亚博Zendesk成为第一个加入Unity验证解决方案合作伙伴计划的客户体验平台

合作伙伴关系可以在当今最受欢迎的游戏中集成客户支持

旧金山- 2020年12月15日- - - - - -亚博Zendesk公司。(纽约证券交易所代码:ZEN)正在建立其客户体验(CX)领导地位团结(纽约证券交易所代码:U)验证解决方案合作伙伴。作为一个验证解决方案合作伙伴(VSP)意味着Zendesk已经通过了Unity的验证，以确保其亚博SDK针对最新版本的Unity编辑器进行了优化，为Unity开发人员提供了无缝的体验。

这种合作关系使玩家无需离开游戏或中断体验即可获得即时帮助。与世界领先的实时3D (RT3D)内容创建和运营平台Unity合作，将提供集成的客户支持功能，可以在几分钟内设置，直接在当今一些最受欢迎的游戏中，例如愤怒的小鸟2和口袋妖怪去．

亚博Zendesk加入Unity的验证解决方案合作伙伴计划，作为第一个原生客户支持SDK，已经过验证，以确保与Unity平台的兼容性和稳定性。

今年，我们发现新玩家和人们花在游戏上的时间都出现了显著增长。重要的是，我们要让我们的开发者，从独立开发者到汽车制造商再到零售品牌，能够在这个竞争激烈的环境中创造出大规模的优秀体验。Unity全球战略业务发展副总裁Steph亚博en Rowell表示:“我们与Zendesk的合作使我们的平台无缝嵌入客户支持。

根据Zendesk的说法亚博基准数据在美国，游戏公司在2020年的门票数量创历史新高，知识库浏览量增长了90%。亚博官方app随着这些数字预计将持续到2021年，游戏公司必须制定解决方案来提供最佳的客户体验。

Z亚博endesk产品执行副总裁Shawna Wolverton表示:“Zendesk和Unity都认为客户服务解决方案应该增强手机游戏体验，而不是破坏它。“玩家不再有时间或耐心切换游戏来获得帮助。开发者必须通过与玩家在游戏中见面来消除干扰，并无缝地解决他们的问题，而不必离开应用程序，浪费宝贵的游戏时间。”

将Zendesk的客户体亚博验(CX)解决方案与Unity平台集成意味着:

• 开发者专注于游戏创造:在2020年的前9个月，使用Unity构建的应用每月平均下载量超过50亿次。现在，Unity开发者可以在几分钟内用最少的代码将Zende亚博sk添加到手机游戏中。他们还可以个性化设计以匹配游戏，确保为用户提供一致的品牌体验。
• 公司可提供无缝支持:玩家将能够轻松访问帮助中心以获得即时答案，当需要更多支持时，代理也可以
  有效地回答问题在Zendesk。亚博还有定制选项，例如用户品牌界面和游戏独有的定制支持字段。
• 玩家会花更多时间在游戏上，并保持沉浸感玩家现在可以轻松地向用户发送信息
  支持代理，快速获得答案，无需离开游戏就可以在应用程序中进行对话。

数百家公司已经受益于使用Zendesk SDK的Unity来简化他们的工作流程亚博客户服务处理并提供良好的支持体验。这个简单的过程确保了所有能力的开发人员都可以用最少的代码安装无缝的客户支持。

“亚博Zendesk提供了游戏和支持之间的无缝过渡，无论客户是利用帮助中心的内容自己获得答案还是联系支持代理。这种一对一的对话让用户体验更加友好和个性化，而且我们的代理也更容易跟踪玩家的交流历史，”Gamegos的游戏开发经理Alper Kılıç说。“亚博Zendesk成为Unity验证解决方案合作伙伴，使我们的开发人员可以简单可靠地集成Zendesk。”

Rovio玩亚博家支持总监Ric Thorneycroft表示:“有了Zendesk的新支持SDK，我们终于拥有了一款原生unity游戏内支持产品，作为我们更广泛的客户服务的无缝组成部分。“拥有一个易于开发者使用的即插即用解决方案是件好事，这也将使我们能够为玩家创造个性化的支持流。”

Zend亚博esk针对Unity的SDK今天通常可以在统一资产存储．

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是一家以服务为先的CRM公司，开发支持、销售和客户参与软件，旨在培养更好的客户关系。从大型企业到初创企业，我们相信，无论规模、行业或抱负如何，强大的、创新的客户体验应该是每家公司都能实现的。亚博Zendesk以30多种语言为众多行业的160,000多名客户提供服务。亚博Zendesk总部位于旧金山，在全球设有办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

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