แนวโน้ม残雪2023:残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวถือเป็นการเริ่มต้นยุคใหม่ของการบริการ

หากจะมีสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงสามปีที่ผ่านมามันคือการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราทำงานการใช้ชีวิตและการบริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิงและส่งผลให้ธุรกิจได้เห็นความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างมาก

ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงเป็นวงกว้างนี้ทำให้ธุรกิจจำนวนมากลงทุนในประสบการณ์ลูกค้ามากขึ้นและเมื่อเริ่มปี2023ขอบเขตของความต้องการของผู้บริโภคจะมีความชัดเจนมากยิ่งขึ้นการวิจัยของZende亚博skเปิดเผยว่าลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นเรื่อยๆและสำหรับธุรกิจที่ได้ตอบสนองต่อความต้องการเหล่านั้นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ของพวกเขาก็จะเริ่มให้ผลตอบแทน

77%ของผู้นำธุรกิจได้เห็นROIเป็นบวกจากการลงทุนในประสบการณ์เพื่อความเป็นหนึ่งเดียว

ด้วยเหตุนี้ผู้นำธุรกิจจึงเริ่มยอมรับแนวคิดที่ว่าการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับประสบการณ์เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวจะส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างจับต้องได้Ze亚博ndeskพบว่า81เปอร์เซ็นต์ของผู้นำเห็นว่าประสบการณ์ลูกค้าและการช่วยเหลือและบริการในปีที่จะถึงนี้มีความสำคัญเพิ่มขึ้นและในขณะที่หลายคนยังคงจับตาดูสภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนอยู่อย่างต่อเนื่องความรู้สึกในการมองโลกในแง่ดีอย่างระแวดระวังก็ยังมีอยู่

แล้ว残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวคืออะไรล่ะและคุณจะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณยังคงแข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างไรลองมาดูตัวอย่างกัน

อะไรคือ残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียว

พูดง่ายๆ残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวก็คือปฏิสัมพันธ์ที่เป็นธรรมชาติและราบรื่นกับบริษัทซึ่งมีตั้งแต่แชทบอทที่เลียนแบบมนุษย์จริงได้ใกล้เคียงมากที่สุดไปจนถึงประสบการณ์เชิงสนทนาที่ลูกค้าสามารถเริ่มต้นมีปฏิสัมพันธ์ในช่องทางหนึ่งอย่างเช่นการส่งข้อความแล้วเปลี่ยนไปใช้โหมดการสื่อสารแบบอื่นได้โดยไม่มีปัญหา

残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวจะมอบบางสิ่งที่ทรงพลังแก่ลูกค้านั่นคือความสามารถในการได้รับการมองเห็นและได้ยินจริงๆไม่ได้ถูกปฏิบัติเหมือนเป็นธุรกรรมหรือใบสั่งงานแต่ในฐานะลูกค้าผู้มีอุปการะคุณเมื่อเราได้โอบรับแนวทางปฏิบัติที่น่าสนใจนี้มาใช้ก็จะทำให้ได้รับประโยชน์ค่อนข้างมากนั่นคือธุรกิจที่ลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเป็นอย่างมากและเมื่อพิจารณาว่าลูกค้ามีความอดทนต่ำต่อประสบการณ์ที่ไม่ดีโดยที่73เปอร์เซ็นต์จะหนีไปหาคู่แข่งหลังจากมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ดีหลายครั้งและมากกว่าครึ่งหนึ่งจะหนีไปหลังจากประสบการณ์แย่ๆเพียงครั้งเดียวดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทต่างๆจะต้องรับรู้และตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้บริโภคบอกกับพวกเขา

แนวโน้มที่เป็นแรงผลักดันให้ก้าวไปสู่残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียว

การศึกษาวิจัยของZ亚博endeskซึ่งประกอบด้วยแบบสำรวจจากทั่วโลกที่ตอบโดยผู้บริโภคเกือบ3700รายแบบสำรวจจากทั่วโลกที่ตอบโดยธุรกิจเกือบ4800แห่งและข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์ตามเกณฑ์มาตรฐานZendeskกว่า99000บริษัทที่ถูกเลือกเข้าร่วมได้เผยให้เห็นถึงแนวโน้มที่แตกต่างกันห้าอย่างที่ผลักดันการก้าวไปสู่残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวZendesk: 2023亚博ได้สำรวจแนวโน้มเหล่านี้โดยละเอียด

ธุรกิจของคุณจะพร้อมสำหรับ残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวหรือไม่

ในรายงานแนวโน้มของประสบการณ์ลูกค้าของZ亚博endeskปี2023เราได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติจริงได้ซึ่งจะช่วยให้บริษัทของคุณเตรียมตัวเอาไว้สำหรับอนาคตในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงด้านการช่วยเหลือและบริการลูกค้าดาวน์โหลดรายงานเพื่ออ่านรายละเอียดและอย่าลืมใช้ประโยชน์จากกิจกรรมของZendeskที่ช่วยทำให้เข้าใจถึงการเกิดขึ้นของ残雪เพื่อความเป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น