ผู้นำ残雪ที่ยกระดับเกมส์ของพวกเขาขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจได้อย่างไร
อัปเดตล่าสุด18สิงหาคม2021
บริษัทต่างๆต้องการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า(CX)จากแรงกดดันอย่างต่อเนื่องธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรน้อยกว่าก็ไม่เว้นแต่การจะรู้ว่าควรลงทุนอย่างมีกลยุทธ์ที่ใดก็อาจเป็นเรื่องยาก
เพื่อช่วยให้ผู้นำ残雪ที่SMBระบุตำแหน่งแห่งที่ของตัวเองและสร้างแผนระยะยาวสำหรับอนาคตได้Zendes亚博kจึงร่วมมือกับ环境、社会和治理研究เพื่อสร้างกรอบการทำงานในการพัฒนาขั้นสุดในด้านCX (CX成熟度)จนสมบูรณ์และประสบความสำเร็จมีการสรุปข้อมูลที่พบในรายงานนี้:แชมเปี้ยน(冠军)残雪:ผู้นำ残雪ที่ยกระดับเกมส์ของพวกเขาขึ้นมาขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างไร
หลังจากทำแบบสำรวจผู้นำ残雪มากกว่า500คนในธุรกิจขนาดเล็กมาทั่วโลก-ซึ่งหมายถึงบริษัทที่มีพนักงานน้อยกว่า100คนesgได้ระบุช่วงของพัฒนาการไว้สามระดับได้แก่:ผู้นำ,กลุ่มที่อยู่ตรงกลางและกลุ่มที่มีความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลังในรายงานเราเรียกคนเหล่านี้ว่าแชมเปี้ยน(冠军),การเพิ่มขึ้น(立管),และผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น(启动)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าแชมเปี้ยน(冠军)ทำงานได้มีประสิทธิภาพกว่าสองกลุ่มอย่างไร
แชมเปี้ยน(冠军)มอบช่องทางในการมีส่วนร่วมให้ได้มากกว่า
แชมเปี้ยน(冠军)ลดเวลาเฉลี่ยของการแก้ปัญหาทั้งหมดลง44%เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น(启动)
เจ้าหน้าที่องค์กรของแชมเปี้ยนจัดการคำร้องขอได้รวดเร็วมากกว่าเกือบสองเท่าเมื่อเทียบกับองค์กรผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น
แชมเปี้ยน(冠军)มีโอกาสมากกว่า9.2 xเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้น(启动)ที่จะเพิ่มยอดการใช้งานตลอดช่วงหกเดือนที่ผ่านมา