亚博Zendesk获得由Matrix Partners领投的1900万美元融资

基于web的帮助台软件提供商Zendesk获得1900万美元;亚博由Matrix Partners领投的第三轮融资加速增长

旧金山，加州——2010年12月7日——Zendesk，一个基于网络的亚博帮助台软件今天，该公司宣布完成了1900万美元的C轮融资。第三轮投资由Matrix Partners领投，投资者基准资本(Benchmark Capital)和Charles River Ventures重新参与。亚博Zendesk此前筹集了650多万美元，使总融资额超过2550万美元。基于其在基于网络的客户支持软件领域的先驱地位，这笔新资金将用于进一步加速Zendesk的发展，并推进其实现帮助台完全民主化的使命。亚博

从一开始，Zendesk就为帮助台带来了亚博创新。其基于网络的客户支持软件允许公司立即部署，简化流程并加强其客户服务和支持的效果。

Z亚博endesk首席执行官Mikkel Svane表示:“Zendesk是为当今企业和消费者真正沟通的方式而创建的帮助台解决方案。”“该产品在全球范围内的广泛采用证实了客户参与对任何新产品或服务的重要性。

在今天的Dreamforce 2010大会上，Zen亚博desk还宣布将与Salesforce进行更紧密的整合，从而在销售、营销、客户服务和支持方面实现不间断的客户关系。新产品还通过利用Salesforce强大的报告功能实现更深层次的报告集成。更多信息请参考“亚博Zendesk通过新的Salesforce集成丰富了从销售到支持的客户关系。

作为与Matrix Partners新合作关系的一部分，Zendesk将邀请Matrix Partners普亚博通合伙人Dana Stalder加入董事会。他将eBay、Netscape和Paypal的经验带入Zendesk，目前是qustreet、Polyvore和Zong等公司的亚博董事会成员。他是Benchmark Capital的Peter Fenton和Charles River Ventures的Devdutt Yellurkar的成员。亚博

“在与多家电子商务公司合作过之后，我认识到客户支持在网络上是多么重要。亚博Zendesk将简单、直接的帮助台与创新相结合，使公司能够通过多种渠道——电子邮件、电话甚至Twitter——听取客户的意见，”斯托德说。“看到一家年轻的公司对全球商业产生如此大的影响，这是不寻常的。

“亚博Zendesk很高兴Dana和Matrix Partners加入我们的全明星董事会，”Mikkel Svane继续说道。“我们期待着从Dana带给尖端公司的经验中获益。在2011年，我们将做出巨大的改变，在客户服务创新方面突破极限，同时扩大我们的全球足迹。

亚博Zendesk还为iPhone、Android和黑莓手机提供移动应用程序，使客服人员能够在旅途中响应票务。Zendesk for iPhone的下载量超过5万次，是iPho亚博ne上使用最广泛的客户支持应用程序。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家领先的基于web的帮助台软件这正在重塑企业与客户的互动方式。该公司为超过25,000家大大小小的企业提供服务，包括Groupon、微软全国广播公司(MSNBC)、Twitter和Rackspace Cloud。亚博Zendesk产品易于定制、集成和使用，因此公司可以快速开始提供更好的客户支持。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．