WordPress票务系统

什么是WordPress票务系统?

WordPress票务系统允许拥有WordPress网站或博客的公司跟踪通过这些渠道进入的客户服务票务。

大多数票务亚博系统将允许您从管理端创建票务，让客户从表单中创建自己的票务，并允许您将电子邮件直接发送到亚博。更好的系统还可以让你点击一下按钮就把博客评论变成罚单。最好的系统包括其他渠道的票务，如聊天和社交媒体，这些被称为全渠道票务系统。

您的站点可能支持使用自己登录的用户以及社区之外的一般读者。一个好的WordPress票务系统亚博可以让你区分这些受众。也许有帐户的用户可以访问与没有帐户的用户不同的FAQ材料。或者，一组可以在票务表单上看到比另一组更多的字段。为你的目标选择合适的系统可能需要一些研究。

为什么要为你的WordPress网站创建一个支持票务系统?

当然，有很多方法可以建立一个罚单系统。也许你已经尝试过手动路线，并在电子表格中跟踪门票。这很快就会过时，变得笨重。升级到专用票务系统很重要，但考虑如何将系统与WordPress集成也是一个好主意。

您是否需要登录多个应用程序来管理您的网站门票?这并不理想。人们喜欢WordPress是因为它易于使用。好消息是，你可以找到一个专门的票务系统，直接插入你的网站。亚博高效的票务系统可以节省您的亚博工作时间，并帮助您更快地响应客户和用户。最终，这会让你的用户更开心。

一个好的票务系统通过插件集成与您的网站工作。这样做的一个主要好处是，从某种意义上说，系统成为站点架构的一部分。这意味着您的代理可以登录到您的WordPress仪表板并通过一个位置管理门票，而无需登录到另一个站点。最好的WordPress帮助台票务系统都有这个功能。

无缝的WordPress票务系统的好处亚博

使用为WordPress设计的票证系统，您的博客读者或客户将在整个网站中体验您的品牌设计。换句话说，票务表单和小部件可以融入您的主题。如果有人以博客评论的形式提出问题或问题，您可以将其转换为票据，而无需用户提交单独的表单。这对读者和你的团队来说都很容易。

以下是WordPress票务系统的更多好处:亚博

• 代理能够处理来自博客读者的问题。
• 代理有能力与读者建立互动对话。
• 用户可以很容易地回复读者的评论，确保一流的客户支持。
• 代理可以在WordPress仪表板中管理票证。
• 插件与您使用的任何WordPress主题集成。
• 报告功能使您能够深入了解您的受众和客户。

8个最好的WordPress支持票务系统解决方案

WordPress网站有很多票务系统，有些比其他的好。以下是我们的8大推荐。在这篇评论的时候，所有这些插件都保持了当前开发者对WordPress的支持。

1.亚博

亚博Zendesk与WordPress集成了一个全面的票务解决方案。

亚博Zendesk和WordPress是齐头并进的——当涉及到与客户建立所有重要关系时，我们知道无缝的重要性。

多亏了与WordPress集成Ze亚博ndesk是WordPress票务系统的最佳解决方案。亚博博客评论会自动转换为票据，从而可以使用业务规则、自动化和其他强大的Zendesk功能。亚博你也可以在你的wordpress站点上亚博添加Zendesk反馈选项卡，这样用户就可以访问你的知识库，提交投诉，甚至发起一个实时聊天会话。亚博官方app

亚博Zendesk的单点登录功能简化一切。有了这个功能，你的用户将不必登录到Zendesk提交门票，检查他们的进度，或在社区论坛上发表评论。亚博当你知道你可以把评论变成门票时，你的眼睛是不是亮了?亚博Zendesk可以让你做到这一点:让对话离线或升级一个问题-你的客户不会注意到，直到你得到一个解决方案。

我们也非常相信仪表板的力量，它可以让你的网站管理员360度全方位地了解你的客户服务情况。从你的WordPress仪表板，Zendesk解决方案允许你访问所有的亚博票证和评论，所有上传的文件，附件和支持文档。

