论坛软件

什么是论坛软件?

论坛软件是一种技术，它使您能够创建基于文本的线程，人们可以在其中发布问题、讨论问题、提供解决方案和发表评论。通常，讨论论坛软件还使组织能够调节对话、评价用户并收集用户反馈。

为什么论坛软件很重要?

论坛软件很重要，因为它为组织提供了一个独特的机会为客户提供自助服务选项。此外，提供一个论坛，用户可以在其中发布他们的问题、评论和想法，这有助于为产品路线图决策提供信息。但这不仅仅是为了客户。许多公司使用社区论坛软件创建讨论板，以征求内部产品反馈，并供员工提问和回答问题。

2022年排名前13位的论坛软件对比图

最好的13个论坛软件的概述

1.亚博

你的客户和员工希望你的声音被听到。亚博Zendesk为他们提供了麦克风和通过在线社区进行联系的空间。使用Zen亚博desk的客户和员工论坛软件，您的用户有机会相互帮助，相互激励，并提高整体客户和员工的参与度。你的支持团队成员可以介入并提供帮助，或者指定社区经理来调节并保持对主题的讨论。

这样的社区对于您的组织来说是一种有价值的反馈形式，可以了解您的客户最希望看到哪些改进。另外，你可以在Zendesk的客户服务和/或亚博员工体验解决方案要真正最大化你的在线社区的价值…

在几分钟内建立一个社区

无论是在线的还是面对面的，社区都应该是一个吸引人的、有用的、有趣的地方。亚博Zendesk社区软件让您完全控制论坛设计，让您感觉像家一样。由于易于使用，Zendesk的社区论坛软件允许您在几分钟内建立亚博一个讨论板。你的公司可以有单独的或组合的品牌在线空间，所有的客户和员工可以互动和协作，让他们感到联系和权力。

在这个空间里，你可以用先进的社区管理工具指导新客户，并授权老用户。

精简社区内容以获得最大影响

亚博Zendesk的在线论坛软件使用人工智能来自动删除重复的话题和重复的问题。这使您可以减少社区中的噪音(以最小的努力)，并帮助客户更容易地找到他们问题的现有答案。此外，用户还可以对帖子进行分类和关注，以便随时了解最新的更新。这种系统地过滤噪音并使讨论保持正轨的能力使Zendesk对中型到大型公司非常有效。亚博

亚博Zendesk的论坛软件可以免费试用，也可以免费使用Zendesk的合格计划。

定价计划:

• 套件团队:用户每月49美元
• 套件增长:用户每月79美元
• Suite Professional:用户每月99美元
• Suite Enterprise:用户每月150美元

免费试用:14天

Zendesk的功能亚博

• 帮助中心&社区论坛
• 统一代理工作区
• 交互历史
• 自定义视图和组视图
• 1000+预构建的应用程序
• 基于规则的触发器
• 搜索引擎优化工具
• 文章导入
• 批量操作
• 统一员工管理
• 50 MB /代理

2.香草论坛

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顾名思义，香草论坛以其简单直观的界面而闻名。它的简单性使其成为构建和扩展活跃用户在线社区的绝佳工具。对于拥有大型或分段社区的公司来说，它是一个常见的在线论坛软件，因为它支持多论坛管理。此外，为了鼓励频繁，有意义的贡献和良好的行为，香草论坛使用游戏化和声誉评分功能。

如果你有任何问题，而使用该软件，你可以依靠你的专属香草论坛帐户经理提供支持。

香草论坛的一个缺点是，相对于大多数小企业的预算，它的价格标签很高。也就是说，价格点确实落在企业业务的大致范围内。香草论坛不再公布它的定价，但它过去的起价是689美元。如果他们有资源采用开源软件，中小型亚博电脑端企业可以选择香草论坛的免费开源软件。

