亚博Zendesk展示客户服务的新面貌

获得6000万美元的新资金，以推动客户服务革命，加速技术创新和继续全球扩张。

旧金山，加州——2012年9月12日——Zendesk今天宣布了下一代基于云的客户服亚博务平台，为企业软件的消费化树立了新的标准。全新的Zende亚博sk经过了从头到尾的重建，拥有一个时尚的界面，宣传一系列新的创新功能和一个有远见的应用程序框架，即Zendesk Apps，它将帮助企业将客户服务作为其业务的中心。它也是迄今为止在Ember上最大的部署，Ember是一个新兴的、尖端的JavaScript开发框架，用于构建突破性的web应用程序。

此外，Zendesk今天宣亚博布完成6000万美元的新融资。此次融资由Redpoint Ventures领投，Index Ventures、纪源资本(GGV Capital)、高盛(Goldman Sachs)、硅谷银行(Silicon Valley Bank)以及该公司现有的风险资本投资者Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners参与。

“自从我们在2007年发布Zendes亚博k以来，世界对客户服务的看法已经发生了巨大的变化，”Zendesk创始人兼首席执行官米克尔·斯瓦内说。“消费者比以往任何时候都更有权力，这迫使企业彻底重新思考如何与客户互动。今天的消费者期望无处不在的、实时的、透明的、真实的客户服务。公司正在重塑他们的客户关系，从以交易为基础转变为以终身价值为基础。亚博Zendesk极有可能引领这个市场，而新的资金将使Zendesk这个客户服务的新面孔成为一个全球知名的品牌。

亚博Zendesk令人惊叹的新界面，反映了最好的社交媒体和消费者应用程序单页设计，帮助企业以熟悉的对话方式与客户互动，而不会牺牲可扩展性或自动化。

今天的客户与两年前的客户沟通方式有了很大的不同，新的Zendesk将实时聊天、社交媒体、在线社区、电子邮件和电话支持等沟通渠道无缝集成到一个界面中。亚博

亚博Zendesk Apps是一个新的创新应用程序框架，允许组织通过内部和第三方系统扩展Zendesk的功能，使客户服务可以轻松地与公司的其他关键业务应用程序进行补充和集成。

Zendesk的工程和产品开发高级副总裁Adrian McDermott说:“我们一直是将消费者领域产生和培养的想法应用于企业软件的领导者。”亚博“亚博Zendesk认为自己是一家将困难的商业实践，并使其易于理解和使用的公司，在一个美丽的产品中，使公司能够提供出色的客户服务。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是成熟的、基于云的客户服务软件的领先提供商。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Gilt Groupe、Box亚博和Disney在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。