技术趋势

以下是客户服务团队实际使用人工智能的方式

并不是有知觉的聊天机器人取代了劳动力。这是为了让人们的工作更轻松，创造更好的客户体验。

• 人工智能

这是一个总结:回顾Zendesk Relate 2022亚博

我们很高兴在Zendesk Relate 20亚博22看到你。以下是一些亮点，以及你仍然可以在网上探索的内容。

我们在客户体验的未来上下了一些赌注

加入Relate，听听我们对2030年客户体验将会是什么样子的五大押注。

为自助服务带来创造力:与Kajabi的CX时刻

亚博Zendesk采访了Kajabi的客户体验副总裁贾里德·洛曼(Jared Loman)，谈论了如何扩展优质自助服务和集成人工智能。

创意聊天机器人名称的6步(+机器人名称创意)

有时候，玫瑰不管叫什么名字闻起来都不那么香——尤其是当它涉及到你公司的聊天机器人时。学习如何选择一个有创意和有效的公司机器人名称。

今天的数字信任是什么样子的?

建立客户信任绝不是一劳永逸的工作。听听嘉信理财在过去一年中如何利用客户数据为客户提供他们需要和想要的服务。

IT团队的未来工作是支持混合工作人员

IT团队并不总是因为保持公司平稳运行而得到应有的赞誉;他们也不总是拥有有效工作和提供无缝体验所需的工具。

• 员工的经验
• 内部支持

IT在新常态下的首要任务

在这个时代，如何管理和支持IT的影响是重大而深远的。这三点对任何IT领导者来说都是至关重要的。