亚博Zendesk 2023科技峰会:携手为客户打造更好的产品和服务

最近，来自Zendesk全球产品亚博开发部门的1800多名Zendesk员工齐聚一堂，参加了第六届Zendesk虚拟科技峰会(ZTS)。每年，这个备受期待的活动都为我们产品和工程部门的员工提供了学习、计划、创新和制定战略的机会，同时培养现有的联系并形成新的联系，当然，在此过程中也会有一些乐趣。

创建以客户为中心的战略
亚博Zendesk致力于设计和开发产品和解决方案，帮助我们的客户为他们的客户提供最佳的体验。Zendesk首席工程官Pat Copeland在开幕主题演讲中重申，Zendesk正在投资创新，这些创新将继续定义客户体验的未来。亚博首先要了解他们的需求，解决他们的问题，然后交付市场领先的产品和解决方案，这些产品和解决方案以其可伸缩性、安全性、易用性、实现价值的时间和灵活性而闻名。

创新的责任属于Zendesk的每一个人。亚博这就是为什么与会者有机会通过现场演示会议展示新项目，并分享他们的工作如何直接影响我们的客户。这些课程是ZTS的一大亮点，也是不可或缺的一部分。它帮助与会者了解客户最关心的是什么，并确保Zendesk将客户置于他们所做一切事情的中心。亚博

支持持续学习的文化
ZTS的与会者听取了来自组织各地的300多名员工的演讲。演讲主题包括如何数据驱动、技术深度探索、文化和领导力包容性。

我们员工之间的信息交流旨在培养更强的团队合作精神。如今，很少有工作是孤立存在的，员工、组织和客户都能从不断寻找更好地合作的新方法中受益。工作上的协作允许团队利用每个人的优势和贡献，从而产生更好的表现和更高水平的生产力。

职业发展机会的跳板
今年的ZTS提供了一个机会来突出我们产品和工程团队强大的技术专长和领导能力。在ZTS演讲的影响远远超出了活动本身。对许多人来说，这是通往职业发展机会的跳板，包括在其他会议上发言、获得图书合同和申请专利。

数字优先是Zendesk的工作和联系方式亚博
在过去的三年中，我们在Zendesk为员工提供体验的方式上做出了重大改变。亚博和2020年的所有人一样，我们很快就转向了所有员工都可以远程工作我们知道连接是成功虚拟环境的基石。

我们继续培养远程联系的方法之一是鼓励员工以完整的自我出现在工作中。在ZTS期间，员工们参加了“产品开发的人类”，这是一个旨在展示他们“人性的一面”的环节，让同事们了解他们在工作场所之外的各种爱好和才能，包括电子游戏收集、魔术和园艺。

虽然我们98%的员工继续远程工作，近6000名团队成员分散在几十个时区，但我们知道，继续通过虚拟社交活动培养联系，对于创建强大的团队活力和促进积极的工作文化仍然至关重要。当团队成员感到相互联系和支持时，他们更有可能一起朝着共同的目标努力，分享他们的想法并有效地协作。

要了解更多关于产品开发组织的信息，请阅读首席工程官帕特·科普兰关于他的团队如何创建产品的想法为Zendesk客户提供最佳体验亚博。