无法定价

免费试用:不提供

香草论坛的特点

• 讨论及答疑
• 用户组
• CSS钩子
• 25种支持的语言
• 等级、徽章和排行榜
• 先进的分析
• 付费知识库亚博官方app附加组件
• 产品、营销和客户体验的整合
• 专门的客户成功经理

3.Khoros社区

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Khoros Communities为客户和员工提供了一个自助服务空间，用户可以在这里提问、分享想法、讨论问题，并从其他用户和专家那里获得答案。

Khoros旨在支持企业开箱即用的需求，帮助小型企业扩大规模，提供可配置的权限，支持员工和客户的多论坛管理，以及不同的语言。使用Khoros，您的公司可以使用在线社区功能(如知识库和博客)来提供有用的文章和资源。亚博官方app亚博电脑端您甚至可以使用Khoros社区联合功能创建社区内容提要。

说了这么多，对于非程序员来说，这个在线论坛软件确实有这样的功能，因此您可能需要与开发人员合作来最大化您的配置。

无法定价

免费试用:不提供

Khoros社区的特点

• 自助服务知识中心
• 实时分析
• 高级审核工具
• Slack和Zoom集成
• 社区联合
• 游戏化
• 垃圾邮件管理

4.Xenforo

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Xenforo是用PHP构建的，使人们可以轻松地共享和讨论内容。虽然Xenforo可以用于其他事情，但Xenforo的主要用例是创建论坛。使用这个讨论论坛软件，您可以创建问答和反馈线程，用分类树组织您的论坛，设置权限和控制，并为以后的内容添加书签。

除了强大的功能集之外，Xenforo还提供了组织论坛内容的功能，它还有一个直观的WYSIWYG文本编辑器，支持文件附件、链接预览和基本的图像编辑。这允许您和其他用户轻松快速地与社区创建和共享内容。

定价计划

• 起动器:60美元/月
• 标准:100美元/月
• 业务:250美元/月

免费试用:7天

Xenforo的特性

• 书签的内容
• 适度的工具
• SSL安全
• 生命周期支持
• 创作工具
• 论坛类别
• 直接传递

5.链入页面

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vBulletin Cloud是一个早期版本的讨论论坛软件，用PHP编程语言编写。在社交媒体出现之前，组织使用vBulletin的线程对话为员工和/或客户提供讨论，以寻找他们问题的答案。客户和员工论坛软件既适用于流量较小的新论坛，也适用于大型、成熟且流量较大的论坛。

如果你没有技术背景，你可以很容易地做一个基本的vBulletin Cloud设置。但是如果您想实现更高级的自定义，则可能需要编码技能。vBulletin的功能包括在vBulletin应用程序上发送公共和私人消息的能力，支持HTML，附加图像和创建帖子。该软件还使您能够通过禁止用户，标记帖子，修剪内容等来调节论坛。

定价计划

• 铜:14.99美元/月
• 银:29.99美元/月
• 金:59.99美元/月

免费试用:不提供

vBulletin的特点

• 免费电话，门票和论坛支持
• 免费的域名
• 自定义邮件域
• 自动每日备份
• 基于用户组的权限
• 多语言支持
• 客户资料字段
• 内置主题
• 自定义元数据

6.Joomla

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免费和开源，Joomla是一个内容管理系统(CMS)，旨在使发布web内容变得容易。您可以使用Joomla创建各种传统网站和在线应用程序，包括具有基本和高级功能的论坛。任何人都可以从他们的网站上下载Joomla，但是你需要一些技术能力来成功地部署软件。

除非您计划构建自己的自定义解决方案，否则您将需要Joomla的众多论坛插件之一来将论坛添加到您的站点。Kunena是最受欢迎的论坛插件之一，它支持投票，主题评级，审核操作，文件附件等。然而，即使添加插件也需要技术专长，所以在决定使用Joomla时请记住这一点。

价格:所有计划都是免费的

Joomla的功能

• 成千上万的第三方扩展
• 免费和付费模板
• 自定义布局
• 搜索引擎优化工具
• 开源
• 访问控制级别
• 多语言

7.话语

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Discourse是一个论坛软件，可以作为开源、自托管或托管解决方案使用。托管解决方案需要付费许可，但除了实现成本外，您可以在自己的服务器上免费安装开源Discourse。

