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通过全渠道参与改善客户体验

最后更新于2022年5月9日

设计一种支持体验,使您能够与客户进行自然的对话,无论通过何种渠道,都可以帮助您的组织在现在和将来提供出色的服务。尽管随着公司的发展,可能会很有吸引力地添加产品和渠道,但以后很难将这些点和数据连接起来,并提供一致的对话体验。

已经实施Zendesk的公司报告称,他们看到了一些好处,包括提高亚博了座席的生产率和保留率,减少了维护,提高了客户满意度,以及通过自助服务和自动化减少了业务量。

正如这份白皮书所述,亚博允许您的组织:

  • 实现与客户的无缝对话
  • 运作任何,每一个,渠道
  • 将数据转化为可操作的见解
  • 通过自动化和人工智能提供快速、智能的答案

了解Zendesk如亚博何开箱即用或量身定制以满足您的需求。无论哪种方式,你都可以根据规模或客户偏好的变化轻松地打开或关闭频道,同时保留集中的客户对话历史记录。

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