亚博Zendesk将评论，评论和消息转换为双向客户服务对话

企业在亚马逊，eBay和Trustpilot无缝管理支持在Zendesk亚博

旧金山，2016年9月15日——Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN)亚博今天宣布了一项新的整合，使企业能够通过非传统的支持渠道与客户进行互动。静态评论、评论和信息现在可以变成动态的双向互动机会，让公司轻松与客户建立联系。亚马逊、eBay和Trustpilot上的企业已经在Zendesk中成功地管理了这些类型的交互。亚博

Zendesk产品开发高级副总裁Adrian McDermott表示:“客户服务的未来是将服务和参与融入到整体客户体验中。”亚博“亚博Zendesk通过在正确的时间和任何渠道将客户服务嵌入到正确的地点，加强了企业与客户之间的关系。”

消费者要求公司在他们喜欢的渠道上满足他们的服务需求。借助Zen亚博desk的框架和新的可用集成，企业现在可以将在线市场和评论网站转变为新的客户服务对话。与Zendesk构建的集成让企业在一个地方管理和亚博响应所有交互。

例如，当有人在Trustpilot(一个领先的在线评论社区，每月发布50万条评论)上写了一篇评论时，Zendesk就会自动创建一张客户服务单。亚博然后，代理可以直接对票证做出响应，并且响应将在Trustpilot中立即发布回评论。该公司的客户服务代理可以在Zendesk内快速轻松地管理整个流程，而不是在多个在线站点之间导航。亚博

Trustpilot全球数据产品主亚博管尼克拉斯•斯蒂芬森(Niklas Stephenson)表示:“使用Zendesk集成来回应Trustpilot评论的公司与客户的沟通比以往任何时候都更有效。“有了Zen亚博desk，公司现在可以随时随地在线听取客户的意见。”

“Trustpilot是我们重要的客户服务渠道，”Trustpilot客户RC Willey的亚当·杨(Adam Young)说。“Trustpilot和Zendesk的亚博集成大大节省了时间，使我们能够在一个地方控制与评论相关的一切。”

有关当前可用频道的详细信息，请访问亚博Zendesk应用程序市场。更多的集成即将到来。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk为更好的客户关系构建软件。它使组织能够提高客户参与度并更好地了解他们的客户。超过150个国家和地区的81,000多个付费客户帐户使用Zendesk产品。亚博Zendesk总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲亚博、澳大利亚和南美都有业务。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。

来源:Zende亚博sk, Inc。

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