บริการ
สิ่งที่ผู้ค้าปลีกยังขาดในการปฏิรูปดิจิทัล
จากการระบาดครั้งใหญ่ที่สั่นสะเทือนโลกแห่งการค้าปลีกกิจกรรมNRF零售收敛ในปีนี้จึงเน้นที่การรับมือกับความเปลี่ยนแปลงสมาคมการค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้เชิญเหล่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมค้าปลีกมาบอกเล่าเรื่องราวและให้คำปรึกษาเพื่อการเข้าถึงในที่ที่ผู้บริโภคอยู่ในยุคชีวิตวิถีใหม่นี้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเปิดรับบทบาทของอีคอมเมิร์ซหรือการหาวิธีใหม่ๆเพื่อเข้าถึงผู้ซื้ออย่างเข้าอกเข้าใจในมนุษย์ผู้นำด้านการค้าปลีกต่างให้ความสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยมแม้ทั้งหมดจะเป็นการถ่ายทอดวิธีที่ราบรื่นและสะดวกสบายสำหรับลูกค้าเพื่อการติดต่ออย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญที่ยังขาดไปก็คือช่องทางส่งข้อความดิจิทัลอย่างFacebook Messenger InstagramและWhatsApp
เรื่องราวล่าสุด
WhatsApp业务คืออะไรเข้าใจความแตกต่างระหว่างWhatsAppและWhatsApp业务
WhatsAppเป็นแอปแชทยอดนิยมที่สุดในโลกนี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อเริ่มต้น
2021Magic QuadrantของGartnerสำหรับCRM客户参与中心
จากการวิจัย2021魔力象限ของGartnerระบุไว้ว่าZendeskได้รับก亚博ารขนานนามให้เป็นผู้นำด้านCRMของ客户互动中心。
亚博Zendeskอัพเดท:เรายังปลอดภัยและพร้อมรับใช้คุณ
亚博Zendeskนั้นติดตามสถานการณ์COVID-19(ไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่)อย่างใกล้ชิดเนื่องด้วยมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั่วโลกเราได้เตรียมความพร้อมรับผลที่จะตามมาในหลากหลายรูปและสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเราคือความปลอดภัยของพนักงาน3500ชีวิตของเราและการให้การสนับสนุนบริษัทกว่า155000แห่งและลูกค้าของพวกเขาที่ต้องพึ่งพาZendesk
แนวทางปฏิบัติในการส่งข้อความเพื่อการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ลูกค้าปรารถนาที่จะปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจต่างๆผ่านช่องทางส่งข้อความเดียวกับที่ใช้ในชีวิตส่วนตัวและยังหาทางเข้าถึงบรรดาแบรนด์ต่างๆด้วยแชทสดผ่านเว็บไซต์และแอปสำหรับอุปกรณ์พกพาของตน
คู่มือความคล่องตัว:บริษัทขนาดใหญ่จะทำคะแนนจากความได้เปรียบในการแข่งขันด้าน残雪ได้อย่างไร
หากบริษัทต่างๆไม่ได้จะแสดงศักยภาพด้านความคล่องตัวก่อนที่จะเกิดการระบาดครั้งใหญ่นี้ตอนนี้ถึงเวลาแล้วในปีที่ผ่านมา
คู่มือความคล่องตัวสำหรับSMBเตรียมตัวเพื่อความสำเร็จระยะยาว
คู่มือความคล่องตัวนี้ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลที่หาจากที่ไหนไม่ได้ซึ่งมาจากผู้นำธุรกิจผู้จัดการและเอเจนต์ด้านประสบการณ์ลูกค้าและการบริการลูกค้ากว่า4000รายกลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปลงมือได้จริงและเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก
การส่งข้อความเพื่อธุรกิจสำหรับการบริการลูกค้า
การส่งข้อความเพื่อธุรกิจเป็นการใช้ประโยชน์จากช่องทางสื่อสารยอดนิยมผ่านอุปกรณ์พกพาเช่นSMSแชทแอปอย่างWhatsAppและFacebook Messengerซึ่งมีคนเป็นพันล้านใช้เพื่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
