亚博Zendesk在AWS合作伙伴网络中率先通过Amazon Connect为现代云联络中心提供客户服务

企业连接，奥兰多，佛罗里达州- 2017年3月28日亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)今天宣布，它是AWS合作伙伴网络(APN)中首批支持Amazon Connect的公司之一，Amazon Connect是亚马逊网络服务(AWS)新的基于云的联络中心服务。与Zendesk Support和Amaz亚博on Connect的集成将使Amazon Connect的客户能够访问Zendesk的客户服务软件，该软件可以让企业跟踪、优先考虑和解决客户支持交互，以改善客户关系。

亚博Zendesk Support在一个地方提供客户服务代理所需的工具和信息，以快速轻松地解决客户支持查询。Amazon Connect帮助企业摆脱管理内部呼叫中心基础设施的业务，并提供任何规模的可靠电话支持。整合在一起，Zendesk的客户将可以访问亚博Amazon Connect的呼叫中心功能，而Amazon Connect的客户将拥有Zendesk提供的背景和独特的见解。

Zendesk产品战略副总裁Sam Booni亚博n表示:“Amazon Connect和Zendesk的集成为我们的许多共享客户提供了无缝的体验。“这些公司将客户关系置于业务的首位，作为回报，它们创造了忠实的客户。”

企业越来越多地将呼叫中心基础设施从本地迁移到云，以实现更高的效率和规模，并为客户提供更多价值。根据国际数据公司(IDC)到2020年，包括内部部署和公共云解决方案在内的整个呼叫中心市场预计将达到98亿美元。

凭借在Zendesk市场中超过35个CTI集成以及在基于web的客户服务应亚博用程序方面超过十年的领先地位，Zendesk将其深厚的联络中心专业知识带入了亚马逊连接合作。因此，使用Amazon Connect和Zendesk的企业将能够为客户提供量身定制的支持体验，并亚博根据他们过去和当前的互动动态变化。通过将Amazon Connect和Talk Partner Edition代理添加到他们的帐户中，Zendesk客户将体验到集成电话支持的好处。亚博

“Zendesk Support与Amazon Conne亚博ct的无缝集成旨在创造统一的座席体验，从而提高座席效率和客户满意度，”Amazon Connect首席产品经理Pasquale DeMaio表示。

Amazon Connect与Zendesk Support的亚博集成将使任何规模的公司都可以轻松地建立并快速运行，而无需在专业服务上进行大量的前期投资，从而减少了对内部技术专业知识的需求。Zendesk和Am亚博azon Connect可以共同为各种规模的公司提供服务并扩大规模ws.amazon.com/connect。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk为更好的客户关系构建软件。它使组织能够提高客户参与度并更好地了解他们的客户。超过150个国家和地区的94,000多个付费客户帐户使用Zendesk产品。亚博Zendesk总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲亚博、澳大利亚和南美都有业务。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。