ซอฟต์แวร์เสียงที่ครบครัน
คุณเลือกได้
เลือกซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ใช่สำหรับคุณและนำมาผนวกรวมกับ Zendesk เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าการดำเนินงานสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณจะซับซ้อนเพียงใดก็ตาม
ใช้พื้นที่ทำงานเดียวกับทุกช่องทาง
ถูกที่ถูกเวลา
มอบบริบทที่จำเป็นต่อเจ้าหน้าที่ในการรับมือทุกสายผ่านเครื่องมือที่พวกเขารู้จักและใช้ได้อย่างดี ฝังคอนโซลการเรียกสายไว้ใน Zendesk เพื่อมอบการสนับสนุนด้านเสียงจากพื้นที่ทำงานเดียวกันที่พวกเขาใช้จัดการช่องทางอื่นๆ
การทำงานร่วมกันที่สร้างไว้แล้วล่วงหน้า
แค่เสียบปลั๊กก็ใช้ได้เลย
เริ่มต้นได้ทันทีกับการทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ที่สร้างมาไว้แล้วกว่า 90 แบบที่ต่อเข้ากับ Zendesk โดยตรง เพื่อให้ง่ายขึ้น โปรดตรวจดูรายนามพันธมิตรด้านระบบโทรศัพท์ที่เราแสดงไว้
พันธมิตรด้านระบบโทรศัพท์
ชุดเครื่องมือ CTI
ลงลึกได้ถึงแก่น
ผสานรวมโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ของคุณเองด้วยการใช้ชุดเครื่องมือการทำงานร่วมกันของระบบโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ (CTI)กับ API แบบ JavaScript Object Notation (JSON) อันทรงพลังของ Zendesk
“ประโยชน์สำคัญที่สุดข้อหนึ่งคือทุกอย่างนั้นรวมศูนย์ เจ้าหน้าที่สามารถเข้ายังแหล่งข้อมูลแห่งเดียวแล้วดูประวัติลูกค้ารายนั้นทั้งหมดแทนที่จะต้องไปตรวจสอบสักสามแหล่ง การรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันนี้ทำให้เราปรับปรุงได้ทั้งผลิตภาพและประสิทธิภาพ”
Joe Wang
Director of Customer Experience ของ Upwork