话语是为了满足现代社区的需求而建立的，具有独特的功能，如信任级别，根据用户正在进行的社区贡献授予用户分层访问权限。该功能有助于品牌管理新用户和现有用户的行为，并显著减少垃圾邮件。

话语的线性线索也使社区成员更容易在不丢失上下文的情况下跟上对话。其扁平化的论坛模式使用户不必通过梳理长长的线索来寻找他们需要的信息。您可以用各种语言创建调查，这使得在不同国家建立社区并与之交流成为可能。您甚至可以使用高级调查翻译功能翻译结果。

定价计划

• 标准:100美元/月
• 业务:300美元/月

免费试用:14天

话语特征

• 无限的成员
• 全球CDN
• 手机应用程序
• 用户调查
• 信任级别
• 线性线程
• 多语言调查

8.款

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Wix因其使非技术用户无需编码能力就可以构建专业网站而闻名。它的论坛软件Wix forum同样易于使用，使用的是专门为社区网站设计的拖放模板。Wix论坛不是一个独立的项目，但它与所有Wix计划一起提供。

与其他论坛软件不同，Wix论坛看起来类似于流行的社交媒体网站。例如，用户有个人资料页面，可以互相关注，喜欢帖子。这些功能提供了社区成员熟悉和喜爱的社交媒体应用程序的熟悉感觉，使Wix论坛对用户具有高度的吸引力和直观性。

定价计划

• 组合:16美元/月
• 无限:22美元/月
• 职业:27美元/月
• 贵宾:45美元/月

免费试用:14天

Wix的特性

• 自定义的域
• 免费的SSL
• 2 gb的存储
• 常见问题
• 客人、成员和所有者配置文件
• 私人和公共类别
• 订阅计划

9.内部

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和Zend亚博esk一样，inSided是一个可定制的在线社区平台，集成了客户支持和/或服务台软件，可以升级票务，并为复杂问题提供一对一的支持。该软件主要迎合软件即服务(SaaS)业务，并帮助他们建立活跃的在线社区。

应用内嵌入式功能使您能够随时随地与客户会面并快速回答他们的问题。使用应用程序或网站中的小工具，员工或客户可以在不离开页面的情况下搜索答案。除了回答问题之外，您还可以使用inside让用户了解最新的产品更新，并征求他们对产品路线图的反馈。

无法定价

免费试用:不提供

inside的特点

• 社区平台
• 包括3个行政座位
• 常见问题
• 游戏化(点赞和徽章)
• 活动和注册
• 应用内可嵌入
• 亚博官方app
• 产品更新

10.WordPress

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全世界数以千万计的品牌使用WordPress作为他们的内容管理系统(CMS)和网站构建器，数以千万计的品牌在互联网上使用。所以，虽然WordPress本身不是一个论坛软件，但你可以用它来创建带有论坛插件的社区，比如wpForo论坛和bbPress。

使用bbPress，您可以从一个WordPress仪表板构建和维护多个站点论坛。bbPress是免费和开源的，它有一个简单，容易与WordPress集成。wpForo论坛也是免费的，自带搜索引擎优化和反垃圾邮件功能。您还可以通过购买附加组件来扩展wpForo。需要注意的是，这些论坛软件插件缺乏先进的功能，所以可能需要附加组件来满足您的需求。

定价计划

• WordPress Free: 0美元
• WordPress Pro: 15美元/月

免费试用:不提供

WordPress的特点

• 免费自定义域名一年
• 包括高级主题
• 50 gb的存储
• 自动网站备份
• 高级SEO工具

11.phpBB

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phpBB是PHP公告板的缩写，是一个用(你猜对了)PHP编写的开源免费论坛软件。phpBB通过它的论坛软件帮助您建立在线社区，尽管它不具备您可能在此列表中的许多其他解决方案中找到的高级功能集。但是，它确实拥有非常强大的安全功能，可以帮助您减少垃圾邮件并删除不守规矩的用户。

