亚博Zendesk推出Basic Voice，为全球企业提供民主化电话支持

DonorChoose.org, Taquilla和Washio使用Zendesk的语亚博音解决方案提供价格合理，可靠的客户支持

2016年3月16日，巴西圣保罗——Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN)今天宣布在全球推出Basic Voi亚博ce，这是一项为任何规模的公司提供快速、经济、可靠的电话支持的新产品。随着Basic Voice的加入，Zendesk现在为其基于云的Vo亚博IP电话支持解决方案提供了三种选择。世界各地的公司，包括非营利组织DonorsChoose.org、巴西在线零售商Taquilla和按需创业公司Washio，都已经实施了Zendesk Voice，提供个性化的电话帮助，作为他们全渠道支持战略的一部分。亚博

亚博Zendesk Voice使座席能够从他们用来管理所有其他支持渠道的同一平台提供语音支持，并从世界任何地方接听电话，包括他们的Zendesk浏览器或手机。通过Basic Voice, Zen亚博desk现在为处于任何发展阶段的公司提供解决方案，无论他们是刚刚开始电话支持，还是作为一个多渠道代理团队提供电话支持，还是提高他们的全球支持绩效。

巴西在线零售商Taquilla采用Zendesk Voice将他们的电话支持与其他支持亚博渠道整合在一起，使他们的客户可以轻松地从巴西各地打电话给他们。Taquilla的创始合伙人韦弗森•马姆萨迪奥说:“当我们在当地推出数字服务时，我们的销售额增长了50%。”“自实施Zendesk Voice以来，我们还将电话成本降低了30%，并将服务效率提高了200%。”亚博

Zendesk Voice总经理Ryan Nichols表示:“在这个全天候、多渠道客户支持的时代，电话仍然是解决客户问题的最有力方式之一。”亚博“随着Basic Voice的推出，我们将继续推动电话支持的民主化，使更多的公司能够亲自和有效地与客户建立联系。”

亚博Zendesk的Basic Voice允许成长型公司作为一个团队提供电话支持，它介于Lite Voice和Advanced Voice之间，前者非常适合刚开始使用电话支持的公司，后者提供了提高全球电话支持性能所需的工具。与Zend亚博esk的其他语音计划一样，Basic voice提供自动票务创建、完整的跨通道历史记录、通话录音和转录，以及以下功能:

• 分组路由和热传递，使座席能够跨团队顺利协作
• 多个国际电话号码，允许组织支持全球业务
• 简单的仪表板和控件，让管理人员实时了解队列和代理活动

全球超过4,000名Z亚博endesk客户使用Zendesk Voice进行电话支持。请联系sales@zendesk.com或亚博访问www.亚博zendesk.com/voice了解更多信息。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。拥有超过69,000个付费客户帐户，Zendesk的产品被150个国家和地区的组织使用，以4亚博0多种语言提供支持。Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。