亚博Zendesk公布2014年第二季度业绩

突出了

• 营收同比增长80%，至2,950万美元
• 客户账户增至45740个，同比增长40%以上
• 第二季度GAAP运营亏损2140万美元，非GAAP运营亏损980万美元

2014年8月5日，旧金山消息——Zendesk公司(纽约证券交易所代亚博码:ZEN)今天公布了截至2014年6月30日的第二季度财务业绩。

Zendesk创始人、董事长兼首席执行官Mikkel Svane表示:“作为一家上市公司，我们第一季度表现强劲。亚博“我们的收入和客户数量稳步增长，我们的运营指标也有所改善。我们吸引了更多的企业客户，同时也加强了我们与中小企业的核心业务。”

2014年第二季度业绩

截至2014年6月30日的季度收入为2950万美元，比上年同期增长80%，比截至2014年3月31日的季度增长18%。

截至2014年6月30日的季度，GAAP净亏损为2170万美元，基于4580万股加权平均流通股，GAAP每股净亏损为0.48美元。非公认会计准则净亏损为1010万美元，每股非公认会计准则净亏损为0.16美元，其中不包括约1110万美元的股票薪酬相关费用(包括10万美元的摊销股票薪酬，资本化在内部使用软件中)，以及50万美元的购买无形资产摊销。每股非公认会计准则净亏损是基于6420万股非公认会计准则加权平均流通股计算的¹．

截至2014年6月30日，现金和现金等价物约为1.201亿美元，其中包括首次公开发行的1.061亿美元净收益，以及第二季度偿还的2000万美元信贷额度。

前景

Zendesk高级副总裁兼首席财务官Alan 亚博Black表示:“截至2014年8月5日，Zendesk正在启动2014年第三季度的收入和运营亏损指导，以及2014年全年的收入和运营亏损指导。”“我们2014年第二季度的财务业绩超出了我们的预期。展望未来，我们打算继续进行再投资，以发展我们的业务，同时也要注意平衡再投资的步伐和提高业务模式效率的必要性。”

对于2014年第三季度，Zendesk预计将公布:亚博

• 收入在3000 - 3200万美元之间。
• GAAP营业亏损1950 - 2050万美元，其中包括约800万美元的股票补偿费用和约50万美元的无形资产摊销。
• 非公认会计准则经营亏损为1100万至1200万美元，其中不包括约800万美元的股票补偿费用和约50万美元的无形资产摊销。

对于2014年全年，该公司预计将报告:

• 收入在1.18亿至1.22亿美元之间。
• GAAP经营亏损为7200万至7400万美元，其中包括约3000万美元的股票补偿费用和约200万美元的无形资产摊销。
• 非公认会计准则经营亏损为4000 - 4200万美元，其中不包括约3000万美元的股票补偿费用和约200万美元的无形资产摊销。

管理预约

亚博Zendesk还很高兴地宣布，两位高级经理Anne Raimondi晋升为运营高级副总裁，Matt Price晋升为全球营销高级副总裁。亚博Zendesk还宣布，William Macaitis已于2014年8月1日离开公司。“我为我们迄今为止取得的成就感到自豪，对我们板凳的广度和深度感到非常满意，”米克尔·斯瓦内说．

电话会议信息

亚博Zendesk将于今天(2014年8月5日)下午2点召开电话会议，讨论财务业绩。太平洋时间下午5点。东部时间。电话会议的网络直播将在https://investor.亚博zendesk.com．电话会议也可以通过拨打877-201-0168或+1 647-788-4901(美国和加拿大以外)进行。会议ID为73888745。通过网络广播的电话重播将在https://investor.亚博zendesk.com或拨打855-859-2056或+1 404-537-3406(美国和加拿大以外)，输入密码73888745。拨入重播将在2014年8月7日结束之前可用。网络直播重播将持续12个月。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk提供了一个客户服务平台，旨在拉近组织和客户之间的距离。Zendesk拥有超过45,000个客户账户，为140个国家的组织提供40多种语言亚博的支持。Zendesk成立于2007年，总部位于旧金山，在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美都有业务。亚博欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，其中包括有关Zendesk未来财务业绩、业务再投资增长、长期财务目标进展以及当前领导团队的陈述。亚博“可能”、“应该”、“将”、“相信”、“期望”、“预期”、“目标”、“项目”等词语，以及表示对我们的财务业绩、运营和其他事项的未来期望或意图的类似短语，旨在识别前瞻性陈述。您不应依赖前瞻性陈述作为对未来事件的预测。