尽管它很简单，但phpBB确实提供了有效运行社区所需的所有基础知识。用户一旦创建了一个账户，就可以发布问题并相互回复。作为系统管理员，您可以为您选择的任何用户授予版主身份。另外，如果您需要在phpBB开箱即用的基础上构建基本功能，您可以使用phpBB扩展库来实现。

它的主要缺点是，您可能会发现phpBB不像其他论坛软件那样用户友好。您要么需要对编程有基本的了解，要么需要开发人员的帮助来设置和维护它。

定价:phpBB是免费使用的

phpBB的特性

• utf - 8的支持
• 响应设计
• 用户首选项
• 适度的工具
• 未读邮件跟踪
• 私人信息
• 反垃圾邮件工具
• 密码哈希

12.Drupal

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与WordPress一样，Drupal是一个开源的、完全免费的论坛软件，其核心是一个web内容管理系统(CMS)。虽然它不像WordPress那么受欢迎，但大部分互联网顶级网站都使用它来支持他们网站的后端。

Drupal自带一个名为Core forum module的本地论坛模块，它允许您构建线程讨论板，用户可以在其中相互讨论问题。在核心论坛模块中，您还可以创建多个论坛来容纳各种类型的对话。

简而言之，Drupal的论坛模块为您提供了运行基本论坛所需的所有必要的组织和管理功能。但是，您需要使用其他模块扩展论坛模块，或者尝试使用Advanced forum模块进行更复杂的自定义。

价格:免费

Drupal的特点

• 错误报告
• 多语言翻译
• 线程讨论板
• 评论
• 多个论坛和子论坛

13.Invision社区

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Invision Community是一个独特的论坛软件，可用于创建各种各样的讨论板。使用Invision，您可以为粉丝、客户或员工创建通用或品牌社区和论坛。由于其灵活性，Invision是为员工部署内部论坛的绝佳选择。

除此之外，Invision还允许您为员工创建一个共享文件、加入俱乐部的空间，并因其贡献而获得积分和徽章奖励。Invision还提供了权限可配置性，因此您可以使论坛完全向所有人开放或仅限于某些用户组。如果你也决定为客户创建一个论坛，你可以使用Invision的品牌社区与客户互动，提供产品支持等等。

定价计划

• 起动器:49美元/月
• 增长:129美元/月
• 正方观点:279美元/月
• 公司549美元/月

免费试用:不提供

Invision社区的特点

• 无限的帖子
• 传统视图、网格视图和流体视图
• 活动流
• 私人信息
• 内容标签
• 自定义的域
• 完全可定制的
• 文件共享
• 电子邮件支持

使用社区论坛软件的好处是什么?

通过游戏化激励员工和客户参与

无论是面向员工的内部社区还是面向客户的外部社区，社区建设最难的部分是创造参与度。你的客户和员工都很忙，他们可能认为不值得花时间在你的社区论坛上提问或回答问题。他们需要一个参与的理由，而论坛软件提供了这个理由。

通过游戏化功能，如徽章、用户分数、排行榜和点赞，论坛软件使参与社区变得有趣和有益。成功回答问题的人会因此获得积分，在某些情况下，随着分数的增加，他们可能会获得更高的许可级别。对你的公司来说，结果是一个更有活力、更投入的社区。

发现客户和员工真正想要什么

世界上的每一家公司都希望以客户和员工为中心。毕竟,了解你的客户想要什么帮助你卖得更多，提供更好的服务。了解员工的需求可以让你找到让他们更快乐、更高效、更投入的想法。反馈对于理解客户需求当然是至关重要的，但是你的业务和客户之间的互动并不能说明全部情况。

