从平台到最佳品种
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选择一个新的客户支持解决方案需要数小时的研究和来自多个团队的内部支持。就像对现有工作流的任何更改一样，很难预测它将如何影响客户的体验。
对于Mediaocean来说，从一个著名的CRM提供商(平台解决方案)到Zendesk是一个明显的胜利。亚博在六周内，客户端门户的使用率增加了305%，员工满意度提高了40个点。
加入我们与Stephanie Dorman (Mediaocean客户服务高级副总裁)的坦诚对话，听听她如何评价平台与最佳产品，以及如何实施正确的工具可以提高产品采用率和提高客户满意度。
我们还将与集成专家Azuqua一起深入探讨如何将最佳解决方案与您现有的工具和工作流集成。
关键外卖:
●迁移到一个平台:期望vs现实
●确定最佳组合是否适合你
●最大化你的堆栈:与正确的合作伙伴整合
演讲者
斯蒂芬妮·多尔曼
Stephanie Dorman是Mediaocean客户服务高级副总裁，她领导客户支持、客户培训和项目服务团队，包括项目管理和实施。Stephanie管理着一个由150名客户服务代理组成的分布式团队，他们在全球14个办事处，每周5天，每天24小时提供多语言支持。
菲尔Ramey,
Phill Ramey, Azuqua的产品经理
泰德·史密斯,
泰德·史密斯，产品营销总监
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