亚博Zendesk助力Google Play创造新用户互动机会

Halfbrick、Robinhood和Wrike将评论转化为Zendesk的对话亚博

旧金山，2016年5月18日——今天，在Google I/O大会上，Zendesk, Inc. (NYSE: Z亚博EN)宣布与Google Play整合，允许企业将应用评论转化为主动的客户对话。现在，每当用户在Google Play上提交评论时，公司都有机会直接通过Zendesk做出回应，这有助于建立用户分享体验亚博的关系。Google Play是最大的应用商店，拥有超过100万款应用。

Zendesk的业务发展总监比利•罗宾斯(Billy Robins)表示:“客户服务和营销之间的界限越来越模糊，最终，客户决定他们想要使用哪种渠道来获得支持。”亚博“通过整合Google Play，我们可以帮助企业在与客户互动时更加主动。直接回应应用评论是让人们知道有人在倾听的绝佳机会。”

游戏开发商Halfbrick、投资平台Robinhood和项目管理软件公司Wrike已经在Google Play中使用Zendesk的集成。亚博当有人在Google Play中撰写评论时，Zendesk将自动创建一张票。亚博然后，代理可以直接对票做出响应，并将响应发送回Google Play。

Robinhood工程副总裁Joe Binney表示:“应用评论是用户反馈的主要论坛之一，我们听取这一重要渠道的意见非常重要。随着Zend亚博esk与Google Play的整合，应用评论现在成为了我们与用户互动的对话和机会。”

Halfbrick首席执行官Shainiel Deo表示:“多年来，我们见证了Google Play变成了一个巨大的客户服务渠道。通过整合Zendes亚博k，我们现在可以在Google Play上轻松回应评论者的反馈。”

Wrike的客户支持总监尼克•布莱森(Nic Bryson)表示:“在客户服务方面，我们不能决定渠道——我们的客户说了算。”我们认识到，Google Play上的评论是用户与我们互动的重要方式之一，我们的目标是满足用户的需求，无论他们身在何处。”

这种整合目前仅限于应用和游戏。https://play.google.com/store/apps)，与Google Play立即提供给所有Zendesk客户。亚博

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。拥有超过75,000个付费客户帐户，Zendesk的产品被150个国家和地区的组织使用，提供亚博超过40种语言的支持。Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博