亚博Zendesk介绍Zendesk大学

旧金山——2011年11月15日——Zendesk是一家经过验证的基于亚博云的帮助台软件提供商，今天成立了Zendesk大学，为新客户提供初级培训课程，并为有经验的代理商和管理员提供更高级的课程。培训课程可以在线提供，也可以在旧金山的Zendesk总部亲自授课，或者在客户办公室现场授课。亚博

亚博Zendesk 101是一个入门课程的客户刚刚开始使用Zendesk。参与者将学习基本的最佳实践，以使帮助台顺利运行。该课程涵盖了Zendesk用户将在日常使用的所有功能，包括专家的提示，技巧和建议。亚博它针对产品的代理和管理员，并引导我们在Zendesk上的其他培训系列。亚博

此外，Zendesk Un亚博iversity还为代理商和管理员提供培训课程，以快速了解并学习将优化支持团队效率的高级功能。这些课程都是实践性的，包括练习和帮助台最佳实践。Zendesk也用同样的课程来培训自己所有的客服亚博人员;亚博Zendesk的支持是业内最好的服务之一，满意度达到94%。更重要的是，培训课程为代理商和管理员提供了一个绝佳的机会，可以分享他们使用该产品的经验，以及他们在实施该产品时最成功的地方。

“我强烈推荐这门课给任何建立Zendesk的人，”杰森·霍华德说，他是Livescribe的客户支持经理。亚博“这对我很有帮助，不仅能收到关于我的实现的直接输入和建议，还能看到其他用户如何在他们的环境中应用它。

Z亚博endesk首席运营官扎克·乌洛克说:“Zendesk大学是我们对大量客户要求培训课程的回应，这些课程将教他们如何充分利用Zendesk。”“无论解决方案多么简单或直观，像我们这样的培训课程通过教授如何以最有效和最有效的方式实现这些功能的最佳实践，走了额外的一步;可以重新定义您的组织如何处理客户服务的经验教训。

所有Ze亚博ndesk课程都是由CustomWare共同开发和提供的，CustomWare是一家国际服务公司，专门帮助快速增长的公司向客户提供服务。除了Zendesk, Cust亚博omWare还为创新公司提供教育和专业服务，如Atlassian, Cast Iron Systems (IBM公司)，Get Satisfaction, Kaazing, Nitobi和Contegix。

“我们很高兴能与Zendesk合作，并设计了一个高效的培训课程，不仅亚博可以让您的支持团队快速了解Zendesk的功能，还可以通过利用最佳实践并让每个人都在同一页面上，快速地将其提升到一个新的水平。我们刚刚完成了在欧洲15个城市的巡回演出，并取得了巨大的成功，我们将Zendesk客户支持的最佳实践纳入其中，同时让与会者有机会分享他们的经验和见解，如何让他们的帮助台取悦他们的客户。”亚博

亚博Zendesk University提供的课程可在http://university.亚博zendesk.com

关于Zend亚博esk
亚博Zendesk是久经考验的基于云的帮助台软件的领先提供商。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。更多信息请访问www.zendesk亚博.com。