遵守1988年澳大利亚隐私法(联邦)和澳大利亚隐私原则
在澳大利亚,适用于Zendesk的主要隐私立法是1988年隐私法(Cth)。亚博《隐私法》适用于在澳大利亚经营的大多数私营部门组织,并为“个人信息”的收集、使用和披露、质量和安全制定了国家标准。特别是,《隐私法》确立了澳大利亚隐私原则(app)(自2014年3月12日起生效),规定了这些关键义务。
这些应用程序规范了个人信息的收集、使用和披露,并允许个人访问其个人信息,并在不正确的情况下进行更正。还有一些单独的应用程序处理用于直接营销目的的个人信息的使用和披露(APP 7)和个人信息的跨境披露(APP 8)。有关这些应用程序的进一步信息载于澳大利亚政府网站www.oaic.gov.au.
我们的政策符合澳大利亚隐私法和澳大利亚隐私原则。
最重要的应用程序总结如下:
•APP 1(公开透明的个人信息管理)规定实体必须采取合理步骤来实施实践、程序和系统,以确保遵守APP并发布其隐私政策;
•APP 5(收集个人信息的通知)要求实体确保在实体向个人收集个人信息之前、同时或之后尽快采取合理措施,将收集个人信息的情况通知该个人;
APP 7(直接营销)限制为直接营销使用或披露个人信息,除非有例外情况;和
APP 8(跨境披露个人信息)要求实体在向海外个人或实体披露个人信息之前,必须采取合理步骤确保海外接收方没有违反澳大利亚隐私原则。
个人信息被定义为关于已识别个人或可合理识别的个人的任何信息或意见:
•信息或意见是否真实;和
•信息或意见是否以物质形式记录。
这些信息可能包括客户姓名和联系信息,包括邮政地址、电子邮件地址和电话号码、账单信息、信用卡或借记卡信息以及可能已购买的任何产品的交易信息。
对于我们从客户(即使用我们的服务并为其付费的公司)以及我们可能接收或收集个人信息的任何其他个人收集的所有个人信息,我们遵守澳大利亚隐私原则。特别是:
•我们仅收集已注册或注册我们服务的个人信息(如信用卡信息)。如果我们收集未经请求的信息,我们会根据应用程序和我们的隐私政策进行处理;
•我们仅将个人信息用于我们的隐私政策中规定的目的,并且我们仅将此类个人信息披露给客户从我们的服务链接到的第三方供应商;和
在合理可行的情况下,我们将允许客户访问其个人信息,并在客户提出要求时删除个人信息,并仅在向客户提供服务所需时保留个人信息。
新西兰隐私法(1993)及其12项信息隐私原则(NZ ipp)
与澳大利亚的隐私原则类似,新西兰法律规定了12条信息隐私原则(NZ ipp),以正确处理新西兰公民的个人信息,这些原则可以在这里找到http://privacy.org.nz/information-privacy-principles.该法案和12个ipp假定,只要ipp得到保存,跨境数据流是允许的,Zendesk就是这种情况。亚博
就像澳大利亚的隐私法一样,Zendesk是其新西兰客户的客户的数据的处理者,而不是收集者。亚博此外,Zendesk在其隐亚博私政策下对个人信息的处理完全符合12个新西兰ipp,包括指示为合法目的收集个人信息(例如,处理客户服务问题),应直接从个人(例如,使用Zendesk平台的最终用户)收集数据,提供数据收集通知和数据收集目的,以合法方式收集数据。或者个人有权访问和修改他们的数据。
如果您希望对我们处理您的个人信息的方式提出投诉(包括如果您认为我们违反了任何适用的隐私法律),您可以书面、邮寄或电子邮件的方式向我们的隐私官提出投诉,地址或电子邮件地址列在本政策的“联系我们”部分。请附上您的全名、联系方式和投诉的详细说明。我们的隐私官将确认您的投诉,并在合理的时间内就您的投诉给予回复。如果你认为我们未能令人满意地解决投诉,我们会向你提供有关你可以采取的进一步措施的信息。