亚博Zendesk推出了具有强大消息解决方案的新套件

公司继续通过新的企业级功能使客户服务民主化，旨在使公司更容易、更快地提供更好的客户支持

旧金山——2021年2月1日- - - - - -亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)是一家客户服务软件公司，提供旨在改善客户关系的支持和销售产品，今天宣布其综合消息解决方案作为新Zendesk套件的一部分全面可用。亚博新的软件包将Zendesk的所有服务功能(包括消息传递)整合到一个完整的亚博产品中，为企业软件空间带来了彻底的简化。

亚博Zendesk强大的消息传递工具旨在让企业能够进行持续、方便和个性化的对话，无论客户是想发短信、在电脑上聊天、还是通过WhatsApp联系，等等。公司现在可以跨web、移动和社交渠道提供连接的会话体验，这些渠道具有内置的自动化和扩展能力，可以轻松地开箱即用，以支持现代企业需求。亚博Zendesk的消息解决方案还提供了先进的功能，包括主动通知，启用专门的第三方机器人，并允许客户在浏览产品、预订座位或付款时直接在对话中进行交易。

“今天的客户对实时体验的需求是前所未有的。Zendesk产品总裁Adrian McDermott说:“公司不能把客户的忠诚度视为理所当然，使用过时的、昂贵的、需要几个月时间才能启动和运行的企业软件已经成为过去。”亚博“企业需要最好的技术来保持敏捷，并面对客户不断变化的需求。在几个小时内，Zendesk亚博就可以帮助企业提供出色的客户体验，并将消息传递放在前台和中心。”

短信已经迅速成为企业和客户沟通的首选方式，因为它方便、快捷，而且比以往任何时候都更加个性化。Zendesk的亚博客户体验(CX)趋势报告2021社交通讯的使用增长了110%，到2020年，64%的消费者表示他们尝试了一种新的方式来联系客户服务，其中短信和机器人是主要的选择。

“如今，人们希望与企业建立联系，就像他们与朋友和家人聊天一样——通过个人信息来快速方便地回答问题并获得支持。WhatsApp合作伙伴关系总监凯尔·詹克表示:“全球有超过1.75亿人每天都在使用WhatsApp的商业账户发送消息，各种规模的企业都可以通过使用消息来加深与客户的关系，提高效率。”“通过与Zendesk等公司的合作，我们使企业在持续的大流行期间更容易将业务转移到网亚博上，这样他们即使在身体分开的情况下也能与客户保持密切联系。”

亚博Zendesk是最早将企业提供电子邮件支持的方式民主化的SaaS公司之一，凭借其新的Suite，现在正引领着向消息驱动关系的转变。近年来，该公司完全专注于成为客户服务的冠军，并基于客户和品牌之间的每一个关系都应该通过一个持续的对话来反映，无论渠道还是设备。

通过发展新套件以包含其全面的消息解决方案，Zendesk继续为企业提供最好的技术来满足客户的需求——它使公司可以轻松地为客户提供所需的支持，通过统一的代亚博理工作空间为团队建立成功的基础，并帮助企业与开放灵活的平台保持同步。此外，Zendesk的企业亚博级安全性、可扩展的基础设施以及行业领先的劳动力和变更管理工具为所有企业提供了管理其团队、数据和运营的能力。

作为新Zendesk套件的一部分，Ze亚博ndesk还将其所有服务功能打包为一个综合解决方案，其中包含五个新计划，包括企业成功所需的一切。新的流线型体验可以轻松地为企业的独特需求选择正确的计划。有关新Zendesk套件的更多信息，请访问亚博亚博zendesk.com/service。

关于Zend亚博esk -客户服务的冠军

在Ze亚博ndesk，我们相信每一个伟大的客户关系都源于一次对话。所以我们建立了一家客户服务软件公司，设计解决方案来培养更好的客户关系。从大型企业到初创企业，无论规模、行业或抱负如何，强大、创新的客户体验都应该是每家公司都能触及的。亚博Zendesk以30多种语言为众多行业的160,000多名客户提供服务。公司总部设在旧金山，在世界各地设有办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。

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