这些前瞻性陈述中描述的事件的结果受已知和未知风险、不确定性和其他因素的影响，这些因素可能导致我们的实际结果、业绩或成就产生重大差异，包括(i)一般经济或市场条件的不利变化;(ii)我们调整客户服务平台以适应不断变化的市场动态和客户偏好的能力，或提高我们平台的市场接受度;(iii)我们预计未来收入增长率将下降，并且随着成本的增加，我们可能无法产生足够的收入来实现或维持盈利能力;(iv)我们有限的经营历史使我们难以评估我们的前景和未来经营业绩;(v)我们有效管理公司发展和组织变革的能力;(vi)我们在竞争激烈的市场中有效竞争的能力;(七)开发软件即服务商业软件应用市场;(viii)我们有能力将我们的实时聊天软件作为独立服务销售，并将我们的实时聊天软件与我们的客户服务平台更全面地集成;(ix)违反我们的安全措施或未经授权访问客户数据;(x)与我们的技术和基础设施相关的服务中断或性能问题; (xi) real or perceived errors, failures, or bugs in our products; (xii) our substantial reliance on our customers renewing their subscriptions and purchasing additional subscriptions from us; and (xiii) our ability to effectively expand our sales capabilities.

本新闻稿中包含的前瞻性陈述也受到其他风险、不确定性和因素的影响，包括我们向美国证券交易委员会提交的文件中更全面描述的内容，包括我们根据1933年证券法第424(b)条于2014年5月16日向美国证券交易委员会提交的最终招股说明书，经修订。有关可能影响实际结果的潜在风险的进一步信息将包括在随后的定期和当前报告以及Zendesk不时向证券交易委员会提交的其他文件中。亚博

前瞻性陈述仅代表我们管理层在作出此类陈述之日的信念和假设。我们没有义务更新本新闻稿中的任何前瞻性陈述，以反映本新闻稿日期之后的事件或情况，或反映新信息或意外事件的发生，除非法律要求。

关于非公认会计准则财务指标

为了向投资者和其他人提供有关Zendesk业绩的更多信息，披露了以下非gaap财务指标:非gaap毛利润和毛利率，非gaap运营费用，非ga亚博ap运营亏损和运营利润率，非gaap普通股股东净亏损，非gaap普通股股东每股净亏损，基本和摊薄，以及非gaap加权平均股票。

具体而言，Zendesk从其亚博历史和未来的非公认会计准则财务指标(如适用)中排除以下内容:

股权薪酬与内部使用软件资本化的股权薪酬摊销Ze亚博ndesk利用基于股份的薪酬来吸引和留住员工。它的主要目的是使他们的利益与股东的利益保持一致，并长期保留，而不是解决任何特定时期的经营业绩。因此，基于股票的薪酬费用因与任何特定时期的财务和经营业绩通常无关的原因而变化。

购买的无形资产和收购相关费用的摊销Ze亚博ndesk将购买的无形资产的摊销，包括与被收购实体已开发技术相关的成本摊销，视为在收购时确定的收购前活动所产生的项目。虽然这些无形资产定期进行减值评估，但购买无形资产的成本摊销是一项通常不受任何特定期间经营活动影响的费用。亚博Zendesk将收购相关费用视为不一定反映某一期间经营业绩的事件。特别是，Zendesk认为，考亚博虑不包括此类费用的措施可以帮助比较不同时期的经营业绩，这可能包括也可能不包括此类费用。

亚博Zendesk使用非公认会计准则财务信息来评估其持续运营，并用于内部规划和预测目的。亚博Zendesk的管理层本身并不，也不建议投资者将此类非公认会计准则财务措施与按照公认会计准则编制的财务信息隔离开来，或作为其替代。亚博Zendesk在报告其财务业绩时提出了此类非公认会计准则财务指标，为投资者提供了评估Zendesk经营业绩的额外工具。亚博Zendesk认为，这些非公认会计准则财务指标是有用的，因为它们允许管理层在财务和运营决策中使用的关键指标具有更高的透明度。这使投资者和其他人能够以与管理层相同的方式更好地了解和评估经营成果和未来前景。

亚博Zendesk的管理层认为，在适用的情况下，审查GAAP信息对其自身和投资者都是有用的，这些信息可能包括股票薪酬费用、内部使用软件资本化的股票薪酬摊销、购买的无形资产摊销、与收购相关的交易成本、以及排除此类信息的非公认会计准则措施，以评估Zendesk的业务表现，并在后续期间进行规划和预测。亚博每当Zendesk亚博使用此类非公认会计准则财务指标时，它都会提供非公认会计准则财务指标与最适用的公认会计准则财务指标的对账。鼓励投资者审查相关的GAAP财务指标，并将这些非GAAP财务指标与上文详述的最直接可比的GAAP财务指标进行对账。

¹用于计算非gaap每股净亏损的非gaap加权平均流通股，假设与我们首次公开发行相关的可赎回可转换优先股的转换发生在相关期间的开始。

点击这里，在我们的投资者网站上获得完整的财务支持细节。