亚博Zendesk推出Zendesk Voice:最快，最实惠的方式来建立一个呼叫中心

此外，Zen亚博desk还为TechCrunch创业街的参与者提供免费订阅服务，并为UCSF贝尼奥夫儿童医院提供每分钟10美元的语音服务，以实现100万美元的捐款承诺

2011年9月12日，加利福尼亚州旧金山——久经考验的云帮助台软件提供商Zendesk今天在TECHCRUNCH DISRUPT SF 201亚博1上宣布推出Zendesk Voice，这是一种颠覆性的客户和技术支持操作新功能。在几分钟内，Zendes亚博k Voice使客户服务组织能够以很小的成本建立基于云的呼叫中心，并且没有传统语音系统的复杂性。

亚博Zendesk Voice适用于所有订阅计划(Starter、Regular、Plus+和Enterprise)，并提供:
• 快速的结果Z亚博endesk Voice是一个VoIP系统，因此不需要硬件或IT支持。您可以设置一个电话号码，并在几分钟内在Zendesk有来电可用。亚博
• 可购性Z亚博endesk Voice基于云计算，消除了前期资本投资，并以每分钟几分钱的速度提供语音功能。
• 客户的选择Z亚博endesk将语音添加到其广泛的与客户沟通的方式中，包括电子邮件，网页表单，在线聊天和Twitter。亚博当客户想要与某人交谈以快速解决问题时，Zendesk Voice是理想的选择。
• 自动跟踪Z亚博endesk Voice即时将语音对话和消息转换为可跟踪的资产。它们被记录下来，转换成成绩单，并嵌入到Zendesk门票中。亚博客户甚至可以通过该系统收听他们之前的电话对话。

Zendesk首席运营官扎克•乌洛克表示:“传统的呼叫中心让客户感到沮丧。”亚博“你的等待时间很长，电话树很复杂，而且大多数时候，当你最终接通一个真人时，他们无法获得正确的信息。亚博Zendesk通过将对话和信息转换为数字格式来解决这种沮丧，Zendesk Voice有助于确保没有任何遗漏。客户服务团队可以看到所有客户的详细信息和历史记录，从而可以轻松地立即解决问题。

“亚博Zendesk Voice解决了我们所有的手机支持需求，”Thumbtack的联合创始人兼用户幸福感总监桑德·丹尼尔斯(Sander Daniels)说。“以前，我们必须使用不同的客户端来进行电子邮件和电话支持——当试图跟踪所有事情并及时回复客户时，这是一个真正的痛点。然而，在上个月，我们已经将我们的全部电话支持转移到Zendesk Voice，并且已经看到了生产力的显著提高。亚博我们的团队非常喜欢这款游戏，我们希望能尽快在全公司推广。”

目前，Zendesk 亚博Voice已在美国和加拿大推出，并将于2011年底在全球推出。拨打该系统的费用仅为每分钟5美分，没有额外的前期费用或隐藏费用。亚博Zendesk Voice由Twilio提供支持，Twilio是语音和文本应用的领先云通信基础设施。欲了解更多信息，请访问www.亚博zendesk.com/voice

Twilio首席执行官杰夫•劳森(Jeff Laws亚博on)表示:“Twilio很自豪能够借助Twilio客户端为Zendesk Voice提供支持。“我们致力于帮助企业打造具有通信功能的杀手级应用，Zendesk正在通过云通信将丰富的客户支持体验提升到一个新的水平。亚博

亚博Zendesk被指定为官方帮助台服务提供商并宣布捐款

今天的公告是在TechCrunch Disrupt SF 2011上发布的，Zendesk被命名为官方帮助台。亚博在会议上，Zendesk还宣布，它将向亚博TechCrunch Disrupt创业巷的所有参与者免费捐赠年度订阅。这是“Zendesk爱创业”新项目的一部分。亚博www.亚博zendesk.com/startups)，通过全球十多家商业和技术孵化器提供免费亚博的Zendesk订阅服务。

“如今许多增长最快的公司，如Groupon、Airbnb、Cloudera和Dropbox，都是由Zendesk起家的，当时它们都希望提供卓越的客户服务，”Svane继续说道。亚博“通过新的Zendesk爱创亚博业公司计划，Zendesk希望帮助其他小型创业公司加入这个快速增长的公司名单。

最后，Zendes亚博k今天宣布，在TechCrunch Disrupt大会上，Zendesk Voice每使用一分钟，将向加州大学旧金山分校贝尼奥夫儿童医院捐赠10美元。这是Zendesk为该医院筹集1亚博00万美元的计划的一部分。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是经过验证的基于云的领先提供商帮助台软件。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Adobe、MSNBC、索尼、亚博OpenTable和Groupon在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com。