体验。Zendesk的Whats亚博App基于Zendesk最近收购的Smooch的技术，标志着在Facebook Messenger, LINE，微信，Telegram, Twitter DM等其他渠道上提供下一波连接对话的重要一步。

Zendesk对话业务副总裁亚博Warren Levitan表示:“WhatsApp for Zendesk标志着我们作为商业解决方案提供商与WhatsApp Business API整合的下一个阶段，并加强了我们的承诺，即为品牌及其客户提供他们选择的应用程序上的现代消息传递体验。”“最终，我们将使公司和客户之间的沟通变得更容易，更快捷、更方便、更自然。”

随着客户越来越希望以与朋友和家人相同的方式与企业沟通，通过多种沟通渠道在客户和组织之间建立无缝、持续的对话的能力将推动最佳体验。超过180个国家的15亿人使用WhatsApp，使其成为世界上最大的即时通讯应用程序。使用WhatsApp for Zen亚博desk，企业可以:

• 在更短的时间内启动和运行WhatsApp，无需任何新的工作流程或代理培训
• 通过WhatsApp与客户互动，并以与任何其他渠道中的其他支持对话相同的方式管理消息会话
• 利用WhatsApp为座席提供的新功能，更好地管理实时对话，比如专门为WhatsApp定制的自动回复器
• 通过一个新的专用通知面板，您可以随时掌握WhatsApp上的异步对话，提醒座席了解WhatsApp上的最新回复

亚博Zendesk的客户PayJoy正在通过移动技术帮助解锁全球金融服务。最近实施Zendesk的联合创始人兼首席运营官吉布•洛佩兹谈到他们与WhatsApp的整合时说:“我们的客户试亚博图通过WhatsApp联系我们，Zendesk让我们将WhatsApp的响应时间从一整天缩短到几分钟。在Zendes亚博k出现之前，我们的代理商手中有三到四部带有WhatsApp号码的手机，我们试图跟上他们的步伐。它是不可扩展的，我们无法衡量它。我们现在能够看到和管理WhatsApp消息以及我们所有其他客户请求，并通过客户首选的沟通渠道为客户提供更好的服务。亚博Zendesk与WhatsApp的整合是我们持续全球扩张的关键。”

对话解决方案团队

对于客户发起的对话之外的更复杂的需求，Zendesk提供了对话解决方案团队的访问权限。亚博从主动业务通知和虚拟助理集成到自定义消息传递体验和系统集成，这组专家顾问可以帮助拉丁美洲和世界各地的客户充分利用WhatsApp商业API和企业消息传递。

WhatsApp for 亚博Zendesk从今天开始向所有新的和现有的支持和套件客户开放，每个代理每月5美元。

要了解有关WhatsApp for Zendesk的更多信息或与对亚博话解决方案团队取得联系，请访问https://www.亚博zendesk.com/message/．

关于Zend亚博esk

最好的客户体验是用Zendesk构建的。亚博我们的客户服务和参与产品强大而灵活，可以满足任何业务的需求。亚博Zendesk为数百个行业的企业提供服务，拥有超过145,000个付费客户帐户，以30多种语言提供服务和支持。亚博Zendesk总部位于美国旧金山，在北美、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美设有17个办事处。更多信息请访问www.zendesk亚博.com。