亚博Zendesk与Facebook®合作，为Messenger上的企业提供动力

亚博Zendesk的Zopim聊天使zulily和Everlane能够通过Messenger提供客户服务

旧金山，加利福尼亚州- 2015年3月25日- Zendesk, Inc.亚博(纽约证券交易所代码:ZEN)今天宣布了一项合作伙伴关系，为Facebook的新business on Messenger产品提供动力，使企业首次能够通过Facebook流行的消息应用程序与客户沟通。通过将其Zopim聊天产品与Messenger集成，Zendesk允许企业为全球超过6亿使用Messenger的用户提供可扩展和响应迅速的客户服务。

在线零售商zulily和Everlane是最早使用该集成来支持其客户的两家公司。客户可以通过Messenger接收订单信息并与公司互动，而zulily和Everlane可以通过Zendesk的Zopim集成在一个客户服务平台上与客户互动并管理来自Messenger的支持请求。亚博

Zendesk产品开发高级副总裁阿德里安·麦克德莫特(Adrian McDermott)表示:“Messenger改变了人们与朋友交流的方式，现在它为企业与客户互动提供了新的机会。”亚博“消费者可以在他们每天都在使用的即时通讯应用中，按照自己的方式与零售商沟通和互动。”

通过将Zopim的实时聊天功能扩展到Messenger，企业现在为他们的服务团队提供了一种支持客户的新方式。客户服务团队可以同时管理多个Messenger聊天，彼此协作解决客户问题，并访问聊天历史记录，以便在中断后轻松继续对话。

Everlane是一个在线服装和配饰品牌，以其与消费者的透明关系和以超值的价格提供高质量的商品而闻名。通过business on Messenger和Zopim的整合，消费者在结账时可以选择通过Messenger接收订单确认和发货信息。然后，他们可以开始与Everlane进行实时对话或修改他们的订单。Everlane正在使用Zopim聊天工具在Messenger上与客户实时互动，并提供客户服务。

“在Everlane，我们为我们与社区的个人联系感到自豪，”Everlane的增长产品经理Aaron Ginn说。“密切的客户关系是我们与众不同的地方。我们的客户现在不仅可以通过Messenger与我们联系，而且由于Zendesk的整合，他们还可以获得我们的个人关注和即时服务。”亚博

该集成目前正在为zulily和Everlane开发，并将逐步推出。了解更多关于Zopim聊天和集成的信息www.亚博zendesk.com/zopim

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。Zendesk的客户服务平台和实时聊天软件拥有超过52,000个付费客户账户，150个国家和地区的组织使用Zendesk提供40多种语言的支持。亚博Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com

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