亚博Zendesk通过新的Salesforce集成丰富了从销售到支持的客户关系

销售、市场和帮助台数据现在对Salesforce和Zendesk用户都可用亚博

旧金山，加州——2010年12月7日——Zendesk，一个基于网络的亚博客户支持软件今天，在Dreamforce 2010上，Salesforce宣布了与Dreamforce CRM集成的新一代产品。现在，公司可以更全面地了解他们的客户，从销售到支持。Salesforce和Zend亚博esk的数据视图可以通过这两个平台获得，为支持代理提供详细的、可定制的Salesforce信息，并为销售和营销团队提供来自他们的帮助台的最新客户支持和参与信息。

Z亚博endesk产品管理副总裁Maksim Ovsyannikov说:“Zendesk for Salesforce是我们客户中最受欢迎的集成。“客户支持通常是建立重要客户关系的地方。在统一视图中拥有相关且可操作的Zendesk票务和Salesf亚博orce CRM数据，可以显着加强和增强这些重要的关系。”

亚博Zendesk for Salesforce提供双向集成的新功能，包括:

• 从Zendesk访问Salesforce数据亚博-直接在Zendesk中查看客户配置文件中的Salesforce CRM信息。亚博自定义Zendesk用户配置文件中显示的Salesforce属性。亚博
• 从Salesf亚博orce访问Zendesk数据-直接从Sal亚博esforce查看Zendesk门票，并按状态、优先级和类型过滤门票。在Salesforce平台内更新和创亚博建Zendesk票证。
• 将Zend亚博esk的票推送到Salesforce案例中-报告综合Salesforce案例和Zendesk票务数据，并利用Salesforce的高级亚博分析工具做出明智的业务决策。
• 可在AppExchange中使用-直接从AppExchange搜索并下载Ze亚博ndesk for Salesforce。

“亚博Zendesk和Salesforce是我们寻找和留住客户的最关键的工具，”Panopto的应用工程总监戴夫·汉南(Dave Hannan)说。“现在，通过这种增强的整合，每个部门都更清楚地了解我们与客户的实时关系。此外，我们可以创建反映整个公司客户状态的报告。

有关更多信息和从AppExchange下载，请访问www.亚博zendesk.com/salesforce．

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家领先的基于web的帮助台软件这正在重塑企业与客户的互动方式。该公司为5000多家大大小小的企业提供服务，包括Groupon、微软全国广播公司(MSNBC)、Twitter和Rackspace Cloud。亚博Zendesk产品易于定制、集成和使用，因此公司可以快速开始提供更好的客户支持。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．