在论坛软件上，客户相互讨论什么可行，什么不可行，这提供了一个独特的视角。通过促进关于您的公司、产品和服务的真实对话，论坛软件为您的组织创建了一个新的、独特的反馈来源，以挖掘见解。

以更低的成本提供更好的服务

在线社区不仅仅是一种促进员工、客户和组织之间对话的可扩展方式。当人们遇到困难或疑问时，它们也是一种很好的支持方式。除了支持代理之外，在线社区还为用户提供了新的帮助来源:其他用户。

有了社区论坛软件，你就可以减少购票量通过增加票的偏转，从而降低支持成本。另外，社区论坛也可以作为事实上的知识库亚博官方app-在你的社区中有以前解决的帖子，一次回答的问题可以永远用于所有进入的人。在某些情况下，谷歌将答案编入索引，以便其他人也可以查看。

最好的论坛软件应该提供哪些功能?

内容审核

在你的社区论坛中吸引更多的参与和参与将是你的第一个挑战。但一旦你有了发展势头，你就需要内容审核员和内容审核员工具的帮助来扩大你的社区。因此，包含内容审核功能的论坛软件是必不可少的。

这些功能应该使代理能够跟踪问题，在必要时引入支持代理，并删除违反规则的用户。您还需要审核工具来帮助您清理社区论坛。例如，自动删除重复的线程和合并重复的问题的功能将更容易阻止您的社区被内容淹没。

游戏化

这可能看起来很傻，但是游戏化的能力比如声誉评分功能可以极大地提高社区参与度。徽章、高级许可级别和其他奖励会让社区成员觉得自己有所成就。对于您的组织来说，这意味着在社区中贡献和回答问题的更大动力。

如果没有游戏化功能，你的论坛软件将失去促进社区发展的关键因素。虽然没有游戏化也有可能建立一个繁荣的社区，但这需要更多的资源和时间。亚博电脑端此外，徽章和用户分数可以帮助人们将自己建立为可信赖的资源，这有助于其他用户觉得他们得到了一个可以信任的答案。亚博电脑端

帮助台集成

就其本身而言，社区参与软件无疑是强大的。但是当它和a相连时帮助台，你的社区可以改变你的内部或外部服务部门的游戏规则。有效的服务台集成意味着座席可以查看客户的个人资料，并在回复客户的电子邮件或Facebook消息时完全了解客户的在线社区活动。当出现复杂问题时，服务代理还可以将社区帖子转换为继续对话的票据。

简而言之，与您的服务台集成，社区软件可以增强员工和客户体验。

如何为您的在线社区选择最好的论坛软件?

符合目的

最适合你的在线社区的论坛软件取决于你需要做什么。虽然这听起来很明显，但它值得思考，因为有很多不同类型的论坛。虽然一些论坛软件可能会迎合，例如，需要一个论坛供粉丝讨论的娱乐网站，但其他的更适合员工或客户讨论。

总而言之，您还可以找到论坛软件，您可以使用它为员工和客户创建论坛。亚博例如，Zendesk为内部和外部论坛提供了功能。

许可、实现和维护成本

在任何采购决策中，成本都很重要。但是，软件购买者经常被软件的真实成本所欺骗。要对论坛软件做出最佳选择，您需要考虑整体成本，而不仅仅是许可费用。例如，最好的免费论坛软件是没有许可费用的，但是这并不意味着它是免费的。部署和托管开源软件可能需要外界的帮助，这将需要额外的成本。

这意味着您需要考虑实现和维护您选择的论坛软件的成本。否则，您将无法在您正在考虑的解决方案之间进行逐个比较。

时间价值

每当您为您的组织购买软件时，都是在与时间赛跑证明软件的价值。有了论坛软件，情况就不一样了。你越快地建立和运行论坛，越快地让你的员工或客户参与进来，你的购买体验就越好。

这就是为什么在长期提交之前了解实现、维护和定制的细节是至关重要的。因此，当您在进行论坛软件研究过程时，请确保您询问了实现您将在讨论版中寻找的功能类型所需的问题。

常见问题