亚博Zendesk的WordPress功能

• 基于云的解决方案
• 与内部评论协作
• 从博客评论中创建门票
• 与任何WordPress主题集成
• Omnichannel票务
• 使用现有WordPress登录的用户的单点登录
• 从WordPress仪表板管理票证
• 可自定义反馈选项卡
• 自动化、触发器和宏用于更快的票据处理
• 深度指标和报告
• 数百个应用程序集成
• 用户自助帮助中心
• 30天免费试用

2.LiveAgent

LiveAgent为WordPress提供了可靠的实时聊天和票务服务。

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自2004年以来，LiveAgent已经为数千家企业提供了票务和实时聊天功能。顾名思义，该公司将重点放在其实时聊天服务上，其功能包括实时打字视图、聊天参与的网站监控以及基于活动代理可用性的主动聊天邀请。聊天可以在2.5秒内加载一个客户。

LiveAgent的通用收件箱从各种渠道收集门票，并将它们组织在一个位置。这包括WordPress文章上的评论和公司论坛上的评论。LiveAgent插件还支持虚拟呼叫中心、客户知识门户和各种报告选项。您还可以添加多个知识库，但需支付额外费用。亚博官方app

LiveAgent特性

• 自定义聊天插件
• 使用网站分析来进行聊天
• 社交媒体整合
• 基于云的解决方案
• 有组织的桌面
• Omnichannel票务
• 查看和导出报告
• 40 +集成
• 时间跟踪
• 多品牌的支持

3.很棒的支持

Awesome Support是一个流行的WordPress票务系统，具有广泛亚博的功能。

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Awesome Support是WordPress中最流行的客户支持票务系统选项之一。亚博目前有超过10,000个活跃的WordPress帐户使用该支持系统。免费版允许无限票、无限代理、无限用户、无限产品、无限部门。它是简单客户支持的良好基础，但您也可以升级以获得更高级的功能。最高的计划支持服务水平协议(sla)、更深入的报告和自动化。

Awesome Support插件还允许您自定义一些设置，使其适合您的组织。一个有趣的升级功能是Facebook messenger聊天机器人。你可以把它连接到谷歌的Dialogflow人工智能上，创建你自己的对话。

强大的支持功能

• 完整的购票记录
• 可定制的电子邮件通知
• 自动代理分配
• 自定义字段
• 无限文件附件
• 时间跟踪
• 无限支持代理
• 导入现有票证
• 28+ add on
• 电子商务集成

4.帮助童子军

Help Scout是一个与WordPress集成的可靠的帮助台和知识库平台。亚博官方app

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Help Scout自2011年以来一直存在。超过12,000名客户使用该平台，其中包括500名活跃的WordPress插件用户。该平台基于电子邮件票务管理、实时聊天和电话票务。Help Scout插件提供了一个共享收件箱，用于票务、知识库、报告、客户管理和一个很好的集成列表。亚博官方app

Help Scout的票务服务提供了一些有用的功能，比如私人笔记、自动化和罐装回复。实时冲突检测可以帮助您避免两个人同时响应相同的请求。Help Scout还提供浏览器、电子邮件和移动通知。

帮助搜索功能

• 电子邮件、聊天和电话渠道
• 键盘快捷键
• 移动应用程序
• 高级搜索
• 开发人员工具
• 私人笔记
• 救了回复
• 碰撞检测
• 集成

5.WordPress高级票务系统(WATS)

WordPress高级票务系统是一个简单的插件设计的WordPress。

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WordPress高级票务系统是关于简化的。开源软件是直接建立在WordPress上的，所以集成很容易。事实上，系统使用你的网站默认的单一帖子模板来显示一个票，所以插件不会减慢你的网站。您可以定义自定义字段，记录内部更新，并为用户分配票据。

