产品使用
Chupi
增强客户关系推动收入增长
珠宝零售商Chupi在与Zendesk合作建立了一个强大的客户服务平台,并与Shopify进行了巧妙的整合,从而获得了巨大的成功。亚博通过将所有客户信息放在一个平台上,客户服务代理能够提供更加一致的个性化服务。结果呢?护理类销售100万欧元。
瓷砖
自动化优先的对话式人工智能
Tile通过利用Ada的智能对话AI机器人与Zendesk平台集成,实现了291%的CX投资回报率。亚博如今,Tile的聊天机器人成功解决了50%以上的支持咨询,并无缝地将需要更人性化的问题交给了客服人员。
高雅的品味
扩展业务以满足不断变化的需求
葡萄酒公司In Good Taste在2020年看到了巨大的商机,主要是设计一个葡萄酒发现市场。在Zend亚博esk的支持下,《In Good Taste》依靠电子邮件和聊天与客户建立联系,65%的门票是通过聊天获得的。
Raddish孩子
直观,易于使用,难以超越
随着2020年工作变得远程化,Raddish Kids依靠Zendesk不仅保持其支持团队的联系,还帮助亚博公司为成员建立对话历史,以提供更高水平的服务。易于使用有助于新代理的入职,转化率提高了50%,CSAT达到99%。