นี่คือ阳光™
แพลตฟอร์มที่เปี่ยมประสิทธิภาพและยืดหยุ่นไม่ต่างจากธุรกิจของคุณ
เครื่องมือการสนทนา
รวมระบบที่แตกต่างมาไว้ด้วยกันเพื่อสร้างการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและลูกค้าจะสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณด้วยวิธีเดียวกับที่ส่งถึงเพื่อนสร้างการส่งข้อความโต้ตอบแบบส่วนตัวด้วยเครื่องมือและAPIของ阳光对话
รวมข้อความจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว
ขยายธุรกิจของคุณทีละเล็กละน้อยผ่านการสนทนาด้วยช่องทางAPIแบบรวมศูนย์คุณสามารถส่งข้อความหลากหลายรูปแบบ(丰富的消息)ที่ทำงานได้ทั้งบนเว็บไซต์อุปกรณ์พกพาและโซเชียล
จัดการงานต่างๆได้จากชุดข้อความเดียว
สร้างประสบการณ์การแชทที่สลับไปมาระหว่างระบบได้ง่ายดายโดยใช้การทำงานผสมผสานสำหรับการสนทนาผสานระบบเดิมของคุณบอทและซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
ขยายการทำงาน
ส่วนขยายการสนทนาช่วยให้คุณมีประสบการณ์การโต้ตอบที่กำหนดเองได้ภายในหน้าต่างแชทของทุกช่องทางการส่งข้อความลูกค้าสามารถเลือกที่นั่งในคอนเสิร์ตหรือดูตะกร้าสินค้าได้จากแชทโดยตรง
แอปและเฟรมเวิร์ก
คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีโค้ดเพื่อเริ่มใช้งาน阳光แต่ถ้ารู้ก็นับเป็นข่าวดีคุณสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจและผู้คนในธุรกิจของคุณด้วยการทำให้Zendeskทำงาน亚博ได้ดีขึ้นสำหรับพวกเขา
ปรับแต่งได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ปรับอินเทอร์เฟซของเอเจนต์หรือปรับแต่งZ亚博endeskของคุณได้ในไม่กี่คลิกโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือกำหนดโค้ดใน管理中心
ลงมือทำด้วยแอป
ให้เอเจนต์สามารถกำหนดบริบทได้เองและลงมือทำด้วยการสร้างแอปภายใน亚博Zendesk应用程序框架
ฝังระบบการช่วยเหลือและบริการที่สร้างขึ้นเอง
ให้ลูกค้าเข้าถึงการช่วยเหลือและบริการได้ง่ายดายผสานระบบการช่วยเหลือและบริการที่สร้างขึ้นเองเข้ากับแอปอุปกรณ์พกพาของคุณเว็บไซต์หรือในเกมของคุณด้วยZend亚博esk SDK
งานอัตโนมัติและระบบอัจฉริยะ
ไม่ว่าคุณจะอยู่ณจุดใดของการช่วยเหลือและบริการก็มีทางเลือกมากมายในการอำนวยความสะดวกให้ทีมเร่งการแก้ปัญหาสำหรับลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพเอเจนต์ของคุณ
ให้บอทช่วย
เปิดใช้งานบอทเพื่อการบริการตนเองแบบอัจฉริยะเริ่มใช้บอทได้ง่ายดายในทุกช่องทางด้วย亚博Zendesk答题机器人หรือเชื่อมต่อกับบอทของคุณเอง
ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่ชาญฉลาด
ด้วยเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ของ阳光คุณจะสามารถสร้างลำดับการช่วยเหลือและบริการที่ชาญฉลาดกว่าเดิมและแก้ปัญหาได้ในทันทีด้วยระบบอัตโนมัติที่อัจฉริยะ
การปรับแต่งที่แทบไม่ต้องใช้โค้ด
เพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาระบบและระบบอัจฉริยะสำหรับทุกเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าด้วยฟีเจอร์อย่างฟิลด์แบบกำหนดเองและมาโคร
เป็นไงบ้างคุณนักพัฒนาระบบ
มาดูเอกสารประกอบของเราที่มีข้อมูลเบื้องต้นและคำแนะนำต่างๆ
การผสานระบบ
รวมข้อมูลของคุณเข้าด้วยกันและกำหนดงานต่างๆในระบบทั้งหมดให้เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานระบบแบบสำเร็จรูปและแบบกำหนดเองเชื่อมกับแอปโปรดของคุณโดยใช้เวลาไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นเดือนพร้อมรับหน้าข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนซึ่งเอเจนต์สามารถนำไปใช้ปฏิบัติงานได้