您还可以定义在票证有效期内如何接收电子邮件通知。WATS插件通过您网站上的前端表单，后端WordPress管理表单和电子邮件接受门票。但是，不支持直接从实时聊天，社交媒体或博客评论(管理员可以手动将评论转换为门票)。如果你有一个简单的客户服务操作，有一个或两个渠道，这个系统可以做到这一点。

寺庙的特性

• 个人机票身份证号码
• 无限自定义字段
• 呼叫中心创建
• 票证可见性定制
• 机票邮件通知
• 简单的统计
• 船票输出清单
• 服务水平协议

6.SupportCandy

SupportCandy是一个易于使用的WordPress票务系统，具有标准功能。

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SupportCandy已经存在好几年了，但它是由一个历史更悠久的插件WP Support Plus演变而来的。SupportCandy插件在WordPress插件网站上有很高的客户评价，目前已有超过9000个活跃安装。该系统是一个具有相当数量功能的中间选择。

标准票务工作从前端或后端形式在您的网站，以及通过电子邮件。SupportCandy还提供了一个罐装回复功能，允许您为常见的支持请求设置预先编写的答案。更高的计划包括时间跟踪、FAQ和知识库集成、sla和WooCommerce集成。亚博官方app

SupportCandy特性

• GDPR兼容
• 无限票和代理
• 响应设计
• 亚博官方app知识库集成
• 私人笔记
• 罐头回复
• 服务水平协议
• WooCommerce集成
• 出口的票
• 通过电子邮件接受并回复门票

7.JS帮助台

JS帮助台是一个简单的票务系统，有一个有用的界面。

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JS帮助台是一个免费的WordPress支持程序，有很多功能，其中大部分需要订阅。WordPress帮助台插件有超过4000个活跃用户。JS Help Desk的一个好处是，它有一个精心设计的仪表板，可以很容易地跟踪不同排序选项的票据。该程序还有一个有用的搜索功能，可以根据各种指标定位门票。

JS Help Desk插件支持前端和后端票务，以及通过web小部件和电子邮件。高级功能可以作为单独的附加组件或通过不同的计划级别提供。其中包括知识库集成、时间跟踪亚博官方app、桌面通知和电子商务集成。

JS帮助台功能

• 无限票和代理
• 自定义字段和优先级
• 常见问题解答和知亚博官方app识库
• Mailchimp的集成
• 自定义主题
• 时间跟踪
• 社会登录
• 罐头的反应
• 最高门票级别

8.KB的支持

KB Support提供了一个具有知识库的可靠票务系统。亚博官方app

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KB支持插件包括从web表单和电子邮件票务。支持系统提供了很好的功能，包括回复、WooCommerce集成和自定义票务状态。此外，它还通过Zapier与其他应用程序集成，提供了更大的灵活性。

您还可以使用KB Support创建知识库来亚博官方app帮助您的用户。您可以限制某些文章仅供登录用户使用，而不仅仅是浏览您网站的任何人。说到权限，您可以设置不同的代理权限，以便它们只能访问适当的票据和数据。

支持特性

• 可定制的提交表单
• 客人的机票
• 亚博官方app
• 限制文章
• Auto-assign门票
• 代理权限
• SLA跟踪
• 开发人员友好的代码

在最好的WordPress客户支持票务系统中寻找什么

免费票务系统服务有时就像他们听起来的那样:就像插入主界面的卫星设备。一些WordPress插件可能会干扰你的目标是在你的数字资产上建立无缝的客户体验。例如，用户是否需要登录到一个单独的、不同品牌的网站来提交门票?

此外，一些用户可能(而且经常)直接在你的博客文章或网站的评论区评论他们的担忧。更无缝的票务系统允许服务代理接受这些评论，无论你的主题或版本如何，并将它们变成票务。

同样重要的是，搜索当前支持的客户票务系统作为WordPress插件。WP插件来来去去，一些票务服务可能会放弃对WordPress的支持，转而关注其他事情。

找到一个可以做这些事情的票务系统: