指标和数据

客户对话是关键洞察的金矿，但你怎么知道要寻找什么呢?了解如何捕获、处理和迭代客户数据，以便您可以构建客户所期望的现代体验。

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在小企业零售生态系统中，良好的客户体验是一份不断给予的礼物。

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当您的市场进入(GTM)团队可以轻松地访问客户信息时，您就可以为员工和客户创建更好的体验。以下是如何让GTM团队跨不同客户平台访问关键数据，并确保符合GDPR。

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顾客满意度评分是衡量顾客忠诚度最常用的指标之一。以下是CSAT如何帮助您满足消费者的期望并提升您的业务。

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为了始终如一地提供当今消费者期望的体验类型，可以利用创新的CX分析、QA数据和个性化的代理指导。

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通过定期衡量客户留存率指标和有效利用关键见解，确保客户能够留下来。

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你有多了解你的客户?使用客户分析来更深入地了解您的受众，以便您可以做出更明智的业务决策并改善CX。

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根据我们的研究，出色的客户服务可以改变任何人的想法，即使是你最沮丧的客户。

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了解您的客户目前的位置以及他们在2022年的期望。

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如今的消费者期待个性化的体验，为了实现这一目标，品牌需要顾客的智慧。以下是如何获得它以及如何使用它。