为您的公民提供卓越的客户体验
当大多数人想到优秀的客户体验(CX)时，与政府机构的互动并不是他们首先想到的。但是，当公民可以很容易地与他们的政府——地方、州或联邦政府——联系起来，处理从更新驾驶执照到缴纳税款的一切事情时，纳税人的钱就花得很值。
许多政府机构使用的是几十年前的技术，数据来源是不连接的。这些过时的系统使得跨渠道向选民提供无缝的个人支持变得困难。在集中数据和更新旧系统方面的战略投资，使政府机构能够通过其选民喜欢的渠道——无论是社交媒体、聊天、短信、电子邮件还是电话——建立联系。
升级到Zendesk可以帮亚博助政府机构准确地分析公民数据，同时做出更好的决策确保安全并符合企业级标准．有了Zen亚博desk，使用人工智能(AI)的聊天机器人可以通过消除座席花时间回答常见问题的需要来提高效率。人工智能还可以引导选民填写他们需要的正确表格，如果他们需要更深入的服务，还可以将他们引导到现场代理那里。
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