亚博Zendesk推出增强的Android应用程序

旧金山——2011年12月6日——Zendesk，一家经过验证的基于云的帮助台软件亚博提供商，今天宣布推出其广受欢迎的Android移动平台Zendesk的全新版本。亚博Zendesk现在可以在所有Android设备上运行，从智能手机到平板电脑。通过Android设备，公司可以看到Zendesk客户服务活动，就像他们通过桌面浏览器一样，让他们在移动中轻松查看和管理请求。亚博

这个增强的产品扩展了Zendesk的移动战略，为客户支持代理提亚博供了最大的灵活性，可以随时随地轻松查看、更新和管理支持请求。Zendesk的手机应用下载量已经超过10万次亚博，商业用途的手机应用被证明是一股不可忽视的强大力量。

“我过去常常在离开办公桌的时候带着iPad使用iOS版本的Zendesk，但现在不再这样了——Zendesk A亚博ndroid应用程序也很容易使用，包括许多很棒的功能，比如推送通知、使用宏的能力和直观的用户界面，”Clear Lake社区学校的技术总监Jason christensen说。如果你是Android和Zendesk用户，你需要这个亚博应用程序!”

亚博Zendesk的移动应用程序为座席提供了与在线界面相同的对公司客户服务活动的可见性——允许他们在旅途中轻松查看和管理门票，无论来源如何——包括Twitter。亚博Zendesk客户可以从他们的Android手机或平板电脑上搜索、查看、更新和创建新的支持请求。公司还可以使用预先定义的答案来回答组织中最常见的问题，从而使座席不必用手机键盘输入冗长的回答。这是第一次，可以实时接收更新或任何支持问题的更改。

“最近，尼尔森和InfoWorld都报告称，Android操作系统占据了43%的市场份额。Zendesk产品与工程副总裁阿德里安·麦克德莫特亚博说。“随着Android的采用率继续呈爆炸式增长，我们希望继续提升这款流行移动应用的可用性和有效性。我们对Android应用程序所做的改进意味着支持代理可以提供一流的支持，而不会错过任何一个节拍。

Zend亚博esk for Android应用程序提供了这些关键功能:

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• 实时更新使客户支持代理能够对支持请求采取最及时的行动。

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• 改善对最重要的支持活动的访问。现在，Zendesk仪表板上最多可以显示三个必须紧急的支持请求视图，允许立即查看优先支持问题，例如被视为紧急或未答复的请求亚博

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• 新的附加功能意味着在现场工作的客户服务代表可以拍摄硬件等的照片，并附加到支持活动线程，大大提高了解决客户支持问题的速度。

亚博Zendesk客户可以从Android Market(TM)免费下载新的应用程序。

要了解更多关于Zendesk for A亚博ndroid的信息，请访问:https://www.亚博zendesk.com/android．

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是久经考验的基于云的帮助台软件的领先提供商。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。