亚博Zendesk在英国和10个欧洲国家推出Zendesk Voice

伦敦，英国——2012年3月28日——云帮助台软件提供商Ze亚博ndesk今天宣布在英国和欧洲推出Zendesk Voice，这是一种客户和技术支持操作的新功能。亚博Zendesk Voice使客户服务组织能够在几分钟内以极低的成本建立基于云的呼叫中心。它还避免了传统语音系统的复杂性。

亚博Zendesk Voice适用于所有人订阅计划(Starter, Regular, Plus+ and Enterprise)并交付:

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• 快速结果:Zendesk Vo亚博ice是一个VoIP系统，因此不需要硬件或IT支持。您可以设置一个电话号码，并在几分钟内在Zendesk有来电可用。亚博
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• 价格实惠:Zendesk Vo亚博ice基于云计算，消除了前期资本投资，并以每分钟几便士的价格提供语音功能

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• 客户选择:Zendesk Voic亚博e为Zendesk广泛的客户沟通选项增加了另一个选项。这些已经包括电子邮件、网页表单、在线聊天、Facebook和Twitter。亚博当客户想要快速与某人交谈以解决问题时，Zendesk Voice是理想的选择。

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• 自动跟踪:Zendesk Voice立即亚博将语音对话和消息转换为可跟踪的资产。它们被记录下来，转换成成绩单，并嵌入到Zendesk门票中。亚博客户甚至可以通过该系统收听他们之前的电话对话

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此外，Zendesk还推出亚博了对英国、加拿大和美国免费电话的支持。

Zendesk EMEA副总裁兼总经理Matt P亚博rice表示:“通过语音集成，Zendesk允许客户以低于移动电话的成本建立呼叫中心，并且麻烦少得多。”“有了新的语音功能，我们看到了下一代的帮助台。作为一个行业，我们已经从内部呼叫中心转移到基于云的帮助台，现在我们有了云语音的融合。这将使客户享受到更好、更快的客户服务，并使公司能够有效地、低成本地做到这一点。

“随着Invenias的全球扩张，Zendesk Voice为亚博我们提供了一种简单的方式，可以立即扩展出色的本地客户服务，”Zendesk首席执行官David Grundy表示Invenias。“对于像我们这样的成长型公司来说，这是一个非常具有颠覆性的产品。

亚博Zendesk Voice由为什么Twilio是领先的语音和文本应用云通信基础设施。Twilio的服务用于构建可以拨打和接听电话的网络和移动应用程序，允许企业使用他们现有的软件工程资源和技能。亚博电脑端

“在Twilio，我们的使命是彻底改变公司看待电信的方式，向全球的开发者开放电信。亚博Twilio首席执行官兼联合创始人杰夫•劳森表示:“Zendesk Voice是一个很好的例子，说明公司可以做些什么来进一步发展业务，从而使他们能够彻底改变他们所处的领域。”

亚博Zendesk Voice目前在以下欧洲国家提供:奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、爱尔兰、荷兰、波兰、葡萄牙、瑞典和英国。

欲了解更多信息，请访问www.亚博zendesk.com/voice。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是久经考验的基于云的帮助台软件的领先提供商。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。超过25,000家Zendesk客亚博户，包括Adobe、索尼、John Lewis、ASA Airlines、NHS和Groupon，都将他们最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。更多信息请访问www.zendesk亚博.com。