• 迈克尔客纳罕

  • 2021年3月9日23:15

  当你切换时，它从支持票-新的评论等被添加在票的顶部。现在它在票的底部。这是完全相反的。
  
  有办法调整吗?所以新的评论/注释被添加到票的顶部?向下滚动，查看以前的评论等?正如Zendesk Support一直以来所做的那亚博样。

• 丽莎·凯利

  • 2021年3月10日00:35

  亚博Zendesk文档团队

  嗨Conza
  不幸的是，您不能配置票据中新注释的顺序。在代理工作区中，为了与聊天和社交消息兼容，并提供更自然的会话流，票证评论从最老的到最新的排列，最新的评论在底部。

• GR & CY & CZ虚拟助理

  • 2021年4月8日15:19

  Zendesk代理亚博工作空间是否与聊天对话API?

• 唠叨Guinto

  • 2021年4月22日04:29

  亚博Zendesk客户服务

  你好,帕诺斯!

  只有当您启用时，Agent工作区中的Chat才会受到某些限制亚博Zendesk消息在你的管理中心。

  如果您正在使用带有代理工作区的Z亚博endesk Messaging，这可能会影响使用聊天对话API构建的聊天机器人-应答机器人可能会阻止您的聊天机器人按预期工作。你可以阅读更多关于这方面的内容在这里．

  Zend亚博esk消息发布版没有对Chat Conversations API应用任何代码更改。当您启用消息传递时，大多数ccapi将继续按预期工作。然而，基于ccapi的聊天机器人可能会受到影响，这取决于您的消息传递配置。

  谢谢!

• 杰克

  • 2021年4月27日02:14

  有没有办法让新的代理工作区的大小/字体更小?新的工作空间感觉很大。我用的是标准的macbook pro，感觉所有东西都大得多，在我的屏幕上更难看。什么好主意吗?

• 唠叨Guinto

  • 2021年4月27日22:09

  亚博Zendesk客户服务

  嗨,杰克,

  恐怕Zendesk中没有调整字体大小的本地选项。亚博如果需要放大UI，您可能需要利用浏览器或设备中可用的选项。

  谢谢!

  唠叨

• 杰克

  • 2021年4月28日02:43

  加布，我理解。我在问为什么字体变大了。Macbook pro(13/14英寸的屏幕尺寸非常常见)，所以我的评论是为了反馈为什么字体大小增加，因为很难使用新的代理工作区。

• 唠叨Guinto

  • 2021年4月28日05:37

  亚博Zendesk客户服务

  嗨,杰克,

  是的，我同意在新的代理工作区中，字体大小似乎随着新布局而增大。目前Zendesk或新的代理工作区中都没有调整文本大小的选项，亚博路线图中也没有改变新UI外观或调整文本大小的具体内容。但是，我们感谢您的评论，我们将把这作为反馈。希望在团队进行产品规划时，能够将这一点与其他用户的其他类似请求一并考虑进去。

  谢谢!

• GR & CY & CZ虚拟助理

  • 2021年5月15日12:08

  嗨@……关于我之前关于CCAPI + Agent工作区的问题，我认为不幸的是，我们偶然发现了另一个限制:

  亚博Zendesk聊天部门成为Zendesk代理工作区中的组。

  这意味着当使用CCAPI时，聊天部门(id，名称等)总是返回空。因此，当我们需要将对话转移到特定的部门时，这是不可能的。

  有什么办法可以绕过这个问题吗?

• 富登

  • 2021年7月20日20:01

  我也在使用一台13英寸的macbook pro，我发现新的用户界面几乎无法使用。行间距增加，段间距也增加了。在顶部的栏中有不必要的浪费空间，评论框不会一直折叠，所以我必须不断地让它更小，以便能够阅读门票内容。

• 戴夫·戴森

  • 2021年7月21日00:21

  嗨，Rich，因为这是产品反馈，你介意张贴在我们的支持反馈主题?这样其他用户也可以投票并添加他们的评论。我们添加了一个新的模板为了帮助格式化你的反馈，考虑到你的反馈的性质，包括一些截图可能会有所帮助。谢谢!

• 杰克

  • 2021年11月2日00:14

  是啊，不能用是件好事。我们没有一个代理人喜欢这里的新工作区，因为字体大小/间距增加了。

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