เชื่อมกับแอปสำเร็จรูป
เริ่มต้นใช้งานได้รวดเร็วด้วยคลังแอปสำเร็จรูปกว่า1200รายการรวมทั้งการผสานระบบที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบส่วนใหญ่ทั่วไป
ขยายด้วยAPI
ใช้ชุดAPIที่ครอบคลุมแทบทุกอย่างในการเพิ่มและปรับเปลี่ยนZ亚博endeskของคุณ
สร้างการผสานระบบ
มอบ残雪ที่ราบรื่นด้วยการสร้างการผสานระบบแบบกำหนดเองได้อย่างรวดเร็วระหว่างZen亚博deskกับระบบอื่นๆโดยใช้การทำงานผสมผสานข้อมูลเชิงสนทนา(会话数据编制)
สร้างด้วยAWS
ใช้AWS事件连接器เพื่อสร้างแอปที่ซับซ้อนโดยใช้ข้อมูลการบริการลูกค้าของคุณขับเคลื่อนแอปแบบแมชชีนเลิร์นนิงการวิเคราะห์สถิติขั้นสูงและอีกมากมาย
ข้อมูล
นำสิ่งที่คุณรู้มาทำงานปรับเปลี่ยนรูปแบบข้อมูลZe亚博ndeskเพื่อให้เข้าถึงได้ใช้ได้และเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณคุณสามารถเก็บข้อมูลการทำกิจกรรมต่างๆเช่นทำการสั่งซื้อเมื่อใดและลักษณะของลูกค้าเป็นอย่างไรเช่นดูจากขนาดรองเท้าที่ลูกค้าเลือกใช้ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นหน้าข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร
รับข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วนในหน้าเดียว
ให้หน้าข้อมูลเดียวที่มีทุกเรื่องที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าให้กับเอเจนต์ของคุณด้วยการใช้APIที่รวมข้อมูลของทุกระบบเช่นประวัติการสั่งซื้อสถานะความภักดีการใช้งานเว็บไซต์
กำหนดรูปแบบข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ
ปรับแต่งZ亚博endeskให้สอดคล้องกับโครงสร้างและกระบวนการที่เป็นเอกลักษณ์ขององค์กรของคุณด้วยอ็อบเจกต์ที่กำหนดเองหากคุณอยู่ในทีม它คุณสามารถติดตามแล็ปท็อปได้หากคุณอยู่ในธุรกิจค้าปลีกคุณสามารถจัดเก็บแคตตาล็อกสินค้าหรือประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าได้
นำข้อมูลมาใช้งาน
สร้างรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่รวบรวมไว้ด้วยข้อมูลนั้นคุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ปรับกระบวนการต่างๆให้คล่องตัวและปรับเปลี่ยนเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าให้เป็นแบบเฉพาะตัว
ระบบพื้นฐาน
阳光รองรับทั้งการขยายงานและความปลอดภัยของระบบคลาวด์สาธารณะซึ่งแปลว่าเป็นการสร้างความไว้วางใจและการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับธุรกิจของคุณโดยตรง
ขยายขนาดตามความต้องการที่เปลี่ยนไป
การดำเนินงานและโครงสร้างทางเทคโนโลยีของเรานั้นสูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมคุณมีอิสระที่จะขยายงานได้โดยไม่ต้องแลกกับประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ
ปกป้องข้อมูลของคุณ
ความปลอดภัยระดับบริษัทขนาดใหญ่เป็นรากฐานของZ亚博endeskทำให้การดูแลข้อมูลของคุณให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัยเป็นเรื่องง่าย
ลงทุนในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
亚博Zendeskปฏิบัติตามกรอบของความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวโดยทั่วไปที่ได้รับการยอมรับในระดับอุตสาหกรรม