亚博Zendesk推出为大型组织量身定制的客户支持解决方案

为领先的基于云的帮助台提供新的企业级安全性和定制功能

旧金山，加州- 2011年8月2日- Zendesk，经过验证的基于云的亚博帮助台软件今天，Zendesk宣布了其新的Zendesk企业计划，提供了一个快亚博速、可定制和安全的客户支持软件，专门为大型、国际或多品牌组织设计。新的Zendes亚博k企业计划使公司能够根据自己的需求定制帮助台，同时保持最高水平的安全性。此外，订阅者可以通过轻量级代理提供无限制的内部使用，使组织中的每个人都能够在支持问题上进行内部协作

亚博Zendesk的理念一直是，无论公司是初创公司还是大型跨国组织，我们都将提供各种计划，以便客户可以选择最能满足其特定需求的计划。因此，100个国家的10,000多名客户选择了Zendesk，其中包括中小型企业，如Livescribe和Cloudera，以及大型跨国亚博公司，包括Adobe和索尼音乐。

2007年，Zen亚博desk在客户服务领域掀起了一场革命，它允许中小型公司掌握所有类型的客户对话，包括通过网络、电子邮件、社交媒体等进行的对话。这是第一次，爱客户的公司也会爱他们的服务台。今天，Zend亚博esk为企业带来了这场革命。

“不同公司对服务台的需求各不相同。Zendesk首席运营官扎克•乌洛克表示:“我们一直在倾听客户的反馈，以微调我们的产品，为所有组织提供最佳选择，无论其规模大小。”亚博“亚博Zendesk已经成为中小企业事实上的标准。我们最大的客户开始要求提供复杂定制功能和附加安全层的企业级功能。我们的回应是Zendesk Ente亚博rprise

Zendesk企业计划中的新功能包括:亚博

• 无限制的内部使用:组织现在可以通过轻型代理访问和内部协作支持对话，而无需支付额外的席位。这个新功能是Zendesk的大客户要求在全公司范围内洞察客户约定的直接结果。亚博
• 多品牌服务台:拥有多个品牌的母公司可以通过集中支持团队，同时维护多个面向客户的独特品牌支持门户来高效地工作。
• 自定义代理角色:组织可以通过允许或限制访问Zendesk中的特定功能来定制一组代理的权限级别，例如访问私人评论或通道，或更改票证字段的能力。亚博
• 业务规则分析:公司现在可以分析其业务规则的性能并支持工作流。
• 网络限制:管理员可以通过定义一系列IP地址来限制对Zendesk的访问。亚博
• 电子邮件归档:客户支持交互可以自动存档，从而在审计或法律请求的情况下更容易地进行电子发现和遵守遵从性法规。
• 优先支持:亚博Zendesk承诺在不到一个小时的时间内回复客户提交的意见，并通过24/7的电话联系我们的代理商。

“在Box.net，我们为我们产品的简单、安全和性能感到自豪，”Box.net负责客户成功的副总裁乔恩·赫斯坦(Jon Herstein)说。“在寻找帮助台解决方案以满足成千上万客户的支持需求时，我们也需要同样的解决方案。亚博Zendesk一直提供简单和性能。通过其新的企业计划，它现在提供了我们需要的企业级功能。而且，由于该计划为轻型代理提供无限制的使用，而无需支付额外的座位，我们能够让整个公司都参与到支持过程中来。”

亚博Zendesk企业计划现在可以以每年99美元的价格购买。要了解更多关于Zendesk企业计划的信息，请访亚博问https://www.亚博zendesk.com/enterprise．

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是经过验证的基于云的领先提供商帮助台软